Catalyser la transformation infonuagique pour une entreprise américaine de golf

Catalyser la transformation infonuagique pour une société américaine de golf

HCLTech a mis en œuvre des solutions infonuagiques pour l'excellence opérationnelle avec les applications Oracle Cloud

5 min de lecture

Notre client est le plus grand propriétaire et exploitant de clubs de golf et de clubs de campagne privés aux États-Unis, avec plus de 30 000 employés et une base de membres en croissance de plus de 500 000 personnes. Il possède et exploite plusieurs clubs de golf country et clubs d’anciens élèves à travers le monde.

Le défi

Surmonter les obstacles au changement organisationnel

Au sein du paysage en constante évolution des opérations commerciales modernes, notre client a entrepris un parcours transformationnel vers des services infonuagiques et a rencontré divers obstacles dans ce parcours :

Gestion du changement organisationnel (GCO) : Notre client souhaitait passer à des services infonuagiques, ce qui nécessite l’activation des technologies et la gestion du changement pour son personnel afin de créer une transformation à l’échelle de l’organisation
Passage du modèle CAPEX à OPEX : Notre client comprenait la complexité de cette transition et cherchait donc un partenaire pour l’aider à mettre en œuvre efficacement les solutions infonuagiques à grande échelle
Atténuer les risques : Notre client voulait s’assurer que les préoccupations relatives à la réduction des interruptions système, à la sécurité des données et aux risques de conformité étaient soigneusement suivies et que la performance de tous les systèmes critiques était maintenue

L'objectif

Amélioration des systèmes et transition des modèles

Notre client souhaitait offrir une expérience transparente à sa base croissante de membres à travers plusieurs points de contact grâce à une expérience client améliorée. Pour y parvenir, il cherchait à moderniser ses systèmes essentiels, y compris la planification des ressources d'entreprise (ERP) et la gestion du capital humain (HCM), tout en intégrant plusieurs applications de club en silos. Dans le cadre de sa vision, il souhaitait passer d'un modèle CAPEX à un modèle OPEX afin d'accroître l'efficacité opérationnelle, la productivité et de réduire le coût de possession lié à ses investissements dans les solutions SaaS, PaaS et IaaS d'Oracle.

La solution

Favoriser la transformation agile grâce à des stratégies collaboratives

Nous avons compris les défis de notre client et sa vision plus large de devenir une organisation plus agile. Pour permettre une telle transformation, nos experts en technologie et consultants ont travaillé en étroite collaboration avec différents intervenants commerciaux et informatiques issus de l’organisation de notre client afin d’atteindre les objectifs de gestion du changement.

Les consultants OCM d’HCLTech ont repensé la stratégie et le processus de recrutement, d’apprentissage et de développement des compétences pour aider la main-d’œuvre de notre client à gérer efficacement le paysage technologique en évolution. En accord avec cela, nous les avons aidés à migrer de Taleo Talent Acquisition et Learn vers Oracle Recruiting Cloud (ORC). Cela a permis à leurs équipes de mieux gérer leurs talents. De plus, nous avons mis en œuvre une nouvelle expérience utilisateur, une interface automatique de traitement de données et des fonctionnalités pour les premiers utilisateurs afin de moderniser la plateforme HCM.

L'impact

Jalons en excellence opérationnelle

Dans la poursuite de l'excellence opérationnelle et de l'efficacité, nos initiatives ont donné des résultats remarquables :

30 % de réduction des dépenses informatiques grâce au passage d'un modèle CAPEX à un modèle OPEX
Encadrement de plus de 200 clubs et plus de 30 000 employés à travers l'Amérique du Nord grâce à une gestion efficace du changement
90 % de réduction des problèmes de paie grâce à une meilleure expérience utilisateur et à une analyse approfondie des causes premières (RCA) avec Oracle