Dans cette étude, 24 fournisseurs mondiaux de services de création d'expériences ont été évalués sur la base de leurs capacités et de leurs stratégies, et HCLTech a été positionnée comme chef de file.

Selon le rapport : « HCLTech combine des capacités dans la mise en œuvre de suites cloud d'expérience avec un accent plus récent sur les services de marketing numérique. HCLTech dispose de solides capacités de personnalisation, de données et d’analytique. Elle offre des services de mise en œuvre de pointe et possède de fortes capacités en gestion du changement organisationnel, soutenues par un solide ensemble d’actifs et d’outils de soutien. Lors de conversations avec les clients de référence de HCLTech pour les services de création d'expériences, trois domaines hautement salués étaient sa compréhension et sa vision client, la qualité de ses professionnels et le rapport qualité-prix. »

Le modèle d’analyse des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour donner un aperçu de la compétitivité des technologies et des fournisseurs sur un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une méthodologie de notation rigoureuse basée à la fois sur des critères qualitatifs et quantitatifs, ce qui donne une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur un marché donné. Le score de Capacités mesure le produit du fournisseur, l'exécution commerciale et l’accès au marché à court terme. Le score de Stratégie mesure l’alignement des stratégies du fournisseur avec les exigences des clients sur un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des icônes.