Libérer une valeur de plusieurs millions avec ServiceNow SAM

Débloquer la valeur de logiciels de plusieurs millions grâce à une gestion intelligente des actifs

Comment HCLTech a aidé un leader mondial de l’équipement de plein air à transformer une gestion fragmentée des actifs logiciels en un écosystème transparent, automatisé et optimisé sur le plan des coûts—renforçant la conformité, améliorant l’efficacité des licences et permettant une technologie plus intelligente.

10 min de lecture

Vue d'ensemble

Un chef de file mondial dans les produits motorisés d’extérieur exerce ses activités dans plus de 100 pays, fournissant des équipements innovants comme des tondeuses robotisées, des scies à chaîne et des solutions de jardin intelligentes. Derrière cette envergure mondiale se trouve un paysage technologique d’entreprise complexe soutenant l’ingénierie, la fabrication, la chaîne d’approvisionnement et les opérations commerciales.

À mesure que l’organisation augmentait sa présence numérique, la gestion efficace des licences logicielles est devenue plus complexe. Une visibilité limitée, un suivi fragmenté des actifs et des processus de gouvernance manuels rendaient difficile l’optimisation des investissements logiciels et le maintien d’une conformité continue.

Pour répondre à ce défi, l’organisation s’est associée à HCLTech pour mettre en place un écosystème de gestion des actifs logiciels moderne, automatisé et évolutif propulsé par ServiceNow SAMPro—offrant une visibilité des licences en temps réel, une optimisation automatisée et une gouvernance à l’échelle de l’entreprise.

Le défi

Visibilité limitée des licences et gouvernance fragmentée entraînant des inefficacités de coûts et des risques

À mesure que l’utilisation des logiciels s’étendait dans les unités d’affaires et les régions, plusieurs défis opérationnels et financiers ont commencé à affecter la gouvernance et l’efficacité :

Absence de visibilité centralisée sur les droits de licence logicielle, l’utilisation et la conformité
Suivi fragmenté des actifs logiciels à travers les unités d’affaires créant des incohérences et des inefficacités
Risque accru de non-conformité et exposition financière lors des audits fournisseurs en raison de la précision limitée des licences
Licences sous-utilisées ou inutilisées entraînant des dépenses logicielles inutiles
Absence de récolte automatisée des licences empêchant une récupération et une réutilisation efficaces des licences
Intégration CMDB incomplète limitant la visibilité sur le cycle de vie des actifs logiciels et la précision opérationnelle
Catalogue de logiciels d’entreprise incohérent affectant la gouvernance, la normalisation et la gestion du cycle de vie
Rapports et analyses limités freinant la prise de décisions proactive et l’optimisation des coûts

Ces défis ont limité la capacité de l’organisation à contrôler les coûts des logiciels, à assurer la conformité et à gérer les actifs logiciels de façon stratégique.

L’objectif

Transformer la gestion des logiciels en une capacité d’entreprise évolutive, intelligente et rentable

Pour soutenir leur stratégie numérique mondiale, l’organisation visait à établir un cadre moderne de gestion des actifs logiciels capable d’offrir transparence, efficacité et optimisation des coûts à long terme.

Les principaux objectifs comprenaient :

Établir une visibilité centralisée et à l’échelle de l’entreprise sur les licences logicielles, les droits et l’utilisation
Optimiser l’utilisation des licences et éliminer les dépenses logicielles inutiles
Renforcer la conformité et améliorer la préparation aux audits pour l’ensemble des opérations mondiales
Mettre en œuvre la récupération automatisée des licences afin de récupérer et de réutiliser les licences logicielles non utilisées
Améliorer la précision du CMDB et la visibilité du cycle de vie des actifs logiciels
Permettre des rapports en temps réel et des analyses exploitables pour les parties prenantes de l’informatique, des finances et des achats
Élaborer un cadre de gestion des actifs logiciels évolutif et prêt pour l’avenir

La solution

Mise en place d'une gestion automatisée et centralisée des actifs logiciels pour maximiser l'efficacité de l'utilisation des licences

HCLTech a mis en œuvre une transformation complète de la gestion des actifs logiciels en tirant parti de ServiceNow SAMPro pour établir une gouvernance centralisée, automatiser la gestion des licences et offrir des économies de coûts mesurables.

Migration vers une plateforme moderne et centralisée ServiceNow SAM

Nous avons migré les capacités SAM de l’organisation vers ServiceNow SAMPro, assurant la continuité sans faille tout en améliorant considérablement le suivi, la gouvernance et la production de rapports sur les actifs logiciels.
Des cadres de reporting personnalisés ont préservé les connaissances historiques tout en permettant une visibilité en temps réel sur les licences et une prise de décision améliorée.
Cela a créé une source de vérité unifiée à l’échelle de l’entreprise pour la gestion des actifs logiciels.

