La convergence dans le secteur crée de nouvelles occasions de croissance
À mesure que la technologie, les médias et les télécommunications (TMT) convergent, l’IA redéfinit les frontières concurrentielles et transforme la façon dont la valeur est créée, capturée et livrée.
Ce rapport fait la part des choses dans le battage médiatique autour de l’IA pour dévoiler comment plus de 200 dirigeants TMT naviguent cette transformation — de l’expérimentation à l’industrialisation — afin de générer un impact commercial mesurable.
- La convergence sectorielle s’est imposée comme le principal moteur : L’IA accélère la convergence au sein de l’écosystème TMT, obligeant les entreprises à repenser les frontières traditionnelles de leur secteur alors que concurrents, partenaires et secteurs adjacents convergent pour créer de nouvelles sources de croissance, de différenciation et de valeur.
- Le paradoxe de la valeur de l’IA : 91 % des organisations sont satisfaites de leurs investissements en IA, mais seulement un tiers disposent d’un cadre pour mesurer l’impact commercial de l’IA, révélant ainsi un écart crucial entre la confiance et les preuves.
- La barrière de l’intégration : 62 % des répondants en entreprise indiquent que les défis d’intégration et la dette technique profondément enracinée freinent activement leurs progrès en IA.
- L’angle mort du financement : 83 % des cadres supérieurs avertissent que la direction sous-finance les investissements en IA, créant un risque existentiel critique.
- Le dilemme du « vaporware » : 78 % des organisations peinent activement à distinguer les campagnes marketing trop optimistes en IA des véritables solutions axées sur la valeur.
- Le froid en gouvernance : 76 % des répondants admettent que les questions non résolues liées à l’IA responsable et les écarts de conformité entravent activement leur capacité à changer d’échelle.

À mesure que l’intelligence s’intègre aux réseaux, aux applications, au contenu et aux expériences client, la valeur se déplace des produits et services individuels vers des écosystèmes interconnectés. Les leaders de la prochaine décennie seront ceux qui sauront transformer l’intelligence en valeur d’affaires mesurable—créant de nouveaux flux de revenus, améliorant l’expérience client, augmentant la productivité et bâtissant des entreprises plus résilientes. Pour y parvenir, une collaboration sans précédent à travers l’écosystème TMT sera nécessaire."
Chef de la croissance, Industries mondiales TMT, HCLTech
Culture, compétences et écart de gouvernance
Alors que l’IA passe de l’expérimentation au déploiement à l’échelle de l’entreprise, les frictions organisationnelles deviennent plus visibles.
Le défi structurel :
- 87 % des entreprises exploitent l’IA à grande échelle.
- Seulement 17 % ont la gouvernance intégrée dans le comportement du système.
- 40 % des entreprises des secteurs télécommunications, médias et divertissement citent la culture comme un obstacle, tandis que 41 % des entreprises technologiques indiquent que les coûts informatiques sont l’obstacle principal.
Le paradoxe des compétences :
Bien que la requalification soit considérée comme une priorité d’investissement majeure, elle demeure l’un des éléments les moins réalisés dans la stratégie d’IA.
Télécommunications, médias et divertissement
Les atouts sont en place. L’organisation est l’obstacle.
citant la culture comme principal obstacle. Les TMD possèdent les données, les réseaux et les relations clients. Ce qui leur manque, c’est l’agilité pour agir.
31 %
citent les coûts informatiques ou les contraintes d’infrastructure
Technologie
Construire l’infrastructure ne veut pas dire que vous pourrez l’exploiter.
citent les coûts informatiques comme principal obstacle. Le secteur qui fournit l’infrastructure IA à toutes les autres industries voit sa propre transformation limitée par le coût de cette même infrastructure.
26 %
citent la culture organisationnelle qui ralentit l’expérimentation
L’écart de valeur de l’IA
Investissement élevé dans l’IA vs. rendements mesurables élevés
des organisations déclarent un investissement élevé mais des rendements limités dans la gestion commerciale et des revenus. Le moteur de croissance promis par l’IA est là où il apporte le moins.
