Oui, nous en offrons. Nos services d’évaluation pour la migration vers le cloud comprennent une évaluation dédiée de la migration de Hybris sur site vers SAP Commerce Cloud, suivie d’une migration complète vers SAP Commerce Cloud CCV2. Nous évaluons votre environnement actuel, identifions les risques et déterminons une trajectoire claire et à faible perturbation vers le cloud—appuyés par plus de 20 ans d’expérience en consultation SAP.

Absolument. Nous soutenons les deux approches, selon vos besoins d'affaires, votre environnement existant et vos objectifs de transformation. Que vous soyez en train de créer un tout nouvel environnement SAP CX ou de faire évoluer celui que vous avez déjà, nos consultants certifiés appliquent une méthodologie agile hybride pour assurer une prestation efficace, à faible risque et alignée sur votre feuille de route.

Athena est notre suite d’innovation propriétaire hébergée sur le cloud, construite sur les technologies SAP CX et BTP. Nous l’utilisons pour concevoir, développer et déployer des solutions intelligentes d’engagement client — couvrant le commerce, les ventes, le service, le marketing, les abonnements, les chatbots et les assistants virtuels. C’est là que notre équipe d’innovation technologique transforme les idées émergentes en capacités d’entreprise prêtes pour la production.

Nous offrons une gamme complète de services d’évaluation infonuagique, incluant des évaluations de feuille de route pour l’expérience client numérique, des évaluations de la migration de Hybris sur site vers SAP Commerce Cloud, des évaluations SAP CRM vers Sales and Service Cloud, ainsi que des modèles d’évaluation de centre de service à distance et de service cloud — vous fournissant une base claire et fondée sur des preuves avant le début de toute migration.

Oui. Notre pratique de gestion de l’expérience couvre la mise en œuvre de SAP Qualtrics pour les programmes d’expérience client, employé, marque et produit. Nous aidons nos clients à concevoir et à déployer des stratégies d’écoute qui transforment les données d’expérience en informations exploitables—en connectant Qualtrics à l’écosystème SAP CX plus large afin d’obtenir une vue plus complète de chaque relation avec les parties prenantes.

Nous offrons plusieurs accélérateurs propriétaires conçus pour réduire le temps et les risques d’implantation. Ceux-ci comprennent des gabarits d’accélérateurs pour le commerce de détail B2C et les pièces B2B, un accélérateur de portail numérique SCP, des accélérateurs de mise en œuvre SAP Service Cloud et Sales Cloud, ainsi que notre plateforme Athena CX Enablement—tous développés pour accélérer la livraison sans compromettre la qualité ni l’évolutivité.

Nos consultants SAP CX possèdent en moyenne plus de 7 ans d’expérience pratique et sont certifiés sur la suite SAP CX C/4HANA. Combiné à nos plus de 20 ans d’expertise-conseil multisectorielle, cela nous permet d’apporter une connaissance technique approfondie et une expertise éprouvée en mise en œuvre, que votre projet couvre un seul marché ou plusieurs régions et unités d’affaires.

Oui. Nous apportons des compétences spécialisées en intégration SAP CPQ, spécifiquement conçues pour connecter les capacités de configuration-prix-devis avec les environnements S/4HANA et C/4HANA. Cela aide nos clients à rationaliser les processus de devis complexes, à améliorer la précision des ventes et à offrir une transition plus fluide entre l’expérience client en front office et les opérations en back office.

Nous aidons nos clients à intégrer la durabilité directement dans leurs opérations de commerce électronique SAP. Cela comprend la mise à disposition d'informations permettant aux acheteurs de faire des choix durables, l'activation d'options de mode de vie carboneutre, la réduction des déchets liés à l'emballage et à la logistique, ainsi que la mise en relation avec des fournisseurs responsables, faisant du commerce responsable une réalité opérationnelle concrète plutôt qu’un simple engagement de marque.

Nous offrons des services-conseils SAP CX depuis plus de 20 ans. Notre vaste expérience couvre différents secteurs, régions et générations de technologies SAP — des premières implantations CRM jusqu’à la suite C/4HANA, native dans le cloud d’aujourd’hui. Cette expertise nous permet de proposer des conseils crédibles, des accélérateurs éprouvés et une méthodologie de livraison perfectionnée au fil de centaines de projets réels.