Les services CRM incluent la consultation en stratégie, la mise en œuvre transparente, l'intégration avec les systèmes existants, la migration des données, les opérations de plateforme et le soutien continu. Chez HCLTech, nous nous concentrons sur la livraison de solutions axées sur le client qui unifient les fonctions de vente, de marketing et de service, assurant des opérations rationalisées et une expérience client améliorée.

Nos services de GRC soutiennent un large éventail de secteurs, y compris la fabrication, les services financiers, les soins de santé et les sciences de la vie, les communications et les biens de consommation. Nous mettons à profit une expertise et des solutions adaptées à chaque secteur afin de relever des défis uniques, en veillant à ce que nos clients obtiennent des résultats mesurables et un avantage concurrentiel durable.

HCLTech est un partenaire de services solide grâce à notre expertise approfondie du secteur, nos méthodologies éprouvées et nos alliances stratégiques avec Salesforce et Veeva. Nous offrons des solutions CRM complètes, du conseil au soutien continu, en priorisant toujours les résultats pour les clients, l’efficacité opérationnelle et la valeur à long terme. Notre engagement envers l’excellence génère des résultats mesurables.

Oui, nous sommes spécialisés dans les services d'intégration CRM personnalisée, en connectant Salesforce et Veeva avec des systèmes existants et des applications tierces. Notre soutien s'étend de la stratégie d'intégration initiale à la maintenance continue, afin d'assurer un flux de données sans faille, une productivité accrue et une vue unifiée du client à travers votre écosystème technologique.

Oui, nos services de migration de données assurent une transition sécuritaire et précise des anciens CRM vers des plateformes infonuagiques modernes comme Salesforce. Nous accordons la priorité à l’intégrité des données, à la conformité et à un minimum d’interruptions, en utilisant des méthodologies et des outils éprouvés pour offrir une expérience de migration sans faille à nos clients.

Nous abordons la transformation de la gestion de la relation client (GRC) de manière holistique, en commençant par des conseils stratégiques et une évaluation de la préparation, suivis d’une conception de solution sur mesure, d’une mise en œuvre agile, d’une intégration solide et d’un soutien complet. Notre expérience avec Salesforce et Veeva nous permet de fournir des solutions de gestion de la relation client évolutives et prêtes pour l’avenir, adaptées aux objectifs d’affaires de nos clients.

Oui, nous offrons des solutions CRM infonuagiques SaaS par l'entremise de plateformes de premier plan telles que Salesforce et Veeva. Notre expertise couvre l’ensemble des services de consultation CRM, la mise en œuvre et le soutien continu, permettant aux clients de bénéficier de solutions CRM infonuagiques sécurisées, évolutives et flexibles adaptées à leurs besoins d’affaires.

Absolument. Nous aidons les clients à optimiser leur stratégie de licences CRM en évaluant leurs besoins, en rationalisant les licences et en recommandant les options les plus rentables. Nos services de conseil garantissent que les clients maximisent la valeur de leurs investissements CRM, évitent les coûts inutiles et alignent les licences sur les besoins actuels et futurs de l'entreprise.

Nous avons une vaste expérience dans le soutien des environnements Salesforce multinuages, y compris Sales, Service, Marketing, Commerce et Experience Clouds. Notre équipe assure une intégration transparente, la cohérence des données et des opérations unifiées entre tous les nuages, permettant ainsi aux clients de profiter pleinement de la puissance de l’écosystème multinuages de Salesforce.

Nous intégrons des outils d’analytique avancée et de production de rapports à nos solutions CRM afin de permettre des décisions CRM fondées sur les données. Notre approche permet aux clients de découvrir des renseignements exploitables, d’identifier des occasions de vente croisée et de vente incitative, et de prendre des décisions éclairées qui stimulent la croissance et renforcent l’engagement des clients.