En prévision de AWS re:Invent 2025, Prabhakar Appana, vice-président principal et responsable mondial de l’écosystème AWS Business Unit chez HCLTech, explique la transition rapide de l’automatisation basée sur des règles et de la RPA vers l’IA générative, et maintenant vers des systèmes agentiques qui s’adaptent au contexte et agissent comme des partenaires humains.
L’écosystème AWS de HCLTech a assemblé un vaste portefeuille d’accélérateurs agentiques et d’outils, avec plus de 50 solutions sur AWS Marketplace. L’entreprise pilote activement les cadres multi-agents de Amazon Bedrock et les modèles Amazon Nova pour réduire le travail manuel et permettre des niveaux plus élevés d’automatisation.
Les entreprises sont à différents stades de maturité. Les plus grands défis incluent le choix des bons cas d’utilisation axés sur le ROI, la préparation et la sécurité des données, surtout dans les industries réglementées, ainsi que la gestion des compétences et du changement. HCLTech relève ces défis grâce à des cadres axés sur le domaine et aux services AWS, y compris Amazon Nova Pro (LLM), Amazon Q Developer et Amazon Textract. L’adoption est la plus forte dans les services financiers, l’assurance, la santé et le commerce de détail, avec un élan qui se construit dans l’automobile et la fabrication.
Appana souligne que le ROI doit aller au-delà des économies de coûts pour inclure des résultats tels que l’automatisation des processus et des lignes d’affaires, l’expérience client, la réduction des délais de traitement et l’amélioration de la dette technique/TCO.
Voici quelques exemples récents :
- Un assureur majeur modernisant le traitement de l’indemnisation des accidents du travail avec Bedrock/Nova et Bedrock Agents, atteignant environ 95 % de précision et un débit 20 % plus rapide
- Une grande entreprise de musique utilisant Bedrock pour classer et valider des documents au moyen d’invites guidées
Parmi les résultats supplémentaires cités, on note un gain de 2 à 3 jours dans un flux de travail d’assurance et environ une semaine économisée dans un processus d’essai clinique grâce à l’application de Bedrock avec les modèles Anthropic.
Le partenariat HCLTech–AWS, avec plus de 36 compétences AWS, plus de 34 500 personnes formées, plus de 22 000 professionnels certifiés et plus de 350 projets AWS, permet la prestation à grande échelle de solutions d’IA et agentiques. De plus, des accords de collaboration stratégique établissent des indicateurs clés de performance partagés en matière de valeur client.
Au-delà des distinctions techniques, HCLTech détient des compétences sectorielles dans les services financiers, les sciences de la vie, l’automobile et la fabrication, la consultation GenAI, l’analytique de données, SAP, DevOps et les spécialisations en modernisation des mainframes, plus de 50 solutions sur le marketplace et plus de 14 victoires lors de hackathons/prix AWS au cours des neuf derniers mois.
À re:Invent 2025, HCLTech mettra en avant des solutions agentiques prêtes pour l’industrie et en direct, des séances conjointes avec des clients CDO/CIO, des conférences de leadership éclairé sur Bedrock, Textract, Nova, et les modèles agentiques ainsi que des possibilités de réseautage avec plus de 50 CXO. L’objectif est de démontrer comment les bases et la co-innovation se traduisent par une valeur d’affaires durable.
« Le succès ne commence pas avec la technologie; il commence par établir la bonne fondation, incluant la qualité des données, la gouvernance, la sécurité et une approche responsable de l’IA. C’est ainsi que l’IA agentique permet d’apporter une transformation significative à grande échelle », a déclaré Appana.
