Offrir les solutions et services HCLTech partout dans le monde permet à nos employés de rester à la fine pointe de la technologie et de la créativité. L'une des nombreuses sphères explorées quotidiennement par l'équipe HCLTech est l'hyperautomatisation.
Le terme a été inventé en 2019 par la firme de recherche et de conseil Gartner, qui définit l'hyperautomatisation comme une « approche disciplinée et axée sur les affaires que les organisations utilisent pour identifier, évaluer et automatiser rapidement autant de processus commerciaux et informatiques que possible. » Chez HCLTech, nous utilisons le terme hyperautomatisation pour désigner le passage à l’échelle de l’automatisation dans l’ensemble de l’organisation grâce à des cadres et technologies – en d’autres mots, automatiser l’automatisation.
En termes simples, l'hyperautomatisation orchestre plusieurs outils et plateformes pour soutenir des processus d'affaires qui complètent les tâches humaines. L'automatisation robotisée des processus (RPA) utilise des « robots logiciels » pour automatiser des flux de travail et processus répétitifs, à haut volume et basés sur des règles. La RPA, jumelée à l’apprentissage automatique (ML) et à l’IA sont quelques-unes des technologies avec lesquelles les employés de HCLTech pourraient travailler lors de projets d’hyperautomatisation pour nos clients.
Qu’est-ce que ça fait de travailler en hyperautomatisation chez HCLTech ?
En tant que membre d’une équipe d’hyperautomatisation chez HCLTech, vous pouvez vous attendre à en apprendre davantage sur tous les aspects d’une initiative stratégique de niveau entreprise, dont :
- Identifier le travail et les processus à automatiser
- Choisir et tester des outils d'automatisation
- Favoriser l’agilité par la réutilisation des processus automatisés
- Élargir les capacités à l’aide de technologies comme l’IA et le ML
Les initiatives d'hyperautomatisation sont souvent coordonnées via un Centre d’excellence (CdE) pour enrichir les efforts d’automatisation. Pour atteindre les objectifs d’hyperautomatisation de nos clients, nos équipes techniques utilisent de nombreux outils, notamment le traitement du langage naturel, la reconnaissance optique de caractères, la vision par ordinateur et des agents virtuels (chatbots). On peut certainement dire que tout est possible en matière d’hyperautomatisation chez HCLTech.
Les employés explorent les projets d'hyperautomatisation chez HCLTech
L’hyperautomatisation aide nos clients à être plus compétitifs grâce à une meilleure productivité. Cette technologie peut servir à réduire les tâches manuelles exigeant beaucoup de ressources, tout en ouvrant de nouvelles possibilités pour la satisfaction des clients.
Par exemple, l'hyperautomatisation promet des transformations majeures dans le domaine des solutions de prêts, et de nombreuses grandes marques en assurance et en banque y ont déjà investi massivement. Appliquée de façon stratégique, l’hyperautomatisation transforme des tâches fastidieuses mais essentielles comme la saisie de données dans les demandes de police, de prêt et de crédit.
L’automatisation peut aussi faciliter les processus d’audit, de conformité et de détection de fraude. Il s’agit d’enjeux majeurs pour les entreprises dans tous les secteurs, et nos employés trouvent stimulant de contribuer concrètement à ces processus.
En fait, l’un des aspects les plus inspirants de l’hyperautomatisation est qu’elle va au-delà de l’automatisation de base. Elle permet de déléguer encore plus des tâches routinières et répétitives – qui peuvent être accomplies de façon plus efficace et exacte par l’IA, le ML et la RPA.
L’hyperautomatisation s’agence également bien à d’autres fonctionnalités technologiques prisées par nos clients, notamment des expériences usager (UX) et client (CX) plus ciblées et réactives. De longues carrières peuvent ainsi être bâties en offrant ces capacités aux entreprises.
Exemple réel : l’hyperautomatisation en action
Nous avons bon nombre d'exemples d’utilisation de la RPA, de l’IA et du ML (RPA/AIML) chez HCLTech. Dans un cas, les services RPA/AIML ont utilisé des robots pour augmenter avec précision la capacité opérationnelle à grande échelle. Nous avons mis en place une plateforme de services hyperautomatisée afin de transformer concrètement la façon dont le travail était réalisé pour notre client. Les nouveaux modèles ont permis d’améliorer toutes les étapes du traitement des prêts pour ce client, faisant passer le traitement complet d’une demande de prêt SBA de plusieurs semaines à quelques heures seulement.
Malheureusement, de nombreuses entreprises trouvent ce type de transformation intimidant ou restent prisonnières de l’inertie, continuant à travailler comme elles l’ont toujours fait. Acquérir les compétences et la vision nécessaires au changement est souvent intimidant pour plusieurs.
Au cours d’une carrière chez HCLTech, vous pourriez aider des clients à surmonter le défi de la transformation agile. Chaque jour, nos professionnels utilisent des outils comme la vision par ordinateur, les lecteurs de documents, les moteurs de ROC et la prise de décision automatisée. Ces outils peuvent être intégrés dans des solutions d’affaires hyperautomatisées afin d’améliorer la précision et la productivité dans les organisations de nos clients.
Bâtissez votre carrière technologique avec des équipes d’innovateurs et d’experts en ingénierie
En vous joignant à HCLTech, vous faites partie d’une équipe d’innovateurs et d’experts en ingénierie.
En vous joignant à HCLTech, vous faites partie d’une équipe d’innovateurs et d’experts en ingénierie. Vous nous accompagnerez pour aider nos clients à surmonter les obstacles et explorer de nouveaux horizons, comme l’hyperautomatisation et la RPA/AIML.
Notre expertise en ingénierie a aidé nos clients à lancer avec succès des centaines de produits sur le marché. Nous comprenons que l’excellence en ingénierie passe par des expériences produit remarquables, et nous faisons nos choix de solutions et de talents en conséquence.
Comme l’a dit le magazine Forbes, « L’adoption de l’hyperautomatisation est un processus à long terme de création de changement — opérationnel aussi bien que culturel — pour permettre à votre équipe d’être plus productive et créative. » Chez HCLTech, nous reconnaissons que la transformation en ingénierie est un cheminement continu où la vitesse et le talent sont essentiels.
Amenez l’hyperautomatisation et votre carrière techno à un autre niveau
Nos équipes d’ingénierie et nos technologies accélèrent la mise en marché et la monétisation des produits pour des entreprises mondiales grâce à des outils comme l’hyperautomatisation et la RPA. C’est important à savoir car si vous envisagez de débuter votre carrière avec HCLTech, vous devrez être prêt à apprendre et à évoluer au prochain niveau.
HCLTech encourage les jeunes professionnels à se tenir au courant des technologies les plus récentes pour bâtir des carrières durables. L’ingénierie de produits, l’ingénierie numérique et les technologies opérationnelles font partie des secteurs HCLTech où vous pourrez acquérir une expérience concrète dans de nombreuses technologies émergentes.
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