L’Avantage Valeur : Propulser la prochaine ère de la technologie, des médias et des télécommunications

Section CTA

La convergence dans le secteur crée de nouvelles occasions de croissance

À mesure que la technologie, les médias et les télécommunications (TMT) convergent, l’IA redéfinit les frontières concurrentielles et transforme la façon dont la valeur est créée, capturée et livrée.

Ce rapport fait la part des choses dans le battage médiatique autour de l’IA pour dévoiler comment plus de 200 dirigeants TMT naviguent cette transformation — de l’expérimentation à l’industrialisation — afin de générer un impact commercial mesurable.

  • La convergence sectorielle s’est imposée comme le principal moteur : L’IA accélère la convergence au sein de l’écosystème TMT, obligeant les entreprises à repenser les frontières traditionnelles de leur secteur alors que concurrents, partenaires et secteurs adjacents convergent pour créer de nouvelles sources de croissance, de différenciation et de valeur.
  • Le paradoxe de la valeur de l’IA : 91 % des organisations sont satisfaites de leurs investissements en IA, mais seulement un tiers disposent d’un cadre pour mesurer l’impact commercial de l’IA, révélant ainsi un écart crucial entre la confiance et les preuves.
  • La barrière de l’intégration : 62 % des répondants en entreprise indiquent que les défis d’intégration et la dette technique profondément enracinée freinent activement leurs progrès en IA.
  • L’angle mort du financement : 83 % des cadres supérieurs avertissent que la direction sous-finance les investissements en IA, créant un risque existentiel critique.
  • Le dilemme du « vaporware » : 78 % des organisations peinent activement à distinguer les campagnes marketing trop optimistes en IA des véritables solutions axées sur la valeur.
  • Le froid en gouvernance : 76 % des répondants admettent que les questions non résolues liées à l’IA responsable et les écarts de conformité entravent activement leur capacité à changer d’échelle.
Section CTA
Comment trouver vos repères dans l’ère de l’IA des TMT

Perspectives à haute valeur et données concrètes

Apprenez des précieuses leçons et de l’expérience des cadres supérieurs alors que leurs organisations et clients entrent dans cette nouvelle ère. Ce rapport axé sur les données vous aidera à orienter votre stratégie grâce à des conseils spécifiquement adaptés à votre secteur et à votre niveau de responsabilité.

Télécommunications

Sous la forte pression du conseil d'administration pour des augmentations de plus de 30 % des activités, les exploitants avant-gardistes passent d'une infrastructure rigide à l’optimisation du réseau à rendement élevé et à des mises à l’échelle agiles de l’IA.

Médias

Portées par des attentes croissantes de la part des consommateurs, 41 % des entreprises exploitent l’IA pour accélérer l’innovation de produits tout en mettant en place des bacs à sable de gouvernance rigoureuse afin de protéger la propriété intellectuelle critique.

Technologie

Face à d’importants enjeux budgétaires d’entreprise et à une pénurie de calcul de 41 %, les chefs de file des technologies passent au-delà des rendements limités pour les développeurs vers une expansion verticale ambitieuse.

Anil Ganjoo

À mesure que l’intelligence s’intègre aux réseaux, aux applications, au contenu et aux expériences client, la valeur se déplace des produits et services individuels vers des écosystèmes interconnectés. Les leaders de la prochaine décennie seront ceux qui sauront transformer l’intelligence en valeur d’affaires mesurable—créant de nouveaux flux de revenus, améliorant l’expérience client, augmentant la productivité et bâtissant des entreprises plus résilientes. Pour y parvenir, une collaboration sans précédent à travers l’écosystème TMT sera nécessaire."

Anil Ganjoo

Chef de la croissance, Industries mondiales TMT, HCLTech

Où en est votre stratégie en matière d’IA aujourd’hui ?

Trouvez l’information dont vous avez besoin pour élaborer et développer des stratégies d’IA viables pour votre entreprise.

Accélérez votre stratégie d’IA grâce à des données fiables et à des analyses pour vous mettre sur la bonne voie dès le départ.

Section CTA

Émerge comme principal moteur : L’IA accélère la convergence dans l’ensemble de l’écosystème TMT, obligeant les entreprises à repenser les frontières traditionnelles de l’industrie, alors que les concurrents, partenaires et secteurs adjacents convergent pour créer de nouvelles sources de croissance, de différenciation et de valeur.

91 % des organisations sont satisfaites de leurs investissements en IA, mais seulement un tiers disposent d’un cadre pour mesurer l’impact commercial de l’IA.

Près de la moitié de toutes les grandes initiatives d’IA d’entreprise devraient complètement s’arrêter ou échouer. Votre feuille de route est-elle conçue pour survivre à l’écart d’exécution ?

