HCLTech a été reconnu comme CX Star Performer dans ISG Star of Excellence™ pour les services Gen AI et Agentic AI, atteignant un score CX global de 91,8, bien supérieur à la moyenne du secteur de 80,5.

Selon ISG, HCLTech combine l’ingénierie GenAI avec une exécution de plus en plus agentique grâce à AI Force et à un portefeuille élargi d’accélérateurs propriétaires et de solutions sectorielles. ISG souligne la force de HCLTech dans la connexion des connaissances d’entreprise, des logiciels et des opérations grâce à une orchestration gouvernée, permettant aux organisations de passer d’une productivité assistée par l’IA à une exécution évolutive et contrôlée de workflows complexes.

Les clients décrivent HCLTech comme un partenaire stratégique de confiance pour l’innovation GenAI et Agentic AI, citant une forte collaboration, la co-création, l’expertise technique et une approche proactive. Ce partenariat a permis d’obtenir de solides résultats, notamment jusqu’à 87 % de réduction du temps d’enquête et une amélioration de 60 % de la productivité des analystes, renforçant l’engagement de HCLTech à générer un impact d’affaires tangible grâce à l’IA.