Réinventer l’expérience client grâce à la transformation du centre de contact alimentée par l’IA
Joignez-vous à nous le 30 septembre pour le Forum sur l’expérience client, un événement exclusif propulsé par Microsoft et réimaginé par HCLTech. Organisé au prestigieux La Rinconada Country Club à Los Gatos, en Californie, ce forum immersif réunit des leaders de l’industrie, des innovateurs en IA et des experts en expérience client pour explorer l’avenir des centres de contact alimentés par l’IA et de l’engagement numérique.
Participez en direct avec des leaders de Microsoft, HCLTech et des partenaires de l’industrie tout en réseautant avec des pairs de divers secteurs. Assistez en personne ou connectez-vous virtuellement aux séances, où que vous soyez.
Détails de l’événement
Date : 30 septembre
Heure : 9 h à 16 h
Lieu : La Rinconada Country Club, Los Gatos, CA
Ce que vous découvrirez
Découvrez comment GenAI et CCaaS technologies transforment les interactions clients vocales et numériques afin de favoriser l’excellence opérationnelle, d’améliorer la satisfaction des clients et de débloquer de nouvelles opportunités de croissance.
Séances clés et expériences
- Évolution de l’expérience client propulsée par l’IA
- Études de cas réelles sur la transformation de l’expérience client
- Démonstrations de Copilot Studio mettant en vedette l’IA conversationnelle et des plateformes multi-agents
- Solutions CCaaS unifiées favorisant la croissance des revenus et l’efficacité opérationnelle
- Stratégies de déploiement GenIA et orchestration multi-bots
- Tables rondes interactives en entreprise et histoires de succès
- Mise en lumière client : parcours vers Dynamics 365 Contact Center
- Biométrie vocale de nouvelle génération et authentification multifactorielle
Pourquoi y assister
- Écoutez des leaders de l’industrie
Obtenez des perspectives exclusives directement de cadres, architectes et leaders de la transformation de Microsoft et HCLTech. - Vivez l’expérience de centres de contact propulsés par l’IA
Assistez à des démonstrations en direct des toutes dernières technologies IA, d’automatisation et d’engagement client. - Apprenez des parcours clients réels
Explorez des cas d’utilisation concrets, des histoires de transformation et des résultats mesurables présentés par des leaders d’entreprise. - Élargissez votre réseau
Connectez-vous avec des leaders CX, des stratèges TI et des décideurs d’affaires de divers secteurs.
À qui s’adresse cet événement
- Cadres CXO et leaders de la transformation numérique
- Cadres des centres de contact et des opérations
- Stratèges TI et IA
- Professionnels de l’expérience client
- Clients et partenaires d’entreprise Microsoft et HCLTech
Événement à venir
Expérience à New York - 12 novembre
Notre prochain Forum de l’expérience client aura lieu au bureau de Microsoft, au 11 Times Square, à New York. Restez à l’affût pour les détails d’inscription et les mises à jour de l’ordre du jour.
Faits saillants des événements précédents
Découvrez des moments et des perspectives issus de nos Forums sur l’expérience client couronnés de succès, organisés en Californie et à Chicago, mettant en vedette des discussions entre cadres, des présentations de clients et des expériences d’innovation en direct.
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Cet événement est réservé sur invitation seulement. Partagez vos coordonnées pour en savoir plus