Les incertitudes post-pandémiques et les perturbations technologiques ont transformé la façon dont le travail est effectué. À mesure que les modalités de travail hybride deviennent de plus en plus courantes, les entreprises sont confrontées à des défis urgents, notamment la gestion des risques avec une main-d'œuvre à distance, l'évolution du paysage des cybermenaces et la multiplication des réglementations environnementales sur la durabilité. Avec ces exigences et attentes changeantes, les entreprises doivent adopter une nouvelle approche pour moderniser les milieux de travail.
Cette nouvelle approche intégrerait trois dimensions interconnectées pour votre parcours de modernisation : le cycle de vie complet des appareils, la sécurité intégrée, et une expérience numérique et durable améliorée. Le modèle Appareil en tant que service (DaaS) permet aux entreprises de se concentrer sur ces trois dimensions cruciales afin de bâtir un milieu de travail moderne, flexible et réactif.
De plus, il simplifie et optimise les coûts TI en déplaçant vos efforts de la gestion des appareils vers la création de valeur. Alimentée par un modèle DaaS, cette nouvelle approche permet aux organisations de réaliser un espace de travail avec plus d’agilité, de flexibilité, de résilience numérique et une approche centrée sur l’utilisateur pour prospérer dans cette ère numérique en mutation.
Dans cette série de blogues en deux parties, je vais mettre en lumière les avantages du DaaS ainsi que les facteurs essentiels que vous devriez considérer lors de sa mise en œuvre. Poursuivez votre lecture.
Démystifier le DaaS
Les modèles modernes d’Appareil en tant que service (DaaS) intègrent les appareils des utilisateurs, les opérations d’infrastructure, les applications d’entreprise, la sécurité, la conformité et la durabilité. Ces modèles vous permettent de confier à un fournisseur tiers la gestion des appareils TI, qui prend en charge tout le cycle de vie des appareils, de l’approvisionnement à la mise en service, en passant par la maintenance et la remise en état. En souscrivant auprès d’un fournisseur DaaS, vous pouvez bénéficier d’avantages tels que l’accès aux appareils TI les plus sécurisés et à jour, une intégration plus rapide des employés et une diminution de l’empreinte carbone.
Comme les employés ont besoin d’innover et d’améliorer leur satisfaction au travail, ces facteurs interconnectés favorisent l’adoption du modèle DaaS. De plus, plusieurs départements TI souhaitent déléguer la gestion des appareils TI à d’autres — non seulement parce qu’il est difficile et complexe de trouver du talent interne pour effectuer cette tâche, mais aussi parce qu’ils désirent libérer leur personnel TI existant de tâches routinières.
Le DaaS peut aider à atteindre ces deux objectifs simultanément. Il peut permettre à votre département TI d’atteindre un niveau supérieur et fournir à votre gestion les ressources et les capacités nécessaires pour profiter de la transformation numérique, de l’IA et des autres technologies émergentes. En tant qu’outil fédérateur organisationnel qui accroît la satisfaction du personnel, le DaaS s’impose assurément dans le contexte du lieu de travail hybride.
Proposition de valeur du DaaS
Par définition, le DaaS ressemble à une extension du modèle traditionnel de location. Toutefois, un modèle de location traditionnel n’est qu’une entente financière où les entreprises paient pour l’utilisation du matériel. La relation va au-delà d’un modèle financier si un seul fournisseur gère l’ensemble du cycle de vie de l’appareil, y compris l’approvisionnement matériel, les services gérés et le soutien prioritaire.
Le modèle DaaS offre aux entreprises un meilleur contrôle des données, favorisant la prise de décisions éclairées dans un paysage numérique en évolution.
