UCM prend en charge une large gamme de formats de fichiers, y compris les PDF, le HTML, les images, les documents Office, l'audio, la vidéo, les numérisations, les télécopies, les courriels et les discussions. Que vos équipes travaillent avec des documents structurés ou des contenus riches, notre plateforme unifiée de gestion de contenu veille à ce qu'aucun type de fichier ne soit oublié dans les flux de travail de votre entreprise.

Un seul moteur UCM gère plusieurs locataires tout en maintenant une séparation claire des données entre chacun. Nous appliquons l’isolement grâce à des contrôles d’accès basés sur les rôles à la fois au niveau du locataire et de la classification des documents, assurant que le contenu sensible demeure séparé de façon sécuritaire — une exigence cruciale pour les déploiements à l’échelle de l’entreprise.

UCM comprend des fonctions intégrées de gestion des communications avec la clientèle, permettant la livraison automatisée à travers les canaux imprimé, courriel et SMS. À l'aide de notre éditeur de gabarits basé sur une interface WYSIWYG, les équipes peuvent créer des gabarits de base réutilisables et générer de la correspondance personnalisée—offrant ainsi aux clients des communications cohérentes et ponctuelles, sans intervention manuelle à chaque point de contact.

UCM est construit sur les services infonuagiques AWS avec des capacités d'auto-scalabilité, ce qui signifie que nous acquérons automatiquement des ressources lorsque la demande augmente et les libérons lorsqu'elle diminue. Combiné aux déploiements multi-AZ pour une disponibilité et une durabilité accrues, UCM offre la résilience et l'évolutivité dont votre organisation a besoin à mesure que les volumes de contenu augmentent.

Chaque action de l'utilisateur dans UCM est automatiquement capturée et consignée. Les utilisateurs individuels peuvent consulter leur propre historique d'audit directement à partir du tableau de bord de l'application, tandis que les superutilisateurs peuvent extraire les données du journal d'audit afin de soutenir les rapports d'audit interne et de conformité—offrant ainsi la transparence et la responsabilité exigées par les secteurs réglementés.

Oui. UCM prend en charge le stockage spécifique à la région et les demandes d'accès aux données des personnes concernées (DSAR), deux éléments essentiels de la conformité au RGPD. Nous permettons également la conservation et la suppression des artéfacts et de leurs métadonnées associées sur la base des politiques, offrant ainsi à votre organisation les contrôles nécessaires pour répondre aux exigences réglementaires en toute confiance.

Absolument. UCM offre des services API REST complets qui permettent une intégration transparente avec pratiquement toute application existante dans votre environnement technologique. Que vous ayez besoin d’ingérer du contenu, de récupérer des documents ou de déclencher la génération de correspondance, nos API facilitent et optimisent la connexion de UCM à vos systèmes actuels.

UCM s’intègre à Active Directory (AD) et à l’authentification basée sur la gestion des identités et des accès (IAM), ainsi qu’à l’autorisation basée sur la clé API AWS. Nous appliquons également des contrôles d’accès basés sur la classification des documents, garantissant que les utilisateurs accèdent uniquement au *contenu approprié à leur rôle. Cette approche multicouche de l’authentification offre aux organisations une sécurité robuste et de calibre entreprise à chaque interaction utilisateur.

Oui. UCM prend en charge l’archivage et la purge configurables selon les politiques de conservation de votre organisation. Nous offrons également un contrôle des versions intégré, permettant aux équipes d’avoir une visibilité complète sur l’historique des documents. Cela facilite l’application d’une gouvernance cohérente sur de grands référentiels de contenu tout en respectant les exigences de conformité.

Oui. UCM prend en charge les métadonnées définies par l'utilisateur au format JSON, offrant à vos équipes la flexibilité de structurer et de classer le contenu de manière à s'aligner avec vos processus d'affaires spécifiques. Vous pouvez également rechercher des artefacts en fonction de ces métadonnées à la fois via l'interface utilisateur et l'API REST, ce qui rend la récupération rapide et précise.