La dette technique représente près de 40 % des bilans informatiques, ce qui témoigne d’un impact croissant. Elle englobe toute une gamme de complications, en plus d'un mauvais codage, telles que la documentation archaïque, l’architecture obsolète, les processus d’automatisation inefficaces et les tests inadéquats. Les entreprises finissent souvent par payer 10 à 20 % de plus pour couvrir la dette technique sur un projet donné.

Avec l’évolution des besoins des utilisateurs et celle des plateformes produits, stimulées par les perturbations technologiques tendances, les développeurs sont constamment sous pression pour livrer des solutions rapidement et recueillir des retours. Pour contrer cela, ils adoptent souvent une approche tactique, pensant que, lorsqu'ils comprendront suffisamment bien les exigences ou disposeront de la toute dernière version de la plateforme produit, ils pourront revenir sur les composants de la solution ou les affiner. Malheureusement, lorsque ces projets manquent de temps, les développeurs renoncent à la réécriture ou à l’amélioration, et développent plutôt les fonctionnalités demandées sur une capacité héritée de la plateforme, créant ainsi une « solution tolérante » dans le cycle rapide de la demande à la sortie, ce qui alimente la dette technique.

Dans le domaine de l’IA, cette dette technique est d’autant plus néfaste. L’IA offre d’immenses possibilités de modernisation, mais celles-ci sont mises en péril par la dette technique non résolue. Le potentiel de l’IA pour optimiser les opérations, fournir des analyses avancées et améliorer les expériences utilisateur est énorme. Pourtant, la dette technique complique l’intégration des systèmes d’IA, car les systèmes désuets, les bases de code héritées et les processus inefficaces constituent des obstacles majeurs. Cela retarde non seulement l’aboutissement des projets, mais augmente aussi les coûts et réduit l’efficacité des solutions IA. S’attaquer directement à la dette technique permet aux organisations d’implanter sans heurts les technologies d’IA et d’en libérer la pleine valeur transformatrice.

Voici quelques-unes des conséquences d’une dette technique héritée :

• S’accumule au fil du temps, freine l’innovation et réduit la valeur d’entreprise
• Friction significative entre l’entreprise et les TI
• Détérioration de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur
• Coûts croissants pour maintenir les opérations
• Freine l’innovation – embourbée dans la dette technique
• Le processus de mise à niveau ou de modernisation devient compliqué et long
• La motivation de l’équipe chute avec un taux de roulement élevé
• Fluctuations de la vélocité des sprints

C’est comme rénover un vieux bâtiment tout en ignorant ses fondations qui s’effritent, mais en ajoutant de nouveaux étages. À terme, une telle structure est vouée à s’effondrer. Cette analogie s’applique à la dette technique en TI, où les pratiques désuètes et les inefficacités accumulées aggravent la situation avec le temps.

Éléments critiques à l’origine de la dette technique : dévoiler des contre-mesures

La dette technique nuit à la capacité des ingénieurs à développer des logiciels innovants, ce qui affecte négativement la valeur d’entreprise et l'expérience client. Voici quelques-unes des principales causes de la dette technique :

• Développement sur mesure
• Choix de la « mise à niveau tolérante » au lieu de la « mise à niveau conforme »
• Manque d’une stratégie solide d’automatisation des tests
• La gestion des publications repose fortement sur des processus manuels
• Reporter de nouvelles fonctionnalités, les meilleures pratiques et standards
• Expansion d’un MVP (produit minimum viable)

Plus de 90 % des CTOs reconnaissent la dette technique comme leur plus grand défi de 2024. Grâce à des innovations récentes, les entreprises ont désormais de meilleures chances de gérer le code personnalisé et de prévenir la dette technique. Voici quelques moyens de gérer la dette technique :

