RETAIL 5.0 Découvrez le futur
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RETAIL 5.0 Découvrez le futur

Aperçu

De la redéfinition de la fidélisation de la clientèle et de la gestion du cycle de vie grâce à des interfaces utilisateur améliorées et à l’ingénierie numérique, au soutien des expériences de magasinage en ligne et à l’intégration des expériences en magasin, les entreprises de commerce de détail ont toujours misé sur l’offre à leurs clients d’expériences parmi les meilleures de l’industrie.

Chez HCLTECH, avec notre suite d’offres Retail 5.0, nous avons exploité la puissance des personnes, des données et de la technologie pour développer des solutions uniques, à travers toute la chaîne de valeur du commerce de détail, qui peuvent être facilement personnalisées pour s’adapter à vos processus d’affaires et parcours clients uniques, permettant ainsi la différenciation de votre entreprise.

Découvrez notre ensemble de solutions Retail 5.0 et comment il peut répondre à de véritables enjeux d’affaires.

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NRF 2025, 12-14 janvier, kiosque 267, Javits Center | New York

Domaines d'intervention

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Expériences client hyperpersonnalisées

Expériences client hyper personnalisées

Les solutions HCLTech Retail 5.0 tirent parti des connaissances issues des données et de l’IA pour anticiper les besoins des clients, offrir des recommandations de produits individualisées, une diffusion de contenu personnalisée grâce à des expériences numériques interactives à travers les canaux en ligne et hors ligne, ce qui vous aide à établir des liens plus profonds et la fidélité de la clientèle.

Commerce immersif propulsé par l’IA

IA immersive pour le commerce de détail

Communiquez avec nous pour découvrir comment nous exploitons l’IA Gén intégrée aux technologies AR/VR en utilisant une approche multisensorielle afin de redéfinir les expériences des consommateurs, des essayages virtuels à la préparation de vos propres burgers, en passant par des expériences interactives en magasin numérique.

Commerce unifié et sans friction

Commerce unifié et sans friction

Les clients restent plus longtemps lorsqu’un détaillant offre une expérience d’achat cohérente et connectée sur tous les canaux, en intégrant chaque point de contact de vente grâce à une plateforme connectée. Nos solutions pour le monde axé sur le client du commerce de détail 5.0 vous procurent les outils nécessaires pour augmenter la valeur vie client globale.

Chaîne d’approvisionnement adaptative

Chaîne d’approvisionnement adaptative

À une époque de dynamiques géopolitiques en constante évolution, les solutions HCLTech Retail 5.0 sont sensibles à la demande et conçues pour renforcer la résilience et minimiser les perturbations. Une approche intégrée de la prévision de la demande, de la visibilité en temps réel des stocks et de l’analytique prédictive combinée à la gestion des risques fournisseurs, la prise de décision basée sur les données et un écosystème de chaîne d’approvisionnement globalement réactif.

Pratiques durables et éthiques

Pratiques durables et éthiques

Avec une augmentation significative de la sensibilisation des consommateurs aux préoccupations environnementales et à la consommation responsable, des pratiques transparentes constituent un avantage de marque évident. Nos solutions Retail 5.0 fournissent les plateformes technologiques nécessaires pour que votre entreprise s’aligne sur l’évolution des exigences réglementaires ainsi que pour répondre aux attentes des clients en matière de pratiques durables.

Solutions Vente au détail 5.0

Témoignages

« La collaboration avec HCLTech nous a aidés à amorcer une transformation, passant d’un modèle basé sur des projets à un modèle produit avec la méthodologie Agile. Grâce à cette initiative, nous offrons une plus grande valeur à nos parties prenantes d’affaires par un meilleur alignement et une livraison plus rapide de solutions technologiques répondant aux défis d’affaires. »

Bill Pomerleau

Directeur, gestion des fournisseurs TI
Land O' Lakes, Inc.

"Dans un paysage numérique en évolution rapide, HCLTech s’est imposé comme un allié précieux pour nous. Leur vaste expertise a facilité une transition efficace et une montée en puissance rapide vers une fiabilité opérationnelle. Depuis lors, notre partenariat a accéléré l’innovation numérique, améliorant notamment nos services et notre soutien numériques. HCLTech demeure un partenaire clé qui nous propulse vers la redéfinition de l’excellence numérique."

Carl Brisco

SVP et chef de la direction technologique
La société ODP

« HCLTech a joué un rôle déterminant en soutenant Hilmar lors d’un projet essentiel de 3 ans visant à migrer notre processus d’approvisionnement en lait vers SAP. Dès le début, en renforçant notre équipe technique, le partenariat a considérablement évolué au cours des 3 dernières années, HCLTech assumant le rôle de principal intégrateur pour la migration. Nous utilisons maintenant une solution d’approvisionnement en lait entièrement intégrée à notre environnement ERP. Nous sommes reconnaissants à HCLTech pour leur partenariat tout au long de ce parcours, qui nous a aidés à sécuriser un processus crucial chez Hilmar. »

Stéphane Adam

Vice-président des TI
Hilmar Cheese

« Dans l’industrie de la restauration rapide, Papa Johns met l’accent sur l’économie des unités, donc la rentabilité par magasin est une mesure essentielle. Papa Johns et HCLTech sont fiers d’avoir mené ensemble le programme de transformation de la plateforme de commerce, un élément clé pour soutenir la rentabilité grâce à l’intégration des centres d’appels numériques et au soutien des agrégateurs.

Pour les orientations futures, nous devrions appliquer le succès d’un secteur aux autres et aborder les défis d’affaires avec ouverture d’esprit. Un retour aux bases de la résilience, de la sécurité et de la conformité dans l’architecture de notre entreprise constitue nos points d’attention, et je crois fermement qu’HCLTech peut livrer. »

Sarika Attal

VP-Architecture d'entreprise et Services technologiques
Papa Johns International

Histoires de réussite

Distinctions des analystes

Everest

HCLTech positionné comme chef de file dans l’évaluation PEAK Matrix® 2024 des services TI pour le commerce de détail et les biens de consommation

Everest

HCLTech positionné comme chef de file dans l’évaluation PEAK Matrix® 2024 des services TI pour les biens de consommation

Avasant

HCLTech est classée Leader dans le rapport AVASANT Retail Digital Services RadarView 2024

HfS

HCLTech classée parmi les chefs de file dans HFS Horizons : fournisseurs de services de vente au détail et de produits de grande consommation, rapport 2023

RCPG Vente au détail Événement RETAIL 5.0 Découvrez le futur