Réinventer l’expérience client grâce à la transformation du centre de contact propulsée par l’IA
Joignez-vous à nous le 30 septembre pour le Forum sur l’expérience client, un événement exclusif propulsé par Microsoft et réinventé par HCLTech. Accueilli au prestigieux club de golf La Rinconada à Los Gatos, en Californie, ce forum immersif réunit des leaders du secteur, des innovateurs en IA et des experts en expérience client afin d’explorer l’avenir des centres de contact alimentés par l’IA et de l’engagement numérique.
Échangez en direct avec des dirigeants de Microsoft, HCLTech et des partenaires du secteur tout en réseautant avec vos pairs de diverses industries. Participez en personne ou assistez aux séances virtuellement de partout.
Détails de l’événement
Date : 30 septembre
Heure : 9 h à 16 h
Lieu : Club de golf La Rinconada, Los Gatos, CA
Ce que vous découvrirez
Découvrez comment GenAI et CCaaS technologies transforment les interactions client vocales et numériques afin de favoriser l’excellence opérationnelle, améliorer la satisfaction de la clientèle et débloquer de nouvelles occasions de croissance.
Principales séances et expériences
- Évolution de l’expérience client propulsée par l’IA
- Études de cas réels de transformation de l’expérience client
- Démonstrations de Copilot Studio mettant en avant l’IA conversationnelle et des plateformes multi-agents
- Solutions CCaaS unifiées stimulant la croissance des revenus et l’efficacité opérationnelle
- Stratégies de déploiement GenAI et orchestration multi-bots
- Tables rondes interactives en entreprise et histoires de réussite
- Lumière sur le client : parcours vers Dynamics 365 Contact Center
- Biométrie vocale de nouvelle génération et authentification multifacteur
Pourquoi participer
- Écoutez des leaders de l’industrie
Obtenez des perspectives exclusives directement des dirigeants, architectes et responsables de la transformation chez Microsoft et HCLTech. - Découvrez les centres de contact propulsés par l’IA en action
Assistez à des démonstrations en direct de technologies d’IA, d’automatisation et d’engagement client de nouvelle génération. - Apprenez à partir de réels parcours client
Explorez des cas d’utilisation concrets, des histoires de transformation et des résultats mesurables de leaders d’entreprise. - Élargissez votre réseau
Nouez des liens avec des leaders CX, des stratèges TI et des décideurs d’affaires de divers secteurs.
À qui s’adresse cet événement
- Cadres CXOs et leaders de la transformation numérique
- Cadres et responsables des centres de contact et opérations
- Stratèges TI et IA
- Professionnels de l’expérience client
- Clients et partenaires d’entreprise de Microsoft et HCLTech
Événement à venir
Expérience à New York - 12 novembre
Notre prochain Forum sur l'expérience client aura lieu au bureau de Microsoft au 11 Times Square à New York. Restez à l'affût pour les détails d'inscription et les mises à jour de l'ordre du jour.
Faits saillants des événements précédents
Découvrez des moments et des réflexions tirés de nos Forums sur l'expérience client réussis tenus en Californie et à Chicago, mettant en vedette des discussions entre cadres, des présentations de clients et des expériences d'innovation en direct.
Contactez-nous pour en savoir plus
Cet événement est sur invitation seulement. Partagez vos coordonnées pour en savoir plus