Innover les opérations de données pour une entreprise de biotechnologie de premier plan

HCLTech a tiré parti de l'intégration Snowflake pour l’analytique avancée et la prise de décision
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Notre client est une multinationale américaine de biotechnologie axée sur des traitements innovants pour les maladies rares. Au départ, l'entreprise avait du mal avec des silos de données et des analyses fragmentées, surtout pendant la COVID-19, en raison d'une demande accrue et d'un manque d'équipe dédiée aux opérations de données. HCLTech a lancé un projet de migration de données vers Snowflake afin d'améliorer la gestion et l'analyse des données, permettant une meilleure évolutivité, rapidité et capacité à satisfaire les besoins de l'entreprise. La plateforme visait à offrir une solution de données complète couvrant tous les aspects de l'ingestion, du traitement, de la qualité et de la curation des données, ainsi que la livraison des données aux clients finaux de manière rapide et efficace. À l'heure actuelle, Snowflake offre une solution globale utilisant le partage de données entre les marchés, facilitant la consommation de données en temps réel pour des rapports précis, l'exécution de campagnes de marketing efficaces, une prise de décisions rapide, une amélioration des performances des ventes et des efforts accrus sur le terrain. Servant de source unique de vérité, nous avons aidé notre client à exploiter tout le potentiel de la plateforme de données.

Le défi

Naviguer la complexité des données avec aisance grâce à Snowflake

Les données de notre client étaient réparties entre plusieurs sources de données et les entrepreneurs des données avaient de la difficulté avec les données en silo dans différents formats. De plus, leur plateforme de données existante peinait à prendre en charge des ensembles de données organisées à l’échelle mondiale pour de multiples solutions d’intelligence d’affaires (BI) et dépendait d’un chargement manuel des données, ce qui compliquait la gestion des données historiques. Les autres défis comprenaient :

Le défi
  • Données dispersées à travers de multiples sources créant des silos de données
  • Spécialistes techniques qualifiés (analystes de données, scientifiques des données) travaillant sur de multiples systèmes sources complexes, entraînant des coûts de soutien élevés
  • Production de rapports précis à partir de différentes sources de données en utilisant plusieurs formats de fichiers et des types de données incohérents, provoquant ainsi des écarts dans les données
  • Manque de capacités d’intégration et de migration, réduisant l’efficacité
  • Plateforme non évolutive qui ne pouvait pas répondre aux besoins en données des utilisateurs d’affaires
  • Traitement incrémentiel de données limité dans la couche de rapports
  • Les forces de terrain (représentants médicaux) ne pouvaient pas performer à des niveaux optimaux ni travailler de façon proactive sur les campagnes et événements lorsque les systèmes patrimoniaux étaient utilisés
  • La plateforme existante disposait de fonctions de sécurité des données limitées comme le chiffrement de bout en bout, la sécurité au niveau des comptes et des utilisateurs, le masquage des données, etc.
  • Manque de modélisation des données et absence de couche sémantique, essentielles pour les activités BI
  • Les fonctionnalités de partage des données et de « time travel » étaient totalement absentes

La plateforme Snowflake a été choisie par notre client car elle offrait un paysage de données intégré permettant d’effectuer des opérations de données, de l’analyse de données et des tâches de rapports sans friction.

L'objectif

Favoriser une culture axée sur les données et l’appropriation commerciale avec Snowflake

Nos clients utilisent la plateforme robuste de solutions de données de Snowflake pour intégrer leur paysage de données et gérer des données diverses provenant de sources internes et externes, permettant ainsi des opérations de données, des analyses et des rapports d'affaires sans faille. HCLTech a collaboré avec Snowflake pour mettre en œuvre des stratégies alignées sur les objectifs des clients. Les objectifs clés incluaient :

  • Mettre en place un entrepôt de données unifié infonuagique (comme source unique de vérité) pour soutenir le traitement incrémentiel des données et améliorer l’efficacité
  • Assurer la gestion sans faille des données actuelles et historiques stockées dans l’entrepôt de données Snowflake et AWS S3
  • Créer une couche sémantique indépendante du domaine, facilitant le partage de données à l’échelle internationale pour les affiliés et différents utilisateurs, pour améliorer l’évolutivité
  • Améliorer la prise de décision à l’aide des applications intégrées de Snowflake comme les tableaux de bord Snowflake et Snowflake Streamlit pour des rapports et des prévisions intuitives avec transparence et exactitude
  • Améliorer la gestion des données en intégrant des solutions BI dans Snowflake
  • Donner aux utilisateurs d’affaires le pouvoir d’utiliser des outils agiles comme Jira et ServiceNow pour maintenir les données et résoudre rapidement tout problème technique.

