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Dans cette évaluation, 23 fournisseurs de services informatiques professionnels offrant des services de mise en œuvre ServiceNow ont été évalués, et HCLTech a été positionnée comme un leader.
Selon l’IDC MarketScape, « HCLTech dispose d’une solide stratégie de service à la clientèle, soutenue par une couche dédiée au succès du service, responsable des résultats et de l’adoption de la feuille de route par les clients, ainsi que par des mécanismes structurés pour recueillir et exploiter les commentaires de la clientèle sur l’ensemble de sa base de services gérés. Sa stratégie d’adoption client est également forte, avec des outils de valorisation tels que ValueNow et AchieveNow, auxquels s’ajoute une Évaluation Gold Standard, permettant aux clients de constituer des arguments d’affaires et d’accélérer la progression du déploiement à la valeur réalisée. »
« Alors que ServiceNow fait progresser l’orchestration de l’AI et s’étend vers des domaines adjacents de flux de travail, le rôle des partenaires d’implantation évolue au-delà du simple déploiement vers le conseil, la gouvernance et la transformation d’entreprise. Dans cette évaluation, les points forts de HCLTech incluent une large couverture des domaines de flux de travail ServiceNow, des capacités intégrées de gestion des risques et de conformité, une livraison alimentée par l’AI, ainsi qu’un solide écosystème d’alliances incluant Microsoft, Google Cloud et NVIDIA, » a déclaré Jason Bremner, vice-président de la recherche, IDC.
SOURCE : « IDC MarketScape: Worldwide ServiceNow Implementation Services 2026 Vendor Assessment », août 2026, IDC #US54126726e
Disclaimer
Le modèle d’analyse de fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour donner un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services dans un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une démarche d’évaluation rigoureuse, basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs, qui se traduit par une représentation graphique unique de la position de chaque fournisseur dans un marché donné. La note de capacités évalue le produit du fournisseur, sa mise en marché et son exécution commerciale à court terme. La note de stratégie mesure l’alignement des stratégies des fournisseurs aux exigences des clients sur un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des cercles. Le taux de croissance annuel du fournisseur par rapport au marché est indiqué par un plus, un neutre ou un moins à côté du nom du fournisseur.
Dans cette évaluation, 23 fournisseurs de services informatiques professionnels offrant des services de mise en œuvre ServiceNow ont été évalués, et HCLTech a été positionnée comme un leader.
Selon l’IDC MarketScape, « HCLTech dispose d’une solide stratégie de service à la clientèle, soutenue par une couche dédiée au succès du service, responsable des résultats et de l’adoption de la feuille de route par les clients, ainsi que par des mécanismes structurés pour recueillir et exploiter les commentaires de la clientèle sur l’ensemble de sa base de services gérés. Sa stratégie d’adoption client est également forte, avec des outils de valorisation tels que ValueNow et AchieveNow, auxquels s’ajoute une Évaluation Gold Standard, permettant aux clients de constituer des arguments d’affaires et d’accélérer la progression du déploiement à la valeur réalisée. »
« Alors que ServiceNow fait progresser l’orchestration de l’AI et s’étend vers des domaines adjacents de flux de travail, le rôle des partenaires d’implantation évolue au-delà du simple déploiement vers le conseil, la gouvernance et la transformation d’entreprise. Dans cette évaluation, les points forts de HCLTech incluent une large couverture des domaines de flux de travail ServiceNow, des capacités intégrées de gestion des risques et de conformité, une livraison alimentée par l’AI, ainsi qu’un solide écosystème d’alliances incluant Microsoft, Google Cloud et NVIDIA, » a déclaré Jason Bremner, vice-président de la recherche, IDC.
SOURCE : « IDC MarketScape: Worldwide ServiceNow Implementation Services 2026 Vendor Assessment », août 2026, IDC #US54126726e
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Le modèle d’analyse de fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour donner un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services dans un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une démarche d’évaluation rigoureuse, basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs, qui se traduit par une représentation graphique unique de la position de chaque fournisseur dans un marché donné. La note de capacités évalue le produit du fournisseur, sa mise en marché et son exécution commerciale à court terme. La note de stratégie mesure l’alignement des stratégies des fournisseurs aux exigences des clients sur un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des cercles. Le taux de croissance annuel du fournisseur par rapport au marché est indiqué par un plus, un neutre ou un moins à côté du nom du fournisseur.