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Dans ce rapport, ISG a évalué 60 entreprises sur la base d’une offre complète de produits et de services, d’une forte présence sur le marché et d’une position concurrentielle établie, et a positionné HCLTech comme un leader dans ISG Provider Lens® Services de développement et de déploiement de l’IA agentique – Global, 2025.
« HCLTech accélère l’IA d’entreprise avec sa plateforme AI Force, permettant la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multiagents et des gains rapides en SDLC, ITOps et DPO. Soutenue par des ITOps autonomes, une collaboration guidée par les protocoles et une gestion du changement axée sur le conseil, elle offre des gains de productivité et d’efficacité des coûts mesurables à grande échelle. » - Gowtham Sampath, directeur adjoint et analyste principal
Forces clés de HCLTech :
Plateforme agentique de qualité entreprise : La plateforme AI Force de HCLTech prend en charge la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multiagents et l’intégration à diverses sources de données, modèles et systèmes d’entreprise. Elle inclut des cadres préconçus pour le SDLC, ITOps et DPO, permettant un déploiement plus rapide et des gains de productivité mesurables (par exemple, 25 à 30 % en SDLC et 50 à 60 % en modernisation des systèmes existants).
ITOps autonomes : HCLTech a déployé des agents autonomes pour ITOps auprès de clients du secteur pharmaceutique et des télécommunications, avec 65 % d’automatisation des tickets et 90 % de support RCA. Ses flux de travail agents couvrent InfraOps, ServiceDesk et NetOps, offrant une réduction des coûts de 75 % et un temps de disponibilité de 99,9 %.
Collaboration multiagents guidée par les protocoles : HCLTech est un des premiers contributeurs aux protocoles MCP, A2A et NANDA du MIT. Ses agents sont conçus pour la communication inter-agents, la mise à l’échelle dynamique et l’apprentissage adaptatif. Cela positionne bien le fournisseur pour les écosystèmes décentralisés d’agents et l’orchestration inter-entreprises.
Adoption guidée par le conseil et gestion du changement : Le cadre Journey to Value inclut la cartographie des cas d’usage, la stratégie d’outillage et le suivi des bénéfices. Des rôles tels que ceintures noires GenAI et coachs assurent la formation contextuelle et l’adoption. Cette approche a permis des déploiements à grande échelle, comme la mise en œuvre pour plus de 1 500 utilisateurs chez USAA, entraînant une amélioration de la productivité par cinq par rapport à la référence de base.
Dans ce rapport, ISG a évalué 60 entreprises sur la base d’une offre complète de produits et de services, d’une forte présence sur le marché et d’une position concurrentielle établie, et a positionné HCLTech comme un leader dans ISG Provider Lens® Services de développement et de déploiement de l’IA agentique – Global, 2025.
« HCLTech accélère l’IA d’entreprise avec sa plateforme AI Force, permettant la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multiagents et des gains rapides en SDLC, ITOps et DPO. Soutenue par des ITOps autonomes, une collaboration guidée par les protocoles et une gestion du changement axée sur le conseil, elle offre des gains de productivité et d’efficacité des coûts mesurables à grande échelle. » - Gowtham Sampath, directeur adjoint et analyste principal
Forces clés de HCLTech :
Plateforme agentique de qualité entreprise : La plateforme AI Force de HCLTech prend en charge la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multiagents et l’intégration à diverses sources de données, modèles et systèmes d’entreprise. Elle inclut des cadres préconçus pour le SDLC, ITOps et DPO, permettant un déploiement plus rapide et des gains de productivité mesurables (par exemple, 25 à 30 % en SDLC et 50 à 60 % en modernisation des systèmes existants).
ITOps autonomes : HCLTech a déployé des agents autonomes pour ITOps auprès de clients du secteur pharmaceutique et des télécommunications, avec 65 % d’automatisation des tickets et 90 % de support RCA. Ses flux de travail agents couvrent InfraOps, ServiceDesk et NetOps, offrant une réduction des coûts de 75 % et un temps de disponibilité de 99,9 %.
Collaboration multiagents guidée par les protocoles : HCLTech est un des premiers contributeurs aux protocoles MCP, A2A et NANDA du MIT. Ses agents sont conçus pour la communication inter-agents, la mise à l’échelle dynamique et l’apprentissage adaptatif. Cela positionne bien le fournisseur pour les écosystèmes décentralisés d’agents et l’orchestration inter-entreprises.
Adoption guidée par le conseil et gestion du changement : Le cadre Journey to Value inclut la cartographie des cas d’usage, la stratégie d’outillage et le suivi des bénéfices. Des rôles tels que ceintures noires GenAI et coachs assurent la formation contextuelle et l’adoption. Cette approche a permis des déploiements à grande échelle, comme la mise en œuvre pour plus de 1 500 utilisateurs chez USAA, entraînant une amélioration de la productivité par cinq par rapport à la référence de base.