HCLTech Microsoft CX Forum : Centres de contact propulsés par l’IA

Moderniser l’engagement citoyen grâce à un centre de contact infonuagique propulsé par l’IA

Modernisation de l'engagement citoyen grâce au centre de contact infonuagique propulsé par l’IA

Aperçu

Joignez-vous à HCLTech et Microsoft pour une séance Forum CX sur invitation seulement réunissant des leaders d’organismes de l’administration centrale du Royaume-Uni afin de discuter de l’avenir de l’engagement citoyen propulsé par l’IA. L’événement mettra en vedette des idées de Ordnance Survey, HCLTech et Microsoft, ainsi que des discussions entre pairs sur la modernisation des services aux citoyens grâce à la transformation intelligente des centres de contact.

Détails de l’événement :

Date : 23 septembre

Heure : 9 h 30 à 15 h

Lieu : Sutherland Room, The Stafford London, 6-18 St James's Pl, Londres SW1A 1NJ, Royaume-Uni

Veuillez noter : le nombre de places est limité et les places seront attribuées selon l’ordre d’arrivée. Nous vous encourageons à vous inscrire tôt pour garantir votre place. Le fait de soumettre votre inscription indique votre intérêt à participer; votre présence sera confirmée ultérieurement par une invitation de calendrier.

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Pourquoi y assister ?

Obtenez des idées pratiques de la part des leaders qui mènent la transformation à travers le secteur public du Royaume-Uni.

Tirez des leçons d'une histoire de réussite éprouvée

Découvrez comment Ordnance Survey a transformé son centre de contact en seulement six mois avec HCLTech et Microsoft.

Découvrez l’avenir de l’engagement citoyen propulsé par l’IA avec HCLTech

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Présentation de la direction sur la feuille de route de Dynamics 365 Contact Center et les innovations à venir.

Échangez avec vos pairs

Échangez des points de vue avec des leaders de l'ensemble du gouvernement central dans un cadre privé et exécutif.

Façonnez votre parcours de transformation

Découvrez des occasions d’accélérer l’innovation grâce à des initiatives collaboratives et à des essais de faisabilité appuyés par Microsoft.

Conférenciers

Alex Alderson

Gestionnaire du centre de contact, Ordnance Survey

George Painter

Gestionnaire des connaissances du centre de contact, Ordnance Survey

Caroline Haydock

Gestionnaire d'équipe du centre de contact, Ordnance Survey

Andrew Clough

Directeur des processus d'affaires IA – Secteur public, Microsoft

Roger Chidwick

Directeur des ventes EMEA, Microsoft CCaaS, HCLTech

Paul Montgomery

VP et Chef des services publics, Europe, HCLTech