HCLTech a été reconnu comme CX Star Performer dans ISG Star of Excellence™ pour les services Gen AI et Agentic AI, obtenant un score CX global de 91,8, bien supérieur à la moyenne du secteur de 80,5. 

Selon ISG, HCLTech combine l’ingénierie GenAI avec une exécution de plus en plus agentique grâce à AI Force et un portefeuille élargi d’accélérateurs propriétaires et de solutions sectorielles. ISG met en avant la capacité de HCLTech à relier connaissances, logiciels et opérations d’entreprise par une orchestration encadrée, permettant aux organisations de passer d’une productivité assistée par l’IA à une exécution contrôlée et évolutive de flux de travail complexes.

Les clients décrivent HCLTech comme un partenaire stratégique fiable pour l’innovation GenAI et Agentic AI, soulignant la forte collaboration, la co-création, l’expertise technique et une approche proactive. Ce partenariat a livré des résultats impressionnants, notamment jusqu’à 87 % de réduction du temps d’enquête et une amélioration de 60 % de la productivité des analystes, renforçant ainsi l’engagement de HCLTech à générer un impact d’affaires tangible grâce à l’AI.