Établissement de référentiels de licences précis et renforcement de la gouvernance de la conformité

Nous avons mené des évaluations complètes des référentiels de licences auprès des principaux éditeurs de logiciels d’entreprise, offrant une visibilité précise sur les droits, la consommation et le statut de conformité.
La découverte et l’intégration automatisées dans les environnements Microsoft Office 365, Adobe et IBM ont permis la surveillance continue de l’utilisation des logiciels et de l’alignement des licences.
Cela a amélioré la préparation à la conformité et réduit les risques financiers et opérationnels.

Mise en œuvre de la récupération automatisée des licences pour réutiliser les investissements logiciels inutilisés

Nous avons déployé des flux de travail intelligents de récupération de licences afin d’identifier et de récupérer automatiquement les licences logicielles inutilisées ou sous-utilisées.
Cela a permis de réaffecter efficacement les licences, maximisant ainsi les investissements logiciels existants et réduisant la nécessité de nouveaux achats.
L’automatisation a assuré une optimisation continue sans intervention manuelle.

Renforcer la précision du CMDB et la gouvernance du cycle de vie des actifs logiciels

Ensemble, nous avons renforcé l’intégration du CMDB et amélioré la classification des actifs logiciels, la cartographie des propriétaires et les processus de gestion du cycle de vie.
Le catalogue des logiciels d’entreprise a été standardisé et enrichi, permettant une meilleure gouvernance, visibilité et suivi des actifs au sein de l’organisation.
Cela a assuré une intelligence fiable, précise et exploitable sur les actifs logiciels.

Fournir des informations exploitables grâce à des rapports et tableaux de bord intelligents

Nous avons mis en place des tableaux de bord et des capacités de reporting basés sur les rôles, offrant une visibilité en temps réel sur la consommation de logiciels, la conformité et les indicateurs de coûts.
Ces informations ont permis aux équipes TI, approvisionnement et finances d’optimiser de façon proactive l’utilisation des licences, de contrôler les dépenses logicielles et de prendre des décisions d’investissement éclairées.
La gestion des actifs logiciels est passée d’une tâche opérationnelle réactive à une capacité stratégique sur le plan financier et de la gouvernance.

L’impact

Amélioration de la conformité, de la visibilité et de l’efficacité des coûts dans les environnements logiciels mondiaux

La transformation a permis des améliorations significatives et durables en matière de gouvernance logicielle, d’efficacité financière et de transparence opérationnelle.

Visibilité accrue des licences et gouvernance logicielle à l’échelle de l’entreprise

Visibilité centralisée établie sur les actifs logiciels, les droits et l’utilisation à l’échelle mondiale
Précision accrue du suivi des actifs logiciels et cohérence de la gouvernance améliorée
Gestion proactive du cycle de vie des licences et gouvernance renforcée

Optimisation significative des coûts logiciels et meilleure utilisation des licences

Récupération des licences inutilisées grâce à l’automatisation et à l’optimisation
Diminution des achats de logiciels inutiles et amélioration de l’efficacité des investissements
Utilisation accrue des actifs logiciels existants, améliorant les résultats financiers

Renforcement de la conformité et réduction du risque d’audit

Amélioration de la précision de la conformité grâce à la découverte automatisée et au suivi des droits
Préparation accrue aux audits fournisseurs et gouvernance de la conformité renforcée
Suivi proactif de la conformité et réponse aux audits plus rapide

Efficacité opérationnelle renforcée et intelligence des actifs

Précision accrue du CMDB et visibilité du cycle de vie des actifs logiciels
Réduction des efforts manuels grâce à des flux de gestion des actifs automatisés
Prise de décision en temps réel rendue possible grâce à l’intelligence logicielle exploitable
Mise en place d’un écosystème de gestion des actifs logiciels évolutif et prêt pour l’avenir

Conclusion

Cette transformation démontre l’engagement de l’organisation à améliorer la discipline financière, la transparence opérationnelle et la gouvernance de la technologie d’entreprise.

En combinant l’envergure mondiale et la vision stratégique de l’organisation avec l’expertise de HCLTech en gestion des actifs logiciels, en automatisation et en transformation ServiceNow, le partenariat a réussi à établir un écosystème de gestion des actifs logiciels (SAM) intelligent, automatisé et évolutif.

Ensemble, les équipes se sont transformées en une capacité d’entreprise proactive, fondée sur l’intelligence — générant des économies de coûts, renforçant la conformité et permettant de prendre des décisions d’investissement logiciel plus intelligentes et plus stratégiques.