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Dans ce rapport, ISG a évalué 60 entreprises en fonction de l’offre complète de produits et de services, de la forte présence sur le marché et de la position concurrentielle établie, et a positionné HCLTech comme un Leader dans l’ISG Provider Lens® Agentic AI Development and Deployment Services - Global, 2025.
« HCLTech accélère l’IA d’entreprise avec sa plateforme HCLTech AI Force, permettant la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multi-agents ainsi que des gains rapides au niveau du SDLC, de l’ITOps et du DPO. Grâce à des ITOps autonomes, une collaboration guidée par des protocoles et une gestion du changement axée sur le conseil, elle offre des gains mesurables de productivité et d’efficacité des coûts à grande échelle. » - Gowtham Sampath, directeur adjoint et analyste principal
Principaux atouts de HCLTech :
Plateforme agentique de calibre entreprise : La plateforme AI Force de HCLTech prend en charge la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multiagents et l’intégration avec diverses sources de données, modèles et systèmes d’entreprise. Elle comprend des cadres préconçus pour le SDLC, l’ITOps et le DPO, permettant un déploiement plus rapide et des gains de productivité mesurables (par exemple, 25 à 30 % pour le SDLC et 50 à 60 % pour la modernisation des systèmes hérités).
ITOps autonomes : HCLTech a déployé des agents autonomes pour les ITOps auprès de clients des secteurs pharmaceutique et des télécommunications, atteignant 65 % d’automatisation des billets et 90 % de soutien à la RCA. Ses flux de travail agentiques couvrent l’InfraOps, le ServiceDesk et le NetOps, générant une réduction des coûts de 75 % et une disponibilité de 99,9 %.
Collaboration multiagents guidée par des protocoles : HCLTech est un des premiers contributeurs aux protocoles MCP, A2A et NANDA du MIT. Ses agents sont conçus pour la communication interagents, la mise à l’échelle dynamique et l’apprentissage adaptatif. Cela positionne le fournisseur favorablement pour les écosystèmes d’agents décentralisés et l’orchestration interentreprises.
Adoption et gestion du changement axées sur le conseil : Le cadre Journey to Value comprend le mappage des cas d’utilisation, la stratégie d’outillage et le suivi des bénéfices. Des rôles comme GenAI Black Belts et Coaches assurent la formation contextuelle et l’adoption. Cette approche a permis des déploiements à grande échelle, comme la mise en œuvre pour plus de 1 500 utilisateurs chez USAA, entraînant une amélioration de la productivité par cinq comparativement à la base de référence.
Dans ce rapport, ISG a évalué 60 entreprises en fonction de l’offre complète de produits et de services, de la forte présence sur le marché et de la position concurrentielle établie, et a positionné HCLTech comme un Leader dans l’ISG Provider Lens® Agentic AI Development and Deployment Services - Global, 2025.
« HCLTech accélère l’IA d’entreprise avec sa plateforme HCLTech AI Force, permettant la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multi-agents ainsi que des gains rapides au niveau du SDLC, de l’ITOps et du DPO. Grâce à des ITOps autonomes, une collaboration guidée par des protocoles et une gestion du changement axée sur le conseil, elle offre des gains mesurables de productivité et d’efficacité des coûts à grande échelle. » - Gowtham Sampath, directeur adjoint et analyste principal
Principaux atouts de HCLTech :
Plateforme agentique de calibre entreprise : La plateforme AI Force de HCLTech prend en charge la gestion du cycle de vie des agents, l’orchestration multiagents et l’intégration avec diverses sources de données, modèles et systèmes d’entreprise. Elle comprend des cadres préconçus pour le SDLC, l’ITOps et le DPO, permettant un déploiement plus rapide et des gains de productivité mesurables (par exemple, 25 à 30 % pour le SDLC et 50 à 60 % pour la modernisation des systèmes hérités).
ITOps autonomes : HCLTech a déployé des agents autonomes pour les ITOps auprès de clients des secteurs pharmaceutique et des télécommunications, atteignant 65 % d’automatisation des billets et 90 % de soutien à la RCA. Ses flux de travail agentiques couvrent l’InfraOps, le ServiceDesk et le NetOps, générant une réduction des coûts de 75 % et une disponibilité de 99,9 %.
Collaboration multiagents guidée par des protocoles : HCLTech est un des premiers contributeurs aux protocoles MCP, A2A et NANDA du MIT. Ses agents sont conçus pour la communication interagents, la mise à l’échelle dynamique et l’apprentissage adaptatif. Cela positionne le fournisseur favorablement pour les écosystèmes d’agents décentralisés et l’orchestration interentreprises.
Adoption et gestion du changement axées sur le conseil : Le cadre Journey to Value comprend le mappage des cas d’utilisation, la stratégie d’outillage et le suivi des bénéfices. Des rôles comme GenAI Black Belts et Coaches assurent la formation contextuelle et l’adoption. Cette approche a permis des déploiements à grande échelle, comme la mise en œuvre pour plus de 1 500 utilisateurs chez USAA, entraînant une amélioration de la productivité par cinq comparativement à la base de référence.