Dans ce rapport, ISG a évalué 38 entreprises sur la base d’une offre complète de produits et de services, d’une forte présence sur le marché et d’une position concurrentielle établie, et a reconnu HCLTech comme un Chef de file des services de gestion des fournisseurs et du cycle de vie des contrats dans ISG Provider LensMC – Services mondiaux, 2025.

« Grâce à d’importants investissements dans l’établissement d’un tableau de bord de gestion des achats et du capital humain, HCLTech vise à rationaliser sa suite complète de services en gestion des fournisseurs et du cycle de vie des contrats, ce qui en fait un chef de file digne de ce nom. » - Tarun Nathooram Vaid, Analyste principal, ISG Provider LensMC.

Principaux points saillants du rapport :

• Tableau de bord de gestion des achats : Le tableau de bord de gestion des achats de HCLTech propose une solution qui offre une vue d’ensemble des opérations d’approvisionnement basée sur le cadre Sense-Alert-Act. Il inclut des modules pour l’analyse des bons de commande, l’analyse des fournisseurs, l’analytique des dépenses, la gestion du fret et les indicateurs de durabilité. Les principaux avantages de cette solution incluent des tableaux de bord quasi temps réel permettant une visibilité complète de la performance des fournisseurs et des contrats.
• Démonstration d’une grande efficacité opérationnelle : HCLTech a permis à un leader éminent de l’industrie de l’éclairage d’améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à la normalisation des processus et à la RPA. L’initiative a atteint un taux d’exécution des demandes dans les délais de 100 % et assuré une précision des données de 100 % tout en améliorant la qualité générale des données. Les efforts de consolidation et d’automatisation ont également entraîné un gain d’efficacité d’environ 30 % et des niveaux de service accrus.
• Solution d’IA innovante : HCLTech propose EXACTOMC, qui utilise l’IA pour accélérer le traitement des contrats en extrayant les métadonnées et les catégories à des fins de validation. Elle offre une interface utilisateur simple pour une navigation facile, la détection des clauses (résiliation, modalités de paiement), la synthèse de contrats de moins de 200 mots et la comparaison des métadonnées afin de souligner les modifications. Ces capacités rationalisent la gestion des contrats, permettant une économie de coûts de 24 % et des informations exactes à 85 %.