• Mettre en œuvre l’automatisation à l’aide d’une stratégie DevSecOps solide
• Développer des stratégies intégrant de bonnes pratiques, des garde-fous codifiés et une gouvernance rigoureuse
• Lancer des projets dérivés ponctuels (ad hoc)
• Adopter une approche « fabricant et réparateur »
• Donner la priorité aux mises à niveau conformes
• S’assurer que le refactoring des applications soit effectué en temps opportun
• Traiter la dette technique de façon continue
• Favoriser le STP (Traitement Direct Sans Intervention) en prolongement de la stratégie RPA (Automatisation robotisée des processus)
• Équilibrer la rapidité des livraisons et la qualité du code
• Utiliser le process mining pour améliorer continuellement les processus et éliminer les points de friction

Chroniques du Clean Core : naviguer dans la dette technique en entreprise

Au cœur des progrès technologiques rapides, les utilisateurs trouvent souvent difficile de s’adapter et d’évoluer avec les capacités d’IA générative (GenAI) et un cadre de conception UX. La méthode monolithique actuelle manque d’une architecture réutilisable fondée sur les composants et nécessite l’optimisation des processus ainsi que l’identification des défis majeurs. HCLTech met de l’avant plusieurs stratégies clés pour la gestion de la dette technique, notamment :

• DevSecOps et automatisation
• Mises à jour conformes et refactoring
• Process mining et optimisation

L’intégration de DevSecOps et d’automatisation constitue une stratégie très efficace pour gérer la dette technique. En réunissant les équipes de développement et d’exploitation, DevSecOps facilite des tâches comme la mise en œuvre des modifications, l’exécution de code, la compilation de mises à jour, le déploiement, les tests, la publication et la surveillance du progrès global. Introduire les tests automatisés dès le début du cycle de développement aide à identifier de potentielles perturbations et permet de prendre des mesures proactives. Cette approche favorise aussi la gestion continue de la dette technique et prévient les problèmes potentiels.

La priorité aux mises à jour conformes plutôt qu’aux simples mises à jour, combinée au refactoring pour intégrer des capacités prêtes à l’emploi, peut réduire considérablement la dette technique. Les mises à jour de base ont tendance à aggraver la dette fonctionnelle dans le code des applications. En revanche, les mises à jour conformes mettent l’accent sur la modernisation des règles de gestion et le refactoring afin d’exploiter les nouvelles fonctionnalités tout en éliminant efficacement les anciennes. Grâce au refactoring applicatif, il est possible d’introduire des fonctions standard répondant à des besoins précédemment assurés par des solutions personnalisées, rendant votre application plus facile à mettre à jour et plus stable.

L’utilisation du process mining pour les applications patrimoniales développées, maintenues et enrichies au fil du temps est essentielle pour cibler les zones inefficaces, les goulots d’étranglement inattendus et les anomalies dans les processus complexes. Ce modèle axé sur les données aide à définir des occasions d’optimisation, de réutilisabilité et à réinventer une architecture d’affaires flexible afin d’augmenter la productivité, de réduire les coûts et d’améliorer l’expérience globale (expérience totale - TX).

La dette technique devient un obstacle majeur pour les entreprises qui veulent exploiter les nouveaux outils technologiques comme GenAI. L’intégration de solutions innovantes dans les cycles réguliers permet non seulement d’améliorer les résultats d’affaires, mais aussi de mieux gérer la dette technique.

L’avantage HCLTech : libérer la valeur en atténuant la « dette technologique » de façon concertée

HCLTech s’est associé à Pega, un chef de file des logiciels infonuagiques pour l’engagement client et l’excellence opérationnelle, afin d’aider les entreprises à éliminer efficacement leur dette technique. Grâce au playbook et au cadre de modernisation Pega, au cadre de déploiement rapide et à un cadre TI durable pour Pega, nous aidons à transformer la dette technique en occasions de modernisation. Notre approche novatrice vise à optimiser les processus d’affaires clés des entreprises. HCLTech Advantage Pega comprend de nombreuses fonctionnalités nouvelles et novatrices pour soutenir la gestion de la dette technique : un analyseur de code, un outil d’évaluation pré-mise à niveau, un portail environnement 360, un outil d’évaluation de conception, le portail app360, analyseur d’impact du code et analyseur des règles non utilisées ou du code mort.

