Avril 2023
ServiceNow favorise la transformation des entreprises pour ses clients d'entreprise en mettant l'accent sur les Fonctions — des capacités spécialisées de la plateforme. La gestion des services d'entreprise (ESM) est la capacité sous-jacente qui converge la nature des processus sans les distinguer. Elle est devenue le facteur moteur de chaque plateforme de gestion des flux de travail.