L’Avantage valeur : Propulser la prochaine ère des télécoms, médias et technologies

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La convergence dans le secteur des télécommunications, des médias, des semi-conducteurs et de la haute technologie (TMT) crée de nouvelles occasions de croissance

Dans l'ensemble des secteurs TMT, l’IA redéfinit les frontières concurrentielles et la façon dont la valeur est créée, captée et livrée.

Ce rapport va au-delà du battage médiatique autour de l’IA pour révéler comment plus de 200 cadres TMT naviguent cette transformation — de l’expérimentation à l’industrialisation — afin de générer un impact commercial mesurable.

  • La convergence des secteurs est devenue le principal moteur : L’IA accélère la convergence dans l’ensemble de l’écosystème TMT, forçant les entreprises à repenser les frontières traditionnelles de leur secteur alors que les concurrents, partenaires et secteurs adjacents convergent pour créer de nouvelles sources de croissance, de différenciation et de valeur.
  • Le paradoxe de la valeur de l’IA : 91 % des organisations se disent satisfaites de leurs investissements en IA, mais seulement un tiers dispose d’un cadre pour mesurer l’impact commercial de l’IA, ce qui révèle un écart critique entre la confiance et les preuves.
  • La barrière à l’intégration : 62 % des répondants du secteur des entreprises affirment que les défis d’intégration et la lourde dette technique freinent activement leur progrès en IA.
  • L’angle mort du financement : 83 % des cadres supérieurs avertissent que la direction sous-finance les investissements en IA, créant un risque existentiel critique.
  • Le dilemme du « vaporware » : 78 % des organisations peinent activement à distinguer le marketing exagéré de l’IA des véritables solutions axées sur la valeur.
  • Le gel de la gouvernance : 76 % des répondants admettent que les questions non résolues d’IA responsable et les lacunes en matière de conformité freinent activement leur capacité à passer à l’échelle.
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Comment trouver sa place dans l’ère de l’IA du secteur TMT

Perspectives de grande valeur et données concrètes

Apprenez des perspectives acquises de haute lutte et de l'expérience des hauts dirigeants, alors que leurs organisations et leurs clients entrent dans cette nouvelle ère. Ce rapport axé sur les données vous aidera à orienter votre stratégie grâce à des conseils spécialement adaptés à votre secteur et à votre niveau de responsabilité.

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Télécom

Sous une forte pression du conseil pour des augmentations de l’activité de 30 % ou plus, les exploitants avant-gardistes passent d’une infrastructure rigide à l’optimisation des réseaux à rendement élevé et à des déploiements rapides de l’IA.

Médias et divertissement

Motivées par l’augmentation des attentes des consommateurs, 41 % des entreprises utilisent l’IA pour accélérer l’innovation des produits tout en mettant en place des environnements de gouvernance stricte afin de protéger la propriété intellectuelle critique.

Haute technologie et semi-conducteurs

Confrontés à d’immenses enjeux budgétaires d’entreprise et à une pénurie de capacité de calcul de 41 %, les chefs de file du secteur technologique passent au-delà des rendements limités pour les développeurs et s’orientent vers une expansion verticale agressive.

Anil Ganjoo

À mesure que l’intelligence s’intègre aux réseaux, aux applications, au contenu et à l’expérience client, la valeur se déplace des produits et services individuels vers des écosystèmes interconnectés. Les leaders de la prochaine décennie seront ceux qui transformeront l’intelligence en valeur commerciale mesurable — créant de nouveaux flux de revenus, améliorant l’expérience client, augmentant la productivité et bâtissant des entreprises plus résilientes. Pour y parvenir, une collaboration sans précédent sera nécessaire dans l’écosystème TMT."

Anil Ganjoo

Chef de la croissance, industries TMT mondiales, HCLTech

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S'est imposé comme le principal moteur : L’IA accélère la convergence dans l’écosystème TMT, obligeant les entreprises à repenser les frontières traditionnelles de l’industrie alors que les concurrents, partenaires et secteurs adjacents convergent pour créer de nouvelles sources de croissance, de différenciation et de valeur.

91 % des organisations sont satisfaites de leurs investissements en IA, mais seulement un tiers disposent d’un cadre pour mesurer l’incidence commerciale de l’IA.

Près de la moitié de toutes les grandes initiatives d’IA en entreprise devraient complètement ralentir ou échouer. Votre feuille de route est-elle conçue pour survivre à l’écart d’exécution ?

  • Le taux d’échec de 43 % : En moyenne, les dirigeants d’entreprise s’attendent à ce que 43 % de leurs principales initiatives en IA échouent au cours des 24 prochains mois.