  • Le taux d'échec de 43 % : En moyenne, les dirigeants d'entreprise s'attendent à ce que 43 % de leurs initiatives majeures en IA échouent au cours des 24 prochains mois.

Vous vous contentez de gains rapides ? 67 % des répondants conviennent que se concentrer uniquement sur les cas d'utilisation de l'IA les plus faciles ou les plus évidents constitue une stratégie inférieure qui mènera à des résultats décevants.

  • La menace du déploiement à l’aveugle : 76 % admettent que les lacunes en matière d’IA responsable et de gouvernance ont eu un effet paralysant important sur leur capacité à mettre à l’échelle et à déployer l’IA.
  • La lutte contre le battage médiatique versus la réalité : 78 % des organisations d’entreprise peinent activement à distinguer le « vaporware » surmédiatisé des solutions réelles et concrètes.

Vous ne pouvez pas construire l’IA de demain sur les systèmes d’hier. Avec 51 % des applications d’entreprise toujours ancrées dans du code hérité, découvrez comment les leaders brisent le plafond de la performance en IA.

  • L'ancre héritée : Seules 4 % des organisations disent ne pas être activement confrontées à des enjeux liés à la dette technique héritée.

Découvrez comment les dirigeants équilibrent des échéanciers d’IA hyper agressifs avec une grave dette technique.

  • Le calendrier raccourci : Près de la moitié des dirigeants d'entreprise s'attendent à un rendement du capital investi mesurable des investissements en IA dans une période compressée de 18 mois, ce qui ne laisse aucune marge d'erreur.
  • Le risque existentiel de sous-financement : 83 % des cadres supérieurs affirment que leurs PDG et conseils d'administration ont besoin d'une sérieuse prise de conscience afin de mieux comprendre le risque existentiel qu'ils prennent en sous-finançant les investissements en IA.

Êtes-vous en avance ou en retard? Téléchargez le rapport pour comprendre comment vous vous comparez à vos pairs.

  • La date limite de l’IA de 1 an : 78 % des dirigeants d’entreprise s’attendent à ce que leurs concurrents déploient l’IA autonome pour des tâches essentielles à la mission au cours de la prochaine année.

Les organisations ont du mal à concilier l'exigence de rapidité des unités d'affaires et le mandat de sécurité du service informatique, ce qui entraîne des déploiements fragmentés et des risques liés à l’IA clandestine.

  • 68 % des responsables informatiques estiment que les équipes LOB mènent des initiatives en IA sans garde-fous adéquats, tandis que 62 % des responsables LOB se disent simultanément frustrés par la lenteur de l’informatique.

Vous ne pouvez pas surmonter une mauvaise infrastructure par l’innovation. De nombreuses entreprises se rendent compte que déployer des modèles d’IA ne sert à rien si elles ne peuvent pas les connecter à leurs couches de données d’entreprise existantes.

  • Bien que la sécurité demeure le principal facteur bloquant, 62 % des répondants d'entreprises déclarent que les défis liés à l’intégration et la dette technique profondément ancrée freinent activement leurs progrès en IA.

Près de 8 dirigeants sur 10 se sentent aveuglés par le battage médiatique du marché; ainsi, il n'a jamais été aussi important de faire affaire avec des partenaires en IA éprouvés et transparents, qui offrent une réelle valeur commerciale plutôt que des promesses marketing.

  • 80 % des entreprises se tournent vers des partenaires externes pour atteindre leurs objectifs en matière d’IA, mais 78 % ont du mal à distinguer les solutions surévaluées du vaporware des solutions concrètes.

Culture, compétences et écart de gouvernance

Alors que l’IA passe de l’expérimentation au déploiement à l’échelle de l’entreprise, les frictions organisationnelles deviennent plus visibles.

Le défi structurel :

  • 87 % des entreprises exploitent l’IA à grande échelle.
  • Seulement 17 % ont la gouvernance intégrée dans le comportement du système.
  • 40 % des entreprises des secteurs télécommunications, médias et divertissement citent la culture comme un obstacle, tandis que 41 % des entreprises technologiques indiquent que les coûts informatiques sont l’obstacle principal.

Le paradoxe des compétences :

Bien que la requalification soit considérée comme une priorité d’investissement majeure, elle demeure l’un des éléments les moins réalisés dans la stratégie d’IA.

Télécommunications, médias et divertissement

Les atouts sont en place. L’organisation est l’obstacle.

40 %

citant la culture comme principal obstacle. Les TMD possèdent les données, les réseaux et les relations clients. Ce qui leur manque, c’est l’agilité pour agir.

31 %

citent les coûts informatiques ou les contraintes d’infrastructure

Technologie

Construire l’infrastructure ne veut pas dire que vous pourrez l’exploiter.

