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Dans ce rapport, ISG a évalué 43 entreprises en fonction de l’offre de produits et de services complète, de la forte présence sur le marché et de la position concurrentielle établie, et a reconnu HCLTech comme un chef de file dans ISG Provider Lens™ Externalisation des finances et de la comptabilité - De la facture au paiement (I2P) - Mondial, 2025.
« HCLTech renforce son leadership I2P avec une IA agentique, une détection d’anomalies basée sur GenAI et une codification GL intelligente. Son approche axée sur l’automatisation est appuyée par des résultats concrets en réduction des délais du cycle, en précision des factures et en optimisation du fonds de roulement. »- Gaurang Pagdi
Forces clés de HCLTech :
Automatisation des factures par IA agentique : L’offre I2P de HCLTech repose sur un cadre d’automatisation agentique, doté d’agents spécialisés pour la correspondance à trois axes, la détection d’anomalies et la prédiction du GL ou du centre de coûts. Cette orchestration multi-agents réduit considérablement les interventions manuelles, améliore la précision des factures et optimise la gestion des exceptions.
GenAI et intelligence prédictive : Par l’entremise de sa plateforme digitalCOLLEAGUE boostée par GenAI, HCLTech permet la validation des factures, l’évitement des risques de paiement et l’extraction des métadonnées issues de sources structurées et non structurées. Les perspectives prédictives sur les tendances de dépenses et le codage automatique renforcent les contrôles financiers et l’efficacité opérationnelle.
Impact de livraison prouvé à grande échelle : Les mandats de HCLTech démontrent des résultats tangibles, avec un taux de résolution au premier appel (FCR) passant de 79,9 à 90,7 pour cent, et des coûts d’exploitation réduits de 40 pour cent. Ces résultats sont obtenus grâce à des niveaux élevés d’automatisation des factures (jusqu’à 80 pour cent) et à des centres de livraison consolidés soutenant des processus standardisés.
Cadre ReOps : Le cadre ReOps (opérations repensées) de HCLTech facilite le process mining, la coconception de la feuille de route et la transformation tant au niveau du modèle opérationnel que des interventions numériques.
Dans ce rapport, ISG a évalué 43 entreprises en fonction de l’offre de produits et de services complète, de la forte présence sur le marché et de la position concurrentielle établie, et a reconnu HCLTech comme un chef de file dans ISG Provider Lens™ Externalisation des finances et de la comptabilité - De la facture au paiement (I2P) - Mondial, 2025.
« HCLTech renforce son leadership I2P avec une IA agentique, une détection d’anomalies basée sur GenAI et une codification GL intelligente. Son approche axée sur l’automatisation est appuyée par des résultats concrets en réduction des délais du cycle, en précision des factures et en optimisation du fonds de roulement. »- Gaurang Pagdi
Forces clés de HCLTech :
Automatisation des factures par IA agentique : L’offre I2P de HCLTech repose sur un cadre d’automatisation agentique, doté d’agents spécialisés pour la correspondance à trois axes, la détection d’anomalies et la prédiction du GL ou du centre de coûts. Cette orchestration multi-agents réduit considérablement les interventions manuelles, améliore la précision des factures et optimise la gestion des exceptions.
GenAI et intelligence prédictive : Par l’entremise de sa plateforme digitalCOLLEAGUE boostée par GenAI, HCLTech permet la validation des factures, l’évitement des risques de paiement et l’extraction des métadonnées issues de sources structurées et non structurées. Les perspectives prédictives sur les tendances de dépenses et le codage automatique renforcent les contrôles financiers et l’efficacité opérationnelle.
Impact de livraison prouvé à grande échelle : Les mandats de HCLTech démontrent des résultats tangibles, avec un taux de résolution au premier appel (FCR) passant de 79,9 à 90,7 pour cent, et des coûts d’exploitation réduits de 40 pour cent. Ces résultats sont obtenus grâce à des niveaux élevés d’automatisation des factures (jusqu’à 80 pour cent) et à des centres de livraison consolidés soutenant des processus standardisés.
Cadre ReOps : Le cadre ReOps (opérations repensées) de HCLTech facilite le process mining, la coconception de la feuille de route et la transformation tant au niveau du modèle opérationnel que des interventions numériques.