Vous vous contentez de gains rapides? 67 % des répondants conviennent que se concentrer uniquement sur les cas d’utilisation de l’IA les plus faciles ou les plus évidents constitue une stratégie sous-optimale qui mènera à des résultats décevants.

  • La menace du déploiement à l'aveugle : 76 % admettent que les lacunes en matière de responsabilité et de gouvernance de l’IA ont eu un effet dissuasif important sur leur capacité à mettre à l’échelle et à déployer l’IA.
  • La lutte entre battage médiatique et réalité : 78 % des organisations d’entreprise peinent activement à distinguer les « vaporwares » surévalués des solutions réelles et concrètes.

Vous ne pouvez pas bâtir l’IA de demain sur les systèmes d’hier. Alors que 51 % des applications d’entreprise sont encore ancrées dans le code hérité, découvrez comment les leaders font éclater le plafond de performance de l’IA.

  • L'ancre patrimoniale : Seulement 4 % des organisations disent qu'elles ne rencontrent pas activement de problèmes liés à la dette technique patrimoniale.

Découvrez comment les leaders équilibrent des échéanciers d’IA ultra-agressifs avec une dette technique importante.

  • Le calendrier raccourci : Près de la moitié des dirigeants d'entreprise s’attendent à un rendement du capital investi mesurable provenant des investissements en IA dans une période compressée de 18 mois, ce qui ne laisse aucune marge d’erreur.
  • Le risque existentiel lié au sous-financement : 83 % des cadres supérieurs affirment que leurs PDG et conseils d’administration ont besoin d’un réveil majeur pour mieux comprendre le risque existentiel en cas de sous-financement des investissements en IA.

Êtes-vous en avance ou en retard? Téléchargez le rapport pour comprendre comment vous vous comparez à vos pairs.

  • La date limite d’un an pour l’IA : 78 % des dirigeants d’entreprise s’attendent à ce que les concurrents déploient l’IA autonome pour des tâches essentielles à la mission au cours de la prochaine année.

Les organisations ont du mal à concilier l'exigence de rapidité des activités avec le mandat de sécurité des TI, ce qui entraîne des déploiements fragmentés et des risques liés à l’IA clandestine.

  • 68 % des responsables informatiques estiment que les équipes de la ligne d'affaires (lLOB) mènent des initiatives d'IA sans garde-fous adéquats, tandis que 62 % des responsables des lignes d'affaires sont en même temps frustrés par la lenteur des TI.

Vous ne pouvez pas compenser une mauvaise infrastructure par l’innovation. De nombreuses entreprises réalisent que déployer des modèles d’IA ne sert à rien si elles ne peuvent pas les connecter à leurs couches de données d’entreprise existantes.

  • Bien que la sécurité demeure le principal facteur bloquant, 62 % des répondants d’entreprise déclarent que les défis d’intégration et une dette technique profondément enracinée freinent activement leur progression en IA.

Avec près de 8 cadres sur 10 qui se sentent aveuglés par le battage médiatique du marché, il n’a jamais été aussi important de miser sur des partenaires d’IA éprouvés et transparents qui offrent une réelle valeur commerciale plutôt que de simples promesses marketing.

  • 80 % des entreprises se tournent vers des partenaires externes pour atteindre leurs objectifs en matière d’IA, mais 78 % ont du mal à distinguer les solutions surestimées du vaporware des solutions concrètes.

Culture, compétences et l'écart de gouvernance

À mesure que l’IA passe de l’expérimentation au déploiement à l’échelle de l’entreprise, les frictions organisationnelles deviennent plus visibles.

Le défi structurel :

  • 87 % des entreprises exploitent l’IA à grande échelle.
  • Seulement 17 % ont la gouvernance intégrée dans le comportement des systèmes.
  • 40 % des entreprises des secteurs Télécommunications, Médias et Divertissement citent la culture comme un obstacle, tandis que 41 % des entreprises de Haute technologie et Semiconducteurs citent les coûts informatiques comme principal obstacle.

Le paradoxe des compétences :

Bien que le perfectionnement des compétences figure parmi les principales priorités d’investissement, il demeure l’un des éléments les moins mis en œuvre dans la stratégie en IA.

Télécommunications, Médias et Divertissement

Les atouts sont en place. L’organisation est l’obstacle.

40%

citent la culture comme l’un des principaux obstacles. TMD dispose des données, des réseaux et des relations clients. Ce qui lui manque, c’est l’agilité pour passer à l’action.

31%

citent le coût informatique ou les contraintes d’infrastructure

Haute technologie et Semiconducteurs

Construire l’infrastructure ne veut pas dire qu’on peut se permettre de la faire fonctionner.

