Les principaux analystes de IDC, TBR et Celent soulignent comment la journée Financial Services Advisor & Analyst a établi une stratégie audacieuse où l’IA est intrinsèque : intégrer l’IA à chaque niveau des opérations.

Kelly Lesiczka, analyste principale chez TBR, note que HCLTech investit massivement dans son écosystème de plateformes d’IA – notamment AI Force, AI Foundry et les laboratoires mondiaux d’IA – afin de générer efficacité et valeur à grande échelle. Elle souligne que notre point de vue IA intrinsèque sécurise notre positionnement autour de l’IA, ainsi que nos relations de confiance avec les clients, pour répondre efficacement aux principaux besoins du marché en matière d’efficacité et de modernisation.

Pete Marston, directeur principal de la recherche chez IDC, met en avant que la journée a démontré notre passage vers une stratégie IA intrinsèque, une prestation de services axée sur les résultats et pilotée par la propriété intellectuelle, soutenue par des plateformes d’IA propriétaires et des partenariats stratégiques, avec un accent sur l’efficacité des coûts, l’innovation et des solutions d’IA adaptées aux domaines spécifiques.

Colin Kerr de Celent revient sur une conversation informelle entre nous et une grande banque américaine durant l’événement, soulignant qu’il est intéressant de réimaginer des systèmes d’IA agentique capables de s’auto-réparer et de corriger les problèmes mineurs avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.

Le PDG et directeur général de HCLTech, C. Vijayakumar, a exprimé cette vision et a expliqué en détail comment nous façonnons l’avenir grâce à une conception IA intrinsèque, qui n’est pas un ajout, mais bien le fondement même de notre architecture.

Concrètement, HCLTech a déployé de véritables cas d’utilisation chez ses clients (par exemple, GenAI utilisé pour la détection d’anomalies) qui ont produit des gains de productivité spectaculaires. L’objectif est d’offrir aux clients une plateforme qui soutient non seulement les cycles de vie du développement logiciel, mais aussi celui des opérations, en améliorant l’efficacité globale.

Selon TBR, cette transition vers une « mentalité centrée sur l’ingénierie et les plateformes » permet à HCLTech de lier les systèmes, d’accélérer la mise en marché et d’intégrer la gouvernance IA responsable dans tous les déploiements.

Passage à un modèle de prestation axé sur les plateformes

La transformation de HCLTech est fondée sur une évolution qui s’éloigne de la sous-traitance traditionnelle au profit de modèles de prestation de services axés sur les résultats et pilotés par la propriété intellectuelle. Cette transformation est rendue possible grâce à un portefeuille de plateformes d’IA propriétaires :

• AI Force, lancé en mars 2024, simplifie le cycle de vie du développement logiciel et de l’ingénierie. Avec les récentes mises à niveau, il prend désormais en charge des flux de travail agentiques qui accélèrent l’efficacité et le délai de mise en marché.
• AI Foundry vise la transformation de l’infrastructure cognitive et de la chaîne de valeur, en utilisant l’IA et des données modernisées pour améliorer les opérations commerciales.
• AI Labs, situés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Inde, à Singapour et en Allemagne, aident les clients à passer de l’idéation au MVP et servent de centres pour développer des solutions répétables, responsables et adaptées à l’industrie.

Cet écosystème de plateforme est conçu pour permettre l’innovation à l’échelle dans le cadre de programmes de transformation, réduisant les frictions opérationnelles et raccourcissant le chemin de l’insight à l’exécution.

Pete Marston, directeur principal de recherche chez IDC, a déclaré : « La journée a mis en lumière l’évolution de HCLTech vers la prestation de services axée sur les résultats et soutenue par la propriété intellectuelle, supportée par des plateformes d’IA propriétaires et des partenariats stratégiques, avec un accent sur l’efficacité des coûts, l’innovation et des solutions d’IA propres à chaque domaine. »

Transformation concrète avec un rendement du capital investi mesurable

Les études de cas présentées par HCLTech renforcent l’impact concret de sa stratégie en matière d’IA :

• Une grande banque d’investissement américaine a amélioré sa productivité de 60 % en utilisant Agentic AI pour la détection d’anomalies sur les prix des actions
• Un assureur basé aux États-Unis a réalisé des économies de coûts de 20 à 30 % grâce à un programme de modernisation pluriannuel, soutenu par GitAI pour le développement de code et l’automatisation
• Le responsable de la transformation de la plateforme dans l’une des 5 plus grandes banques américaines a souligné comment les opérations de production en banque de détail sont transformées avec HCLTech et le déploiement de Agentic AI pour réparer et corriger les problèmes de production avant qu’ils ne s’aggravent en enjeux importants et critiques pour l’entreprise
• L’entreprise vise des économies de coûts de plus de 30 % grâce à l’IA et a développé des « recettes » d’automatisation dans une douzaine de domaines afin d’offrir des gains d’efficacité à ses 100 principaux clients

Ces résultats reflètent l'engagement continu de HCLTech à maximiser le revenu par employé. Au premier trimestre de l'exercice 2025, l'entreprise a dominé son groupe de pairs avec 62 360 $ de revenus par employé.

