La convergence dans le secteur crée de nouvelles occasions de croissance
À mesure que la technologie, les médias et les télécommunications (TMT) convergent, l’AI redéfinit les frontières concurrentielles et la façon dont la valeur est créée, capturée et livrée.
Ce rapport va au-delà du battage médiatique autour de l’AI pour révéler comment plus de 200 dirigeants du secteur TMT naviguent dans cette transformation — de l’expérimentation à l’industrialisation — afin de générer des retombées commerciales mesurables.
- La convergence sectorielle est devenue le principal moteur : L’AI accélère la convergence à travers l’écosystème TMT, forçant les entreprises à repenser les frontières sectorielles traditionnelles alors que concurrents, partenaires et verticaux adjacents se rejoignent pour créer de nouvelles sources de croissance, de différenciation et de valeur.
- Le paradoxe de la valeur de l’AI : 91 % des organisations sont satisfaites de leurs investissements en AI, mais seulement un tiers disposent d’un cadre pour mesurer l’impact commercial de l’AI, révélant un écart important entre la confiance et les preuves.
- L’obstacle de l’intégration : 62 % des répondants d’entreprise signalent que les défis d’intégration et la dette technique profondément ancrée entravent activement leurs progrès en AI.
- L’angle mort du financement : 83 % des hauts dirigeants avertissent que la direction sous-finance les investissements en AI, créant ainsi un risque existentiel majeur.
- Le dilemme du “vaporware” : 78 % des organisations ont du mal à distinguer la surenchère marketing autour de l’AI des véritables solutions axées sur la valeur.
- La froideur de la gouvernance : 76 % des répondants admettent que des questions non résolues concernant l’AI responsable et les lacunes en matière de conformité freinent activement leur capacité à déployer à grande échelle.

À mesure que l’intelligence s’intègre aux réseaux, aux applications, au contenu et aux expériences client, la valeur se déplace des produits et services individuels vers des écosystèmes interconnectés. Les leaders de la prochaine décennie seront ceux qui transformeront l’intelligence en valeur d’affaires mesurable—créant de nouveaux flux de revenus, améliorant l’expérience client, augmentant la productivité et bâtissant des entreprises plus résilientes. Atteindre cet objectif exigera une collaboration sans précédent dans l’écosystème TMT."
Chef de la croissance, Industries TMT mondiales, HCLTech
Culture, compétences et déficit de gouvernance
À mesure que l’AI passe de l’expérimentation au déploiement à l’échelle de l’entreprise, les frictions organisationnelles deviennent plus visibles.
Le défi structurel :
- 87 % des entreprises exploitent l’AI à grande échelle.
- Seulement 17 % ont intégré la gouvernance dans le comportement des systèmes.
- 40 % des entreprises Télécoms, Médias et Divertissement citent la culture comme un obstacle, tandis que 41 % des entreprises technologiques citent les coûts informatiques comme le principal obstacle.
Le paradoxe des compétences :
Bien que le perfectionnement figure parmi les principales priorités d’investissement, il demeure l’un des aspects les plus rarement exécutés dans la stratégie AI.
Télécoms, Médias et Divertissement
Les atouts sont en place. L’organisation est l’obstacle.
citent la culture comme principal obstacle. Le secteur dispose des données, des réseaux et des relations clients. Ce qui lui manque, c’est l’agilité pour les exploiter.
31%
citent les coûts informatiques ou les contraintes d’infrastructures
Technologie
Construire l’infrastructure ne signifie pas que vous avez les moyens de la faire fonctionner.
citent les coûts informatiques comme principal obstacle. Le secteur qui fournit l’infrastructure AI à toutes les autres industries voit sa propre transformation limitée par le coût de cette même infrastructure.
26%
citent la culture organisationnelle qui ralentit l’expérimentation
Le fossé de la valeur de l’AI
Investissement élevé en AI vs retours mesurables élevés
des organisations déclarent un investissement important mais des retours limités dans la gestion commerciale et des revenus. Le moteur de croissance promis par l’AI est là où elle livre le moins de résultats.
