Débloquez des prospects à fort potentiel avec Dynamics 365 Sales

Cette puissante solution CRM est conçue pour aider les équipes de vente à établir des relations solides avec les clients, rationaliser les processus de vente et conclure des affaires plus rapidement.

• Automatisez les tâches routinières et rationalisez le processus de vente du prospect au paiement
• Utilisez l’IA pour obtenir des informations sur le comportement des clients, prévoir les résultats des ventes et fournir des recommandations personnalisées
• Suivez les comptes et les contacts, gérez les interactions avec les clients et entretenez les relations tout au long du cycle de vente
• Utilisez des analyses avancées pour prévoir les ventes et suivre la performance par rapport aux objectifs
• Intégrez de façon transparente d’autres produits Microsoft comme Outlook, Teams et LinkedIn Sales Navigator afin d’accroître la productivité

Avantages

• Productivité accrue : Donnez à votre équipe des outils et des informations qui les aident à travailler plus efficacement et plus efficacement
• Meilleures relations avec la clientèle : Une meilleure compréhension des besoins et des préférences des clients mène à des relations plus solides
• Augmentation des ventes : Des processus rationalisés et des informations fondées sur les données aident à conclure des affaires plus rapidement et à augmenter les revenus

Transformez des prospects en revenus avec Dynamics 365 Marketing

Cette solution robuste d’automatisation du marketing est conçue pour aider les entreprises à créer et à gérer des campagnes marketing efficaces.

• Concevez et automatisez des parcours client personnalisés sur plusieurs canaux
• Exploitez la puissance de l’IA pour obtenir des informations sur le comportement des clients, prédire les tendances et optimiser les stratégies marketing
• Créez et envoyez des campagnes courriel ciblées grâce à des modèles intégrés et des analyses avancées pour suivre les performances
• Générez et faites progresser des pistes grâce à des flux de travail automatisés, à la notation et à la segmentation
• Planifiez, faites la promotion et gérez des événements en ligne ou en personne avec l’inscription intégrée et le suivi de la participation

Avantages

• Engagement client accru : Offrez des expériences personnalisées qui résonnent avec les clients et renforcent les relations
• Efficacité des campagnes améliorée : Utilisez des analyses axées sur les données pour affiner et optimiser les efforts marketing afin d’obtenir de meilleurs résultats
• Opérations rationalisées : Automatisez les tâches et flux de travail répétitifs pour augmenter l’efficacité et réduire les efforts manuels

Optimisez vos opérations financières avec Dynamics 365 Finance and Operations

Il s’agit d’une solution ERP robuste conçue pour aider les moyennes et grandes organisations à gérer efficacement leurs finances et leurs opérations.

• Rationalisez les opérations financières grâce à des fonctionnalités pour le grand livre, les comptes fournisseurs, les comptes clients, la budgétisation et les immobilisations
• Optimisez les processus de la chaîne d’approvisionnement, y compris l’approvisionnement, la production, la gestion des stocks et les opérations d’entrepôt
• Gérez des projets avec des outils pour la planification, le suivi et l’analyse de la performance des projets
• Surveillez les fonctions RH telles que la gestion des employés, la paie et l’administration des avantages sociaux
• Tirez parti des informations pilotées par l’IA et de l’analytique intégrée pour prendre des décisions axées sur les données et améliorer les résultats d’affaires

Avantages

• Efficacité opérationnelle : automatisez et rationalisez les processus d'affaires pour réduire les efforts manuels et augmenter la productivité
• Amélioration de la performance financière : obtenez une visibilité en temps réel sur la performance financière et prenez des décisions éclairées pour stimuler la rentabilité
• Évolutivité : adaptez facilement les opérations pour répondre aux besoins d'une entreprise en croissance

Renforcez les liens avec les clients grâce à Dynamics 365 Field Service

La gestion des services sur le terrain va bien au-delà de la simple disponibilité des outils : il s’agit de se connecter avec votre atout le plus précieux : les clients. En tirant parti de Dynamics 365 et des solutions de service sur le terrain de HCLTech, vous créez un parcours de service client qui transcende les canaux, optimise l’efficacité des employés et dépasse constamment les attentes des clients.

Créez et gérez des bons de travail pour les demandes de service client, y compris la planification, l’envoi et le suivi

• Microsoft Copilot et les outils d’automatisation simplifient la gestion et la gouvernance des bons de travail
• Exploitez des algorithmes de planification avancés pour affecter le bon technicien au bon travail, au bon moment

Équipez les techniciens sur le terrain d’une application mobile pour accéder aux bons de travail, aux informations client et aux consignes en déplacement

• Copilot leur donne un coup de main tandis que les outils de réalité mixte permettent aux techniciens qualifiés d’être à deux endroits à la fois
• Suivez et gérez les actifs, l’inventaire et les pièces pour vous assurer que les techniciens disposent de ce dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches

Offrez à vos équipes une vue à 360° du client et obtenez un alignement organisationnel complet avec les équipes Vente, Marketing, Service à la clientèle et Service sur le terrain pour les dossiers clients

• Tenez les clients informés grâce à des mises à jour en temps réel sur les rendez-vous de service et l’heure d’arrivée des techniciens
• Utilisez la technologie Internet des objets (IdO) pour surveiller les équipements et prédire les besoins de maintenance avant que les problèmes ne surviennent

Avantages

• Efficacité accrue : Les processus rationalisés et l’automatisation réduisent les tâches manuelles et améliorent l’efficacité opérationnelle
• Satisfaction client accrue : Une prestation de service rapide et efficace entraîne une satisfaction et une fidélité accrues des clients
• Meilleure utilisation des ressources : Optimisez l’utilisation des ressources, y compris les techniciens et l’inventaire, afin de réduire les coûts et d’augmenter la productivité

Unifiez les canaux commerciaux avec Dynamics 365 Commerce

Améliorez l’engagement des clients grâce à des expériences personnalisées tout en rationalisant les opérations de back-end sur les vitrines numériques et physiques. Chez HCLTech, nous transformons les clients et les employés en fervents ambassadeurs grâce à Dynamics 365 Commerce.

• Intégrez sans effort les expériences en magasin, en ligne et au centre d’appels afin d’offrir un parcours client cohérent et personnalisé sur tous les canaux. Utilisez des outils d’IA pour enrichir le parcours client et simplifier l’expérience d’achat pour vos clients
• Créez et gérez des vitrines numériques attrayantes sur une seule plateforme de commerce électronique avec des outils intégrés pour la création et le développement web
• Déployez des systèmes de point de vente (PDV) modernes qui prennent en charge diverses méthodes de paiement et enrichissent l’expérience en magasin
• Gérez efficacement les stocks sur tous les canaux pour assurer la disponibilité des produits et optimiser les niveaux de stock
• Créez et gérez des programmes de fidélisation afin de stimuler les achats répétés et renforcer l’engagement client
• IA et analytique : exploitez des analyses pilotées par l’IA pour comprendre le comportement des clients, anticiper les tendances et prendre des décisions éclairées par les données

Avantages

• Commerce unifié : Intégrez tous les aspects des opérations de vente au détail pour offrir une expérience d’achat sans faille
• Engagement client amélioré : Offrez des expériences personnalisées qui augmentent la satisfaction et la fidélité des clients
• Efficacité opérationnelle : Rationalisez les processus et réduisez les coûts grâce à l’automatisation et à une gestion efficace des ressources