RETAIL 5.0 Vivez le futur
RETAIL 5.0 Découvrez le futur
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Vue d’ensemble

Qu’il s’agisse de redéfinir la fidélisation clientèle et la gestion du cycle de vie avec des interfaces utilisateur améliorées et l’ingénierie numérique, ou de soutenir les expériences d’achat en ligne et les expériences intégrées en magasin, les entreprises du commerce de détail ont toujours mis l’accent sur l’offre d’expériences client de premier ordre.

Chez HCLTECH, avec notre suite Retail 5.0, nous avons exploité la puissance des personnes, des données et de la technologie pour développer des solutions uniques, couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur du commerce de détail, facilement personnalisables selon vos processus d’affaires et parcours client uniques, permettant ainsi la différenciation de votre entreprise.

Découvrez notre ensemble de solutions Retail 5.0 et comment il peut répondre à de réels enjeux d’affaires.

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Nrf-2025

Vidéo | 3:14

NRF 2025, 12 au 14 janvier, kiosque 267, Javits Center | New York

Domaines d’intervention

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Expériences consommateurs hyper personnalisées

Expériences client hyperpersonnalisées

Les solutions HCLTech Retail 5.0 tirent parti des analyses de données et de l’AI pour anticiper les besoins des clients, offrir des recommandations de produits personnalisées, et fournir un contenu adapté à travers des expériences numériques interactives sur les canaux en ligne et hors ligne, vous aidant ainsi à établir des liens plus étroits avec vos clients et à favoriser leur fidélité.

Commerce immersif propulsé par l’AI

Commerce immersif propulsé par l’AI

Communiquez avec nous pour découvrir comment nous exploitons Gen AI intégrée aux technologies AR/VR grâce à une approche multisensorielle, afin de redéfinir les expériences des consommateurs, du essayage virtuel à la préparation de vos propres hamburgers, en passant par des expériences de magasin interactives numériques.

Commerce unifié sans friction

Commerce unifié sans friction

Les clients restent plus longtemps lorsqu’un détaillant offre une expérience d’achat cohérente et connectée sur l’ensemble des canaux en intégrant chaque point de vente grâce à une plateforme connectée. Nos solutions pour le monde de la vente au détail 5.0 axé sur le client vous fournissent les outils nécessaires pour augmenter la valeur vie client globale.

Chaîne d’approvisionnement adaptative

Chaîne d’approvisionnement adaptative

À une époque de dynamiques géopolitiques en constante évolution, les solutions HCLTech Retail 5.0 sont sensibles à la demande et conçues pour renforcer la résilience et minimiser les perturbations. Une approche intégrée de la prévision de la demande, de la visibilité en temps réel des stocks et de l’analytique prédictive combinée à la gestion des risques fournisseurs, à la prise de décision basée sur les données et à un écosystème global de chaîne d’approvisionnement réactif.

Pratiques durables et éthiques

Pratiques durables et éthiques

Avec une sensibilisation accrue des consommateurs aux enjeux environnementaux et à la consommation responsable, des pratiques transparentes constituent un avantage clair pour la marque. Nos solutions Retail 5.0 offrent les plateformes technologiques nécessaires à votre entreprise pour s’aligner sur les exigences réglementaires en évolution tout en répondant aux attentes des clients en matière de pratiques durables.

Solutions Retail 5.0

Témoignages

« La collaboration avec HCLTech nous a permis d’entamer une transformation d’un modèle basé sur les projets vers un modèle axé sur les produits en utilisant la méthodologie Agile. Grâce à cette initiative, nous apportons une plus grande valeur à nos parties prenantes d’affaires en alignant de plus près et en livrant plus rapidement des solutions technologiques aux défis commerciaux. »

Bill Pomerleau

Directeur, gestion des fournisseurs TI
Land O' Lakes, Inc.

« Dans un paysage numérique en constante évolution, HCLTech s'est révélé être un allié précieux pour nous. Leur vaste expertise a permis une transition efficace et une montée en puissance rapide vers une fiabilité opérationnelle constante. Depuis, notre partenariat a accéléré l’innovation numérique, améliorant notamment nos services et notre soutien numériques. HCLTech demeure un partenaire clé, nous propulsant vers la redéfinition de l’excellence numérique. »

Carl Brisco

Vice-président principal et chef de la direction technologique
The ODP Corporation

« HCLTech a joué un rôle déterminant en accompagnant Hilmar tout au long d’un projet crucial de 3 ans visant à migrer notre processus d’approvisionnement en lait vers SAP. Dès le début, avec une augmentation du personnel technique, le partenariat a considérablement évolué au cours des trois dernières années, HCLTech assumant le rôle principal d’intégrateur pour la migration. Nous sommes maintenant en production avec une solution d’approvisionnement en lait entièrement intégrée à notre environnement ERP. Nous sommes reconnaissants à HCLTech pour leur partenariat tout au long de ce parcours, qui nous a permis de sécuriser un processus essentiel chez Hilmar. »

Stephane Adam

Vice-président TI
Hilmar Cheese

« Étant dans l’industrie de la restauration rapide, Papa Johns se concentre sur l’économie unitaire, donc la rentabilité par magasin est un indicateur clé. Papa Johns et HCLTech sont fiers d’avoir mené ensemble le programme de transformation de la plateforme de commerce, un volet essentiel pour soutenir la rentabilité grâce à l’intégration numérique des centres d’appels et au soutien des agrégateurs.

Pour l’avenir, nous devrions répliquer le succès d’un secteur à d’autres et aborder les défis d’affaires avec un esprit ouvert. Un retour à la base—résilience, sécurité et conformité—dans notre architecture d’affaires demeure notre priorité, et je suis convaincu que HCLTech saura livrer. »

Sarika Attal

VP-Architecture d’entreprise et services technologiques
Papa Johns International

Succès

Analysten-Auszeichnungen

Everest

HCLTech classée parmi les leaders dans l’évaluation PEAK Matrix® 2024 des services TI pour le commerce de détail et les produits de grande consommation

Everest

HCLTech reconnue comme leader dans l’évaluation PEAK Matrix® 2024 des services TI de la grande consommation

Avasant

HCLTech positionnée comme leader dans AVASANT Retail Digital Services RadarView 2024

HfS

HCLTech positionné comme leader dans le rapport HFS Horizons : fournisseurs de services de vente au détail et de biens de consommation, 2023

RCPG Vente au détail Événement RETAIL 5.0 Découvrez le futur