L’ère de GenAI générative transforme les industries à un rythme jamais vu lors des révolutions technologiques précédentes. L’innovation n’est plus un choix stratégique — elle est devenue la véritable monnaie de la survie. Du service à la clientèle et du génie logiciel au marketing-ventes et à la R-D, les secteurs exploitent GenAI pour redéfinir la façon dont la valeur est créée et livrée. Selon le rapport 2024 de McKinsey, près de 75 % de la valeur économique de GenAI devrait émerger de ces quatre domaines seulement.

Pourtant, au milieu de cet engouement, une question cruciale s’impose :
Comment assurer la qualité, la responsabilité et la fiabilité de l’IA que nous créons?

Alors que les organisations se bousculent pour exploiter la puissance transformatrice de GenAI, les questions entourant les biais, la transparence, la responsabilité et l’impact sociétal s’intensifient. Bâtir l’avenir avec GenAI exige plus qu’une maîtrise technique. Cela nécessite un engagement profond, à l’échelle de l’industrie, envers une évolution responsable et éthique, qui garantit que l’innovation rehausse — plutôt que d’éroder — l’expérience humaine. Les entreprises qui maîtrisent la qualité de GenAI apprendront, innoveront et évolueront plus rapidement que leurs pairs.

Chez HCLTech, nous reconnaissons qu’un grand pouvoir vient avec une grande responsabilité. Les entreprises d’aujourd’hui font face à un triple défi :

• Comment tester les systèmes GenAI lorsque les résultats ne sont pas toujours déterministes?
• Comment garantir que GenAI fonctionne de manière responsable, sans biais néfastes?
• Comment surveiller et améliorer continuellement les modèles GenAI une fois déployés en production?

La réponse réside dans la gouvernance intelligente et c’est précisément pourquoi nous avons créé AI Force.

Présentation de AI Force de HCLTech : Conçue pour l’ère GenAI

AI Force de HCLTech est bien plus qu’un simple outil : c’est un facilitateur stratégique. Conçue spécialement pour l’ère GenAI, elle permet aux testeurs, développeurs et experts du domaine (SME) d’apporter visibilité, structure et confiance dans le monde complexe des résultats IA. En rendant le comportement de GenAI mesurable plutôt qu’opaque, AI Force de HCLTech permet aux entreprises de valider, surveiller et gouverner leurs systèmes d’IA — de bout en bout.

Avec AI Force de HCLTech, la qualité n’est pas seulement évaluée. Elle est définie, mesurée et améliorée en continu.

Qu’est-ce qui distingue AI Force?

Au cœur d’AI Force de HCLTech se trouve une solide panoplie de capacités :

• Validation fonctionnelle : Assurez-vous que les réponses GenAI répondent aux exigences de précision, de respect des invites et de prestation structurée.
• Vérifications IA responsable : Détectez de façon proactive les biais, la toxicité, l’injustice et les contenus délicats, avant qu’ils ne posent problème.
• Surveillance de la performance : Suivez les temps de réponse, la capacité de traitement et la performance du système en temps réel.
• Génération intelligente d’invites : Créez automatiquement des invites catégorisées (action, sécurité, factualité et autres) pour une évaluation complète du modèle.
• Moteur de mesures personnalisées : Personnalisez les évaluations de qualité en intégrant vos propres KPI et standards d’évaluation.
• Surveillance continue : Surveillez la qualité des modèles après le déploiement grâce à une supervision en temps réel.
• Tableau de bord collaboratif : Permettez aux équipes interfonctionnelles — testeurs, développeurs, SME — de revoir ensemble, d’annoter et d’affiner les modèles.
• Rapports prêts pour la gouvernance : Générez instantanément des journaux d’audit conformes aux normes ISO, à la loi européenne sur l’IA, aux cadres NIST et aux lignes directrices de l’OCDE

En somme, AI Force de HCLTech transforme la gouvernance de l’IA, passant d’un simple complément à un avantage concurrentiel.

Conçue pour chaque secteur. Adaptée à chaque mission.

GenAI transforme chaque secteur, mais les enjeux de qualité et de confiance sont universels.

La conception neutre d’AI Force de HCLTech assure sa compatibilité avec l’ensemble des industries tout en s’adaptant aux cas d’utilisation spécifiques :

• Détail et produits de consommation : Validez les moteurs de personnalisation, générateurs de contenu et assistants virtuels
• Santé : Protégez les résultats cliniques, en garantissant pertinence, éthique et gestion des risques
• Banque et assurance : Renforcez l’équité, la transparence et la traçabilité dans les systèmes décisionnels

Que votre IA soit orientée client ou propulse la transformation interne, AI Force de HCLTech soutient des tests rigoureux et adaptés aux domaines sans compromettre la flexibilité.

Impact concret

Les premiers déploiements en entreprise démontrent déjà que la qualité n’est pas qu’atteignable : elle est quantifiable :

• Optimisation des coûts de 25 à 30 % grâce à l’automatisation des cycles de test et à la réduction des corrections SME
• Détection d’anomalies en quelques jours, pas en semaines, identifiant hallucinations et biais avant qu’ils n’atteignent les utilisateurs finaux ou les régulateurs
• Meilleure cohésion interfonctionnelle, unifiant développement, test, gestion des risques et parties prenantes d’affaires sous une même interface

Il ne s’agit pas de gains marginaux. Ce sont des changements stratégiques tangibles qui jettent les bases de l’excellence IA à l’échelle de l’entreprise.

Prête pour l’environnement réglementaire de demain

Bien que les standards mondiaux pour les systèmes agentiques soient encore en développement, AI Force de HCLTech garde ses clients à l’avant-garde en harmonisant les cadres existants et en y intégrant des garde-fous modulaires, adaptés à chaque usage. Que vous vous prépariez aux niveaux de risque de la loi européenne sur l’IA ou à l’adaptation aux cadres NIST, AI Force garantit une conformité pérenne, sans freiner l’innovation.

Chez HCLTech, nous savons que réussir avec GenAI ne se limite pas à la rapidité : il s’agit aussi de responsabilité.

C’est pourquoi AI Force est conçue en harmonie avec :

• ISO/IEC 42001 (Systèmes de gestion de l’IA)
• Loi européenne sur l’IA (Classification des risques et exigences de validation obligatoires)
• NIST AI RMF et Principes OCDE pour l’IA responsable

L’essentiel

GenAI transforme le tissu même des modèles d’affaires et l’IA agentique définira la frontière concurrentielle pour la prochaine décennie. Pourtant, seules les entreprises qui peuvent avoir confiance en leur IA réussiront à la déployer à grande échelle. L’innovation sans gouvernance représente un risque qu’aucune organisation moderne ne peut se permettre. AI Force de HCLTech transforme la gouvernance, passant d’un simple coût de conformité à un atout stratégique : accélérant la mise en marché, offrant des services plus intelligents et régulant la conformité, renforçant la réputation de marque et assurant un état de préparation aux audits dès le jour un.

Chez HCLTech, nous nous engageons à façonner l’avenir de l’IA dans un souci de transparence et d’assurance. Êtes-vous prêt à intégrer une gouvernance intelligente à votre stratégie GenAI? HCLTech se consacre à rehausser l’intégrité et les normes éthiques de vos innovations.