Services financiers : Verticalisés, modernisés et propulsés par l’IA

La pratique des services financiers de HCLTech, dirigée par Srinivasan Seshadri, repose sur cinq piliers clés : ADN d’ingénierie, orientation vers les résultats, esprit de défi, services verticalisés et innovation. Le secteur des services financiers chez HCLTech a affiché une croissance parmi les plus élevées de l’industrie, enregistrant le plus fort TCAC sur deux ans parmi tous ses pairs.

Il y a quelques années, HCLTech a unifié ses lignes de services sous un modèle vertical unique, ce qui lui a permis de combiner profondeur sectorielle et prestation technique. Cette structure renforce la capacité de l’entreprise à élaborer des solutions d’IA propres au secteur et adaptées aux besoins particuliers des services financiers, notamment dans des domaines comme la conformité réglementaire, la prévention de la fraude et les opérations autonomes.

Ce modèle verticalisé s’avère particulièrement efficace alors que les institutions financières adoptent l’IA générative et les initiatives de modernisation numérique. L’approche de HCLTech lui permet d’adapter les solutions au niveau de maturité de chaque client, en équilibrant règlementations, gouvernance et exigences de transformation tout en tenant compte de la culture et de la préparation propres à chaque organisation.

IA responsable et automatisation agentique

Vijay Guntur, chef de la direction technologique chez HCLTech, a souligné que la stratégie en matière d’IA couvre l’efficacité opérationnelle, l’accélération de l’innovation, l’expérience client et la gestion des risques. Notre portefeuille repose sur une solide base d’automatisation et s’étend vers des cas d’utilisation propulsés par l’IA générative, comme l’automatisation des opérations TI, la modernisation des anciens codes et l’accélération du développement d’applications—le tout renforcé par des solutions sectorielles, reproductibles et une grande excellence en ingénierie.

Alors que les clients des services financiers cherchent de plus en plus à déployer l’IA à l’échelle de l’entreprise, la demande pour des cadres d’IA responsable augmente aussi. HCLTech accompagne ses clients dans la mise en place de modèles de gouvernance, assure la transparence et intègre une supervision humaine dans les cas où la conformité est cruciale. Les laboratoires d’IA de l’entreprise jouent un rôle central dans le développement et le déploiement de ces cadres en environnement réel.

Une transformation numérique axée sur l’expérience

Lors d’une table ronde avec une grande banque américaine dans le cadre d’une journée d’analystes et de conseillers, Ananth Subramanya, vice-président principal, Services d'affaires numériques chez HCLTech, a mis en lumière le virage sectoriel vers « la fidélité du consommateur, qui passe d’un produit physique à l’expérience, cette dernière dictant l’engagement ».

Le groupe Services d’affaires numériques de HCLTech a donc adopté un modèle de prestation modulaire et composable, comparé à des blocs LEGO, qui permet aux équipes produits d’innover tout en maintenant la stabilité, la sécurité et la conformité de niveau entreprise.

Modernisation des systèmes centraux et transformation de l’assurance

Lors d'une entrevue percutante, Kiran Tappita, vice-président principal, Services financiers, et des dirigeants d’un grand assureur mondial ont raconté un parcours de transformation de 24 ans avec HCLTech. Cette session a mis en évidence un partenariat 360°, couvrant l’infrastructure, le numérique, les données, la conformité et la modernisation des systèmes centraux, en insistant sur le passage des modèles traditionnels à une transformation axée sur les résultats — générant un impact durable et une plus grande agilité dans le secteur de l’assurance.

Aperçu du panel : La voie vers une IA agentique et fiable dans les services financiers

Lors d’une table ronde stimulante animée par Jill Kouri, chef du marketing mondiale, à laquelle participaient notamment Vijay Guntur, chef de la direction technologique et responsable des écosystèmes, Deepak Arora, vice-président principal, Services financiers, et un dirigeant d’une banque européenne multinationale, les panélistes ont examiné l’évolution de l’IA générative. La discussion a porté sur la préparation organisationnelle, les cas d’utilisation liés au commerce et à la conformité et l’émergence de l’IA agentique. Ils ont mis l’accent sur l’importance des cadres d’IA responsable et abordé les principaux défis que les entreprises doivent relever pour déployer efficacement l’IA générative à grande échelle.

Un esprit de défi qui stimule la transformation

À la fin de la journée d’analystes et de conseillers, Jill Kouri, chef du marketing mondiale, a déclaré que la stratégie de HCLTech est guidée par un esprit de défi : proactive, axée sur les plateformes, et centrée sur l’intégration de l’IA — en infusant l’IA dans toutes les opérations, plutôt que de la considérer comme une capacité distincte.

Avec une culture profondément ancrée dans l’ingénierie, des relations à long terme avec les clients et un engagement envers l’innovation continue, HCLTech se positionne pour devenir un chef de file de la transformation des services financiers à l’ère de l’IA.