41 %

citent les coûts informatiques comme principal obstacle. Le secteur qui fournit l’infrastructure IA à toutes les autres industries voit sa propre transformation limitée par le coût de cette même infrastructure.

26 %

citent la culture organisationnelle qui ralentit l’expérimentation

L’écart de valeur de l’IA

Investissement élevé dans l’IA vs. rendements mesurables élevés

53%

des organisations déclarent un investissement élevé mais des rendements limités dans la gestion commerciale et des revenus. Le moteur de croissance promis par l’IA est là où il apporte le moins.

L’écart de valeur de l’IA

Perspectives des cadres dirigeants

Il existe certaines [telecommunications companies] qui reconnaissent déjà l’IA comme un point d’inflexion pour transformer leur modèle d’affaires et devenir des chefs de file. Et puis il y en a d’autres qui considèrent encore l’IA simplement comme un autre type de trafic.»

Pallavi Mahajan

Chef de la technologie et de l’IA, Nokia

Ça fait trois ans, et les gens parlent encore de l’IA de la même façon—perte d’emploi ou efficacité des affaires comme d’habitude. Personne ne parle des cas d’utilisation qui ont réellement prospéré.”

Deepika Adusumilli

Conseiller stratégique et ancien chef des données et de l’IA, BT Group

Les ingénieurs voudront toujours fabriquer la Rolls-Royce. Mon travail consiste à ramener cela à la moto—le produit viable minimal. Plus tôt on peut présenter quelque chose de tangible, plus les personnes issues des couches d’exécution des organisations adhéreront au changement.

Philippe Verlinde

Chef, numérique et de l’information, Barco

Quand le dinosaure tourne la tête, la queue met beaucoup de temps à suivre. Le travail maintenant consiste à réinventer les processus qui sont natifs à l’IA.»

Pallavi Mahajan

Chef de la technologie et de l’IA chez Nokia

N'importe quel concurrent qui exploite la relation avec l'utilisateur va nous nuire énormément. Nous avions l'habitude d'intervenir grâce à notre capacité d'affichage — c'est moins pertinent maintenant. On nous consulte pour le logiciel, et plus particulièrement, pour savoir comment le logiciel peut soutenir l'utilisateur.

Philippe Verlinde

Chef, numérique et de l’information, Barco

Historiquement, il s'agissait de construire ou d'acheter. Mais avec l'arrivée de l'IA, le troisième élément consiste à s'associer avec des fournisseurs de technologie.

Avi Saxena

Chef de la direction technologique, Warner Bros Discovery

Parfois, toutes ces entreprises viennent vous présenter des idées auxquelles vous réfléchissez, et elles vous disent qu'elles l'ont déjà. Dans la plupart des cas, elles sont en train de le développer avec vous.»

Deepika Adusumilli

Conseiller stratégique et ancien chef des données et de l’IA chez BT Group

Regardez toujours où se trouve la protection, où se trouve la valeur, puis créez des partenariats en fonction de cela.

Pallavi Mahajan

Chef de la technologie et de l’IA chez Nokia

Au moment où ils avaient construit toutes les écuries et mis en place les systèmes de nettoyage, Henry Ford vendait des voitures à la pelle et plus personne ne voulait de chevaux. Nous sommes dans une situation très semblable avec l’IA. »

Ed Plowman

Chef de la direction technologique chez Imagination Technologies

L'engouement s'est certainement estompé, parce que l'impact ne s'est pas encore fait sentir. Mais le potentiel est indéniable.

Benji Coetzee

Chef de la stratégie et de la croissance, KPN

Les conseils d'administration commencent à s'impatienter. La plupart des indicateurs montrent encore des gains à un chiffre, mais une amélioration de 10 % n'est plus suffisante. La pression monte. Les conseils commencent à demander : que devons-nous faire pour obtenir une augmentation de plus de 30 % ?

Mano Mannoochahr

 Ancien chef des données, de l’analytique et de l’IA, Verizon

Les opérateurs de télécommunications sont idéalement placés pour devenir la porte d’entrée de l’économie de l’IA, en alliant des relations de confiance avec leurs clients à une connectivité omniprésente. En allant au-delà des réseaux pour offrir des services d’IA, de l’informatique en périphérie et des partenariats d’écosystème, les entreprises de télécommunications peuvent débloquer d’importantes nouvelles sources de revenus et redéfinir leur rôle dans la chaîne de valeur numérique.

Mano Mannoochahr

Ancien chef des données, de l’analytique et de l’IA chez Verizon

Télécharger le rapport

TMT Technologie Campagne L’Avantage Concurrentiel : Alimenter la prochaine ère des TMT