41%

citent les coûts informatiques comme principal obstacle. Ce secteur qui fournit l’infrastructure de l’IA à toutes les autres industries voit sa propre transformation limitée par le coût de cette même infrastructure.

26%

citent la culture organisationnelle qui ralentit l’expérimentation

L'écart de la valeur de l’IA

Investissement élevé dans l’IA vs. Rendements mesurables élevés

53%

des organisations déclarent un investissement élevé mais des rendements limités en gestion commerciale et des revenus. Le moteur de croissance promis par l’IA est celui où elle livre le moins.

L'écart de la valeur de l’IA

Perspectives des cadres dirigeants

Il y a certaines [telecommunications companies] qui reconnaissent déjà l’IA comme un point d’inflexion pour transformer leur modèle d’affaires et émerger comme chefs de file. Et puis il y en a d’autres qui considèrent encore l’IA comme un simple type de trafic.

Pallavi Mahajan

Chef de la technologie et de l’IA, Nokia

Ça fait trois ans, et les gens parlent toujours de l’IA de la même façon—perte d’emploi ou efficacité comme d’habitude. Personne ne parle des cas d’utilisation qui ont réellement prospéré.”

Deepika Adusumilli

Conseiller stratégique et ancien chef des données et de l’IA, BT Group

Les ingénieurs voudront toujours fabriquer la Rolls-Royce. Mon travail consiste à ramener cela à la moto—le produit viable minimal. Plus tôt nous pouvons montrer quelque chose de tangible, plus de personnes issues des niveaux d’exécution des organisations se joindront au changement.

Philippe Verlinde

Chef de la direction numérique et de l'information, Barco

Lorsque le dinosaure tourne la tête, la queue met beaucoup de temps à suivre. Le travail maintenant consiste à réinventer des processus natifs à l’IA.

Pallavi Mahajan

Chef de la technologie et de l’IA chez Nokia

N’importe quel concurrent qui exploite la relation avec l’utilisateur va nous nuire énormément. Auparavant, on était choisis pour notre capacité d’affichage — c’est moins pertinent aujourd’hui. On nous consulte pour le logiciel, et plus particulièrement, la façon dont le logiciel peut soutenir l’utilisateur.»

Philippe Verlinde

Chef de la direction numérique et de l’information, Barco

Historiquement, c’était construire ou acheter. Mais avec l’arrivée de l’IA, le troisième élément est de s’associer à des fournisseurs de technologie.”

Avi Saxena

Chef de la direction technologique, Warner Bros Discovery

Parfois, toutes ces entreprises viennent vous présenter des offres sur des sujets auxquels vous réfléchissez, et elles vous disent qu’elles l’ont déjà. Dans la plupart des cas, elles le construisent avec vous.

Deepika Adusumilli

Conseiller stratégique et ancien chef des données et de l’IA chez BT Group

Prenez toujours en compte où se trouve l’avantage concurrentiel, où se trouve la valeur, puis créez des partenariats en fonction de cela.

Pallavi Mahajan

Chef de la technologie et de l’IA chez Nokia

Au moment où ils avaient construit tous les systèmes d’écurie et de nettoyage, Henry Ford vendait des voitures à la pelle et plus personne ne voulait de chevaux. Nous sommes dans une situation très similaire avec l’IA. »

Ed Plowman

Chef de la direction technologique chez Imagination Technologies

L'engouement s'est certainement estompé, car l'impact ne s'est pas encore fait sentir. Mais le potentiel est indéniable. »

Benji Coetzee

Chef de la stratégie et de la croissance, KPN

Les conseils d'administration deviennent impatients. La plupart des données indiquent encore des gains d'un seul chiffre, mais une amélioration de 10 % n'est tout simplement plus suffisante. La pression monte. Les conseils commencent à demander : que devons-nous faire pour obtenir une hausse de plus de 30 % ?

Mano Mannoochahr

 Ancien chef des données, de l’analytique et de l’IA, Verizon

Les opérateurs télécoms sont particulièrement bien placés pour devenir la porte d’entrée de l’économie de l’IA, combinant des relations de confiance avec la clientèle à une connectivité omniprésente. En élargissant leur champ d’action au-delà des réseaux vers les services d’IA, l’informatique en périphérie et les partenariats d’écosystème, les télécoms peuvent débloquer d’importantes nouvelles sources de revenus et redéfinir leur rôle dans la chaîne de valeur numérique.

Mano Mannoochahr

Ancien chef des données, de l’analytique et de l’IA chez Verizon

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TMT Technologie Campagne L'avantage de la valeur : alimenter la prochaine ère des STT