HCLTech Advantage Pega FORMATION

Vue d'ensemble

Éprouvez-vous des difficultés à analyser efficacement les demandes de support en production ? L’effort manuel augmente-t-il à mesure que le volume de tickets croît ? Si l’identification des catégories et la fourniture de solutions sont devenues un processus chronophage, prenant 2 heures pour chaque 1 000 tickets, nous avons une solution pour vous.

Découvrez HCLTech Advantage Pega TRAIN. Dites adieu à l’analyse manuelle des tickets grâce à notre solution révolutionnaire. Voici comment cela fonctionne :

Téléverser l’extraction de tickets : Téléversez simplement vos données de tickets (6 mois, 1 an ou plus) dans l’application Pega.
Mise à jour des mots-clés : Personnalisez les mots-clés selon les besoins à partir des détails du ticket.
Analyse automatisée : Pega utilise le traitement du langage naturel (NLP), des règles de décision et des règles métier pour catégoriser les tickets efficacement. Les résultats sont mis à jour dans un tableau convivial.
Choisissez votre format : Sélectionnez le format de sortie souhaité, PDF ou Excel.
Téléchargez et résolvez : Téléchargez les données catégorisées et commencez immédiatement à réduire le volume de tickets.

Révélation des avantages multiples

Découvrez les fonctionnalités de HCLTech Advantage Pega TRAIN

Technologies de pointe de Pega

Exploite les capacités de Pega en PNL et en IA/AA qui peuvent être encore entraînées pour s’adapter à l’évolution des besoins.

Polyvalence

Non limité aux tickets Pega — peut également être entraîné pour des tickets non Pega.

Rapports complets

Fournit des rapports détaillés comprenant une analyse causale, des graphiques de tendances et de courts résumés pour une prise de décision éclairée.

Transformez votre processus d’analyse des billets dès aujourd’hui avec HCLTech Advantage Pega TRAIN. Rationalisez, automatisez et améliorez l’efficacité de votre soutien à la production en un seul clic. Pour en savoir plus, contactez-nous à digitaltransformation@hcltech.com.