D’autres aspects importants de HCLTech Advantage Pega, tels que le tableau de bord conformité d’équipe, les fonctionnalités de réduction des tickets, l’analyse intelligente et le tableau de bord d’analytique opérationnelle en temps réel (ROAR), assistent les entreprises à prendre des décisions éclairées pendant leurs efforts de modernisation.

Pour les entreprises, il est crucial d’intégrer sans heurts les nouvelles fonctionnalités et technologies tout en minimisant la perturbation de l’infrastructure existante lors de la mise à niveau des applications Pega. En mettant à jour la base de règles, l’application peut être refactorisée pour profiter des nouvelles fonctionnalités, tandis que les fonctionnalités obsolètes seront automatiquement supprimées. Notre stratégie novatrice vise à simplifier, sécuriser et assurer la conformité grâce à des garde-fous codifiés, des accélérateurs d’automatisation et à l’utilisation combinée de Pega Process Mining et du Blueprint GenAI de Pega. Cette approche permet de démêler les processus inefficaces et d’établir une feuille de route stratégique, prospective et conforme à l’industrie, dans un modèle d’optimisation et d’amélioration continue, réduisant ainsi la dette technique à la source.

En résumé, les entreprises peuvent désormais voir la dette technique comme une occasion d’optimiser leurs opérations et d’explorer de nouvelles innovations, plutôt que comme un simple obstacle. Le terme financier « levier » (qui signifie utiliser des fonds empruntés pour accroître les rendements d’un investissement ou projet et favoriser la croissance) constitue une analogie utile pour comprendre la dette technique. N’avoir aucune dette technique est tout aussi préjudiciable qu’en avoir trop.

Adopter la modernisation avec le Playbook de modernisation Advantage Pega de HCLTech

HCLTech vise à aider les clients à transformer, moderniser et améliorer l’expérience globale de leurs applications Pega d’entreprise, en les libérant des constructions héritées et de la dette technique. Si vous envisagez de moderniser, de vous débarrasser de la dette technique et d’améliorer vos processus d’affaires grâce à une architecture composable, et de repenser vos processus d’affaires avec le dernier Blueprint GenAI de Pega et le Process Mining avancé de Pega basé sur des données, contactez-nous pour découvrir comment notre Playbook de modernisation Advantage Pega de HCLTech et le Cadre d’évaluation peuvent vous accompagner dans ce parcours.

Le Playbook de modernisation Advantage Pega de HCLTech et le Cadre d’évaluation constituent un système d’évaluation complet en 30 points, couvrant quatre dimensions : Affaires, Technologie, Opérations et Analyse des Répercussions. Ce cadre aide les organisations à réimaginer, redécouvrir, réévaluer, reclasser par ordre de priorité, refactorer et réoptimiser leurs processus à l’aide d’insights basés sur les données afin d’identifier et d’éliminer les points de friction.

Notre playbook ne se limite pas à résoudre les enjeux actuels : il anticipe aussi les besoins futurs en proposant des stratégies robustes axées sur l’évolutivité, l’agilité et l’innovation. Grâce au Blueprint GenAI de Pega, les entreprises peuvent mettre l’IA au service de l’optimisation des processus et de l’amélioration des prises de décision. Parallèlement, le Pega Process Mining donne une vision précise de l’efficacité opérationnelle et des goulots d’étranglement, permettant ainsi des améliorations ciblées.

Grâce à nos stratégies de modernisation sur mesure, nous proposons une approche systématique qui englobe l’évaluation des systèmes actuels, l’identification des pistes d’amélioration et la mise en place de solutions de pointe. Notre équipe d’experts collabore étroitement avec les entreprises pour une intégration sans heurt et une perturbation minimale, apportant un soutien et une guidance continus tout au long du processus de transformation.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont HCLTech peut vous aider à réduire la dette technique et à entreprendre un virage vers des pratiques TI durables.