Permettre des opérations intelligentes pour un important fabricant d’acier
Aperçu
Un fabricant d’acier nord-américain de premier plan s’est associé à HCLTech pour moderniser son écosystème opérationnel et améliorer l’efficacité du service à l’échelle de son entreprise. Confronté à des processus fragmentés, à une automation limitée et à une complexité opérationnelle croissante, le fabricant recherchait un modèle de services gérés AI-led pour accélérer la transformation opérationnelle et améliorer la prise de décisions.
Le défi
S'attaquer aux inefficacités opérationnelles et à l'automatisation limitée
- Flux de travail opérationnels fragmentés limitant l'efficacité et l'évolutivité
- Automatisation limitée dans les opérations et les processus de soutien du réseau
- Visibilité opérationnelle incohérente ayant un impact sur la gestion proactive
- Besoin d'améliorer la fiabilité, la productivité et la réactivité opérationnelle
La solution
Mise en œuvre de services gérés intelligents pilotés par l’IA
HCLTech a mis en place un cadre de services gérés intelligents combinant des technologies avancées d’IA, l’automatisation et des opérations axées sur les données.
- Automatisation des flux de travail pilotée par l’IA pour rationaliser les processus opérationnels
- Intégration de Palantir Foundry pour l’orchestration et l’analytique des données
- Exploitation des accélérateurs d’IA HCLTech et des cadres opérationnels
- Amélioration de la surveillance, des informations opérationnelles et de la gestion proactive des problèmes
- Mise en place d’une base évolutive pour une optimisation continue
L’incidence sur l’entreprise
Amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation intelligente
- Automatisation atteinte de 15 à 20 % des billets réseau
- Mise en place d’une feuille de route vers 32 % et plus d’automatisation intelligente des billets
- Amélioration des capacités de surveillance proactive dans les opérations
- Réduction des efforts manuels et des inefficacités opérationnelles
- Amélioration de la visibilité opérationnelle et de la prise de décisions
Études de cas connexes
Copilote d’assistance informatique alimenté par l’IA, unification des connaissances de l’entreprise, résolution accélérée et amélioration de l’expérience de soutien pour les employés et les clients
En savoir plus
La recherche alimentée par l’IA aide les concessionnaires à trouver des produits plus rapidement, en améliorant la précision, en accélérant la livraison et en générant une croissance des revenus de 20 %
En savoir plus
Transformation du centre de contact pilotée par l’IA pour un organisme gouvernemental national, permettant un service sécurisé, évolutif et axé sur les citoyens à l’échelle nationale, sur les canaux vocaux et numériques.
En savoir plus
Une histoire de transformation manufacturière conjointe par HCLTech et Zebra Technologies
En savoir plus
Un important fournisseur de services financiers en Europe du Nord s’est associé à HCLTech et Google Cloud pour moderniser son infrastructure VMware sur site à grande échelle.
En savoir plus
Transformation activée par l’IIoT par HCLTech offrant des perspectives, des analyses et une intelligence à l’échelle de l’entreprise.
En savoir plus