Différents types de données (non structurées, semi-structurées, structurées, par lot) provenant des systèmes sources ont été ingérés dans le bassin unique de Snowflake pour l’analyse de données.

L’objectif

La solution

Intégration des données et amélioration de l’analytique avec Snowflake pour un chef de file mondial en biotechnologie

HCLTech a tiré parti de la plateforme Snowflake afin de créer une solution intégrée pour des opérations, une analytique et une production de rapports transparentes à travers les marchés du client. Snowflake a agrégé les données provenant de diverses sources, les a traitées par planification de tâches groupées et a facilité la génération de rapports grâce au tableau de bord Snowflake et à Snowflake Streamlit. La conception de la plateforme a soutenu les processus de vente, l’optimisation des équipes sur le terrain et l’accessibilité des données en temps réel ou à partir d’AWS S3 pour les données historiques. Plusieurs marts de données au sein de l’entrepôt Snowflake ont réduit la complexité opérationnelle, permettant une meilleure collaboration des équipes. Les outils de Snowflake ont amélioré la transparence des données et la prise de décision, tandis que des outils agiles comme Jira et ServiceNow ont optimisé la maintenance des données et la valeur d’affaires

La solution

L'impact

Intégration des données rationalisée et analyses avancées rendues possibles

La plateforme Snowflake a servi de source de vérité unifiée, gérant efficacement le stockage, la structure et les attributs des données avec une dépendance minimale des utilisateurs. Elle a permis une agrégation facile des données segmentées pour l’analytique par les utilisateurs métier et a pris en charge des modèles prédictifs de données sans exiger que les utilisateurs gèrent les aspects opérationnels. Les équipes internes l’ont utilisée pour surveiller l'engagement des clients, gérer la préparation des lancements de médicaments, suivre la distribution pharmaceutique, l'efficacité des forces de terrain, les ventes régionales, la finance, les informations sur les patients et la disponibilité des médecins. L’équipe marketing a tiré parti de Snowflake pour stimuler l’acquisition de nouveaux consommateurs, repenser les stratégies de ciblage et améliorer la fidélisation grâce aux outils d’intelligence d’affaires (BI) et de gestion de la relation client (CRM), ce qui a entraîné des améliorations significatives des performances des campagnes. L’adoption de la plateforme infonuagique Snowflake a apporté les avantages suivants.

L'impact
  • Évolutivité améliorée : Snowflake a accru l’évolutivité en doublant l’efficacité grâce à l’utilisation de sa plateforme analytique unifiée pour la modélisation prédictive et de Snowpipe pour ingérer plus d’un milliard de lignes par jour, tout en offrant un accès aux données en temps réel trois fois plus rapide pour les utilisateurs à l’échelle mondiale.
  • L’analyse infonuagique favorise la performance robuste : L’analyse infonuagique a considérablement amélioré la performance en fournissant des informations enrichies sur les données par le biais de rapports exhaustifs pour la direction et les parties prenantes commerciales, tout en accélérant la livraison grâce à la modélisation de données optimisée pour les données commerciales, de vente, médicales et numériques utilisées dans les solutions d’intelligence d’affaires.
  • Snowflake a optimisé les coûts : Snowflake a considérablement optimisé les coûts, générant environ 25 % d'économies grâce à son optimiseur dynamique entièrement automatisé et réduisant les coûts en ressources de 40 % en raison de la diminution de la dépendance au personnel technique pour la gestion de la plateforme de données.
  • Analytique avancée : Snowflake offrait des capacités analytiques avancées, y compris les fonctionnalités de partage de données et de « remontée dans le temps » non disponibles dans les systèmes patrimoniaux, au bénéfice de nos clients. Le support applicatif de science des données axé ML et IA de sa plateforme, avec des intégrations transparentes à Spark, R et Python, a offert l’évolutivité essentielle pour divers modèles et algorithmes.
  • Adoption de la livraison logicielle agile et de DevOps : En exploitant le Cloud de Données Snowflake, HCLTech a accéléré la livraison logicielle agile et les pratiques DevOps. Ceci a permis aux développeurs de se concentrer sur l’innovation, tout en profitant d’une performance, d’une simultanéité et d’une échelle illimitées. Par conséquent, la rétroaction à l’équipe marketing a été significativement accélérée, les données quasi en temps réel ont permis d’autonomiser les forces de terrain et les fonctionnalités de sécurité robustes intégrées ont surpassé les offres traditionnelles des SGBDR.
DBS Plateformes d'entreprise et services périphériques Étude de cas Innover les opérations de données pour une entreprise de biotechnologie de premier plan