Vue d'ensemble
Dans le paysage numérique en rapide évolution, le défi réside dans la courbe d'apprentissage abrupte et la nécessité d'une période d'apprentissage dédiée, ce qui nuit à l'efficacité des agents et contribue à un taux de roulement élevé.
Chez HCLTech, nous soulignons que le véritable changement organisationnel se produit lorsque les effectifs touchés participent activement à leur propre transformation. Quelle que soit la technologie ou le budget, les réussites en matière de transformation découlent d'une mobilisation réfléchie et stratégique des personnes qui assurent la gestion du changement organisationnel.
La plateforme d'adoption numérique alimentée par l'IA de Whatfix appuie sans heurts notre démarche en s'intégrant aux applications, en fournissant des informations contextuelles et en favorisant l'agilité dans les flux de travail comme les réclamations et la souscription. En collaborant avec des organisations telles que Guidewire et Duck Creek, ils optimisent l'adoption par les utilisateurs dans le domaine de l'assurance grâce à des guides intégrés aux applications.
Défis que nous relevons
Les assureurs sont confrontés à des défis uniques lors de l’adoption numérique de la technologie, qui reflètent des difficultés plus larges de l’industrie et mettent en lumière la complexité de l’interaction entre la technologie, la main-d’œuvre et l’expérience client. Les défis liés à l’adoption vont au-delà de la mise en œuvre d’outils numériques, englobant un éventail d’enjeux nécessitant des solutions novatrices. Surmonter ces obstacles permet aux entreprises d’assurance de préparer la voie vers un avenir maîtrisant le numérique, assurant que l’adoption technologique devienne un atout stratégique plutôt qu’un frein dans leur quête d’excellence.
Expérience d’apprentissage personnalisée dans l’application
Temps de découverte des connaissances réduit
Gestion des changements réglementaires plus rapide et plus efficace
Temps de création de contenu réduit grâce au sans code
Moins d’erreurs dans les processus cruciaux
Obtenez les bonnes données pour améliorer l’accueil, la formation et le soutien
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Nos services
HCLTech fournit des services soigneusement conçus qui privilégient l’accessibilité et la flexibilité, répondant à des besoins d’affaires variés et aux défis du marché. Forts d’une expérience mondiale en technologie et axés sur le conseil en transformation numérique, nous mettons l’accent sur l’intégration précoce de la technologie afin de garantir le succès à long terme et l’évolutivité. Notre équipe de consultation numérique, caractérisée par un enthousiasme tourné vers l’avenir et un sens pratique des affaires, relève des défis complexes, en donnant la priorité aux personnes et aux processus. Nous nous engageons à mener des transformations numériques significatives et durables à titre de partenaires de nos clients, de technologues, de stratèges et de fixateurs d’objectifs.
Gestion du changement
Favoriser les transformations réussies en alignant les objectifs de l’entreprise et de la transformation, en assurant un solide parrainage et en stimulant une adoption proactive
Stratégie numérique et transformation
Permettre aux clients de développer la capacité interne nécessaire pour définir la stratégie, planifier et mener la transformation organisationnelle
Conception axée sur l’expérience
Créer des expériences utilisateur intuitives et agréables grâce à la compréhension client, à des parcours fondés sur des personas, à des tests continus et à la simplification et l’accessibilité de la technologie
Avantages offerts
Le partenariat de HCLTech avec Whatfix va désormais révolutionner l’industrie de l’assurance en permettant aux fournisseurs de tirer pleinement parti des avancées numériques. Grâce à la plateforme d’adoption numérique de Whatfix, les entreprises vivent des expériences d’adoption technologique sans heurts grâce à des conseils intégrés à l’application et à un soutien en temps réel, éliminant ainsi les obstacles dans les applications principales. Ceci accélère non seulement la montée en compétence des utilisateurs, mais rehausse également l’expérience client, favorisant la satisfaction et une perception positive sur le marché. En réduisant les obstacles technologiques, Whatfix transforme les assureurs en chefs de file technologiques, leur permettant de saisir les occasions, d’accroître leur rentabilité et de rester à l’avant-garde de l’évolution de l’industrie.
Augmentation de la productivité des employés
Réduction des demandes d’assistance
Réduction des coûts de création de contenu de formation
Réduction du temps de lancement des applications d’entreprise
Temps d'intégration plus rapide pour un nouvel employé
Réduction du temps de découverte des connaissances
Catalyseur du progrès
« Transformation menée par la technologie, alimentée par les gens » n’est pas seulement un slogan — elle incarne un changement de paradigme où les solutions avancées de HCLTech et l’approche centrée sur l’utilisateur de Whatfix convergent pour redéfinir le paysage de l’évolution numérique. Avec HCLTech et Whatfix, les solutions ne sont pas simplement fournies, elles sont intégrées de façon transparente dans le tissu des opérations de votre entreprise.
