Notre client souhaitait offrir à son personnel mondial un assistant AI personnalisé pouvant devenir le premier point de contact pour le soutien aux employés. Cependant, l’équipe responsable de l’initiative n’avait jamais travaillé auparavant sur l’infrastructure d’un produit AI, ce qui créait à la fois un défi technique et opérationnel.

Les priorités clés incluaient :

L’objectif n’était pas simplement de lancer un chatbot, mais de créer une plateforme de soutien AI prête pour l’entreprise pouvant évoluer à l’échelle de l’organisation.

La vision était de passer rapidement du concept à la production tout en veillant à ce que l’Assistant AI puisse soutenir les employés à l’échelle mondiale. Il était tout aussi important de permettre aux équipes internes de construire, gérer et faire évoluer la plateforme de façon autonome après le déploiement, créant ainsi une base évolutive pour de futures initiatives en AI.

Pour donner vie à cette vision, notre client a également priorisé :

Notre client s'est associé à HCLTech et Moveworks pour concevoir, développer et déployer un assistant AI personnalisé capable de soutenir les employés dans le cadre d'opérations mondiales, et ce, selon un échéancier accéléré.

La collaboration a permis à notre client de passer rapidement d’aucune expérience de produit AI backend au lancement d’un Assistant AI prêt pour la production et qui soutient les employés à l’échelle mondiale.

Notre client a réussi à transformer une première initiative de développement AI en une plateforme d’entreprise déployée à l’échelle mondiale. La collaboration démontre comment les organisations peuvent accélérer l’adoption de l’AI en combinant un objectif d’affaires clair avec la bonne technologie et un partenaire de mise en œuvre adapté.

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