Le DaaS, plutôt que cela, agit comme une ramification pour les opérations de votre organisation, son infrastructure TI et sa main-d’œuvre. Dans les modèles de location traditionnels, chaque étape, de la mise en fonction des appareils à leur revente, peut être isolée. Le modèle DaaS rend le processus transparent pour les employés et vous permet de vous concentrer sur des objectifs communs plutôt que sur la gestion des appareils. Pour cette raison, le DaaS présente plusieurs propositions de valeur, notamment :
Amélioration de l’expérience employé
Avec la capacité de faciliter un approvisionnement plus rapide, des applications de soutien renforcées et un accès aux données pour une main-d’œuvre géographiquement dispersée, le DaaS permet aux employés de travailler de partout, au plus haut niveau. Ceci accroît la productivité et favorise un meilleur équilibre travail-vie personnelle pour les employés. En outre, le DaaS offre un espace de travail numérique sécurisé en combinant la gestion basée sur les plateformes, l’analytique des appareils et l’automatisation, ce qui élimine le besoin d’investir dans des mises à niveau matérielles coûteuses ou des coûts de maintenance, tout en assurant la sécurité des données de l’entreprise. Il rehausse aussi l’expérience employé, ce qui est devenu un facteur clé pour attirer et retenir les talents aujourd’hui. Selon un sondage, l’amélioration de l’expérience employé était l’objectif principal pour près de la moitié des 1500 décideurs TI interrogés lors de la mise en œuvre du DaaS.
Combler les lacunes en matière de sécurité
Avec l’évolution constante des cybermenaces, les organisations ont besoin d’aide pour suivre le rythme des mesures de sécurité nécessaires pour protéger les systèmes et données du travail à distance. Un rapport sur les violations de données aux États-Unis indique une hausse de 17 % des atteintes à la protection des données entre 2020 et 2021 alors que le télétravail devenait la norme. Le modèle DaaS permet aux organisations de contrer ces atteintes et de combler les failles de sécurité grâce au chiffrement, à la mise à jour automatisée de la sécurité et des politiques, à la gestion intégrée des appareils, à la sécurité des dispositifs, et à la conformité. De plus, des équipes dédiées exclusivement à la cybersécurité assurent aux organisations l’accès aux nouvelles protections, sans qu’elles n’aient à investir d’importantes ressources dans le développement de leur propre infrastructure TI. Le résultat est un environnement hautement sécurisé, permettant une meilleure efficacité opérationnelle tout en minimisant le risque d’exposition.
Améliorer la durabilité
La pandémie a poussé les organisations à adopter davantage le numérique. Le modèle hybride contribue à réduire les émissions de carbone en fournissant des outils collaboratifs et des ressources numériques aux employés dans des emplacements à distance. Toutefois, la croissance de ces environnements de travail à distance a augmenté la fabrication d’appareils, accroissant les émissions de carbone liées au cycle de vie des appareils TI, tant lors de la fabrication que dans la chaîne d’approvisionnement.
Les émissions de carbone produites par un ordinateur portable moyen, s’élèvent à 331 kg—presque autant qu’une voiture familiale roulant sur 480 milles. Ces appareils doivent être gérés et éliminés correctement tout au long de leur cycle de vie. La maintenance de ces appareils TI à distance exige des visites régulières de techniciens de service externe, ce qui pourrait augmenter l’empreinte carbone du télétravail et la production de déchets électroniques. Le DaaS répond à ces enjeux critiques par la prolongation du cycle de vie des appareils, la promotion de leur seconde utilisation, et le soutien au travail à domicile pour favoriser la durabilité environnementale.
Conclusion
Au fil des ans, la dépendance accrue à la technologie comme moteur de croissance et d’innovation n’a cessé de croître. En conséquence, les modèles TI traditionnels doivent être actualisés et rendus plus efficaces. La capacité d’adaptation est particulièrement pertinente, les entreprises devant s’ajuster rapidement à l’évolution des conditions du marché et aux besoins de la clientèle tout en conservant des normes élevées de rendement et de sécurité.
En adoptant le modèle DaaS, il est possible d’obtenir une plus grande évolutivité sans se soucier de la maintenance, de la sécurité et des mises à niveau du matériel. De plus, DaaS offre de nombreux autres avantages, comme un accès accru aux données et à la mobilité, afin de stimuler la productivité et la collaboration entre les équipes.
Il est donc important de planifier une transition harmonieuse vers le DaaS le plus tôt possible, afin de demeurer concurrentiel dans l’ère du milieu de travail numérique d’aujourd’hui.
