Forum CX Microsoft de HCLTech : centres de contact propulsés par l’AI

Moderniser l’engagement citoyen grâce à un centre de contact infonuagique propulsé par l’IA

Moderniser l'engagement des citoyens grâce au centre de contact en tant que service propulsé par l'IA

Overview

Joignez-vous à HCLTech et Microsoft pour une séance du Forum CX sur invitation seulement, réunissant des leaders d’agences gouvernementales centrales du Royaume-Uni afin de discuter de l’avenir de l’engagement citoyen propulsé par l’AI. L’événement mettra en vedette des perspectives de Ordnance Survey, HCLTech et Microsoft, ainsi que des discussions entre pairs sur la modernisation des services aux citoyens grâce à la transformation intelligente des centres de contact.

Détails de l'événement :

Date : 14 octobre

Heure : 9 h 30 à 15 h

Lieu : Sutherland Room, The Stafford London, 6-18 St James's Pl, London SW1A 1NJ, Royaume-Uni

Veuillez noter : Les places sont limitées et seront attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous vous encourageons à vous inscrire rapidement pour garantir votre place. Soumettre votre inscription indique votre intérêt à participer ; votre présence sera confirmée séparément par une invitation au calendrier.

Inscrivez votre présence

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Pourquoi participer ?

Obtenez des perspectives concrètes de la part de leaders qui mènent la transformation au sein du secteur public britannique.

Découvrez une réussite éprouvée

Découvrez comment Ordnance Survey a transformé son centre de contact en seulement six mois grâce à HCLTech et Microsoft.

Découvrez l’avenir de l’engagement citoyen propulsé par l’AI avec HCLTech

Comprenez comment l’AI, l’automatisation et les technologies infonuagiques transforment la prestation des services publics.

Découvrez la vision stratégique de Microsoft

Briefing exécutif sur la feuille de route de Dynamics 365 Contact Center et les innovations à venir.

Collaborez avec vos pairs

Échangez des points de vue avec des leaders de l’administration centrale dans un cadre privé et exécutif.

Façonnez votre parcours de transformation

Découvrez des occasions d’accélérer l’innovation grâce à des initiatives collaboratives et à des preuves de concept soutenues par Microsoft.

Conférenciers

Alex Alderson

Gestionnaire du centre de contact, Ordnance Survey

George Painter

Gestionnaire des connaissances du centre de contact, Ordnance Survey

Caroline Haydock

Gestionnaire d’équipe du centre de contact, Ordnance Survey

Andrew Clough

Directeur des processus d’affaires AI – Secteur public, Microsoft

Roger Chidwick

Directeur des ventes EMEA, Microsoft CCaaS, HCLTech

Paul Montgomery

Vice-président et chef des services publics, Europe, HCLTech