Réinventer l’expérience client grâce à la transformation des centres de contact propulsés par l’IA
Joignez-vous à nous le 30 septembre pour le Forum sur l’expérience client, un événement exclusif propulsé par Microsoft et réimaginé par HCLTech. Organisé au prestigieux club de golf La Rinconada à Los Gatos, en Californie, ce forum immersif rassemble des chefs de file de l’industrie, des innovateurs en IA et des experts en expérience client pour explorer l’avenir des centres de contact alimentés par l’IA et de l’engagement numérique.
Échangez en direct avec des dirigeant·e·s de Microsoft, HCLTech et de partenaires de l’industrie tout en réseautant avec vos pairs de divers secteurs. Assistez en personne ou participez aux séances virtuellement de partout.
Détails de l’événement
Date : 30 septembre
Heure : 9 h à 16 h
Lieu : Club de golf La Rinconada, Los Gatos, CA
Ce que vous découvrirez
Découvrez comment GenAI et les technologies CCaaS transforment les interactions vocales et numériques avec les clients pour stimuler l’excellence opérationnelle, améliorer la satisfaction client et débloquer de nouvelles possibilités de croissance.
Activités et expériences clés
- Évolution de l’expérience client propulsée par l’IA
- Études de cas réelles sur la transformation de l’expérience client
- Démo de Copilot Studio mettant en vedette l’IA conversationnelle et les plateformes multi-agents
- Solutions CCaaS intégrées favorisant la croissance des revenus et l'efficacité opérationnelle
- Stratégies de déploiement GenAI et orchestration multi-bots
- Tables rondes interactives d’entreprise et histoires de réussite
- Mise en lumière client : Parcours vers Dynamics 365 Contact Center
- Biométrie vocale de nouvelle génération et authentification multifactorielle
Pourquoi y assister
- Écoutez des leaders du secteur
Bénéficiez de perspectives exclusives directement de hauts dirigeants, architectes, leaders de la transformation et clients chez Microsoft et HCLTech sur leurs parcours Dynamics 365 et IA. - Vivez l’expérience des centres de contacts propulsés par l’IA
Voyez des démonstrations en direct des technologies d'IA, d’automatisation et d’engagement client de nouvelle génération. - Apprenez de véritables parcours clients
Découvrez des exemples concrets, des récits de transformation et des résultats mesurables auprès de leaders de grandes entreprises. - Élargissez votre réseau
Établissez des liens avec des leaders CX, des stratèges TI et des décideurs d'affaires au sein de différents secteurs.
À qui s'adresse cet événement
- Cadres CXOs et responsables de la transformation numérique
- Cadres des centres de contact et des opérations
- Stratèges TI et IA
- Professionnels de l’expérience client
- Clients et partenaires d’entreprise Microsoft et HCLTech
Événement à venir
Expérience New Jersey - 12 novembre
Notre prochain Forum sur l’expérience client aura lieu au bureau de HCLTech à New Jersey le 12 novembre. Joignez-vous aux chefs de file de l’industrie, aux innovateurs technologiques et aux professionnels de l’expérience client alors que nous poursuivons la discussion sur l’engagement client alimenté par l’IA, GenAI, le CCaaS et la transformation des centres de contact. Des détails supplémentaires sur l’ordre du jour et l’inscription seront partagés bientôt.
Faits saillants des événements précédents
Découvrez des moments et des perspectives tirés de nos forums sur l’expérience client réussis organisés en Californie et à Chicago, mettant en vedette des discussions de cadres, des présentations de clients et des expériences d’innovation en direct.
Contactez-nous pour en savoir plus
Cet événement est sur invitation seulement. Partagez vos coordonnées pour en savoir plus
Avertissement : Les places pour l'événement sont limitées et sujettes à la disponibilité. Nous offrons également une option de participation virtuelle pour ceux qui ne peuvent pas y assister en personne. Nous examinerons votre demande et vous confirmerons séparément les détails de votre participation.