Une importante organisation allemande de services financiers, présente dans 58 pays à travers les Amériques, l’Europe et l’Asie, cherchait à améliorer l’efficacité de son vaste portefeuille de 2 500 applications. Ces applications couvraient un éventail de fonctions essentielles, dont la banque d’investissement, la banque d’entreprise, les RH, la finance, les risques et la conformité. HCLTech a stratégiquement introduit ASM 2.0, un cadre de nouvelle génération qui redéfinit le support et la maintenance des applications afin d’assurer un fonctionnement du support applicatif plus efficace.

Notre client a eu de la difficulté à affecter des efforts au soutien d’applications redondantes, détournant l’attention des possibilités d’accroître l’efficacité par des initiatives de gestion allégée et de gestion des problèmes. Cela a nui à l’orientation opérationnelle et entraîné des coûts d’infrastructure supplémentaires en raison de la gestion inefficace du cycle de vie du portefeuille d’applications dans l’environnement de production. La structure de soutien existante dépendait largement de l’expertise des spécialistes, même pour des tâches de routine comme les vérifications de l’état et la surveillance, ce qui entravait davantage l’optimisation des opérations.

HCL Tech a lancé une analyse approfondie de l’écosystème applicatif et des données de tickets, ouvrant la voie à une transformation du modèle opérationnel stratégique. Le processus a révélé divers axes d’amélioration, offrant une base pour l’ajout de valeur et l’optimisation des opérations :

HCLTech a tiré parti des capacités de son cadre ASM 2.0 pour atteindre les objectifs prédéfinis.

La solution mise en œuvre a généré des résultats impressionnants, soulignant notre engagement envers l’excellence opérationnelle et des résultats tangibles :