Conformité logicielle et économies de coûts avec la transformation SAM
Aperçu
Un chef de file mondial de la biopharmaceutique avec une présence importante en Inde exploite un environnement informatique complexe qui soutient la recherche, la fabrication et les opérations commerciales critiques. Comptant un parc logiciel diversifié couvrant plusieurs éditeurs, dont IBM, Microsoft, Oracle, Adobe, Broadcom, Red Hat et d’autres, l’organisation avait besoin d’un cadre solide de gestion des actifs logiciels (SAM) afin d’assurer la conformité, d’optimiser l’utilisation des licences et de maintenir sa préparation aux audits.
En partenariat avec HCLTech, l’organisation a entrepris une transformation SAM complète, axée sur l’amélioration de la visibilité de la conformité, la simplification des processus et le renforcement des pratiques de gestion des licences. L’engagement a introduit l’automatisation, la gouvernance et des mécanismes d’amélioration continue afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle et de générer une valeur commerciale mesurable.
La problématique
Gérer la conformité complexe des licences dans un parc logiciel multi-fournisseurs
La gestion des actifs logiciels dans un environnement mondial et multi-fournisseurs a entraîné plusieurs défis opérationnels et de conformité :
- Risques de non-conformité des licences en raison de divergences dans les données d’attribution de droits et d’informations sur le déploiement des logiciels incomplètes ou incohérentes
- Détails d’édition et de version manquants pour les logiciels déployés, nuisant à la réconciliation précise des licences et à la production de rapports de conformité
- Pratiques limitées de récupération de licences menant à une sous-utilisation des actifs logiciels et à des dépenses de licences inutiles
- Absence d’automatisation dans la réconciliation des droits et la production de rapports de conformité, entraînant un travail manuel et des retards potentiels
- Nécessité d’appuyer jusqu’à 10 audits de fournisseurs annuellement pour un portefeuille diversifié de 36 éditeurs logiciels intégrés
- Inefficacités dans la gestion des demandes de licences, le suivi des droits et la génération d’instantanés d’audit
Ces défis ont mis en lumière la nécessité d’un cadre de gestion des actifs logiciels (SAM) structuré, automatisé et évolutif pour améliorer la posture de conformité et l’optimisation des coûts.
L'objectif
Établir un modèle opérationnel SAM évolutif et prêt pour l’audit
L’organisation a défini des objectifs stratégiques clairs pour renforcer ses capacités de gestion des actifs logiciels :
- Améliorer la conformité des licences logicielles auprès des principaux éditeurs grâce à une réconciliation et une normalisation précises des droits d'utilisation
- Renforcer la préparation aux audits par la mise en place de rapports automatisés, du suivi des droits d'utilisation et de mécanismes de soutien aux audits
- Optimiser l'utilisation des logiciels grâce à la récupération proactive de licences et à des stratégies d'évitement des coûts
- Simplifier et standardiser les processus de gestion des licences afin de réduire le travail manuel et d'améliorer l'efficacité opérationnelle
- Permettre une visibilité de bout en bout sur l’inventaire logiciel, les données de droits d’utilisation et la consommation des licences
- Établir un cadre SAM mature et évolutif capable de soutenir les exigences continues de conformité et de gouvernance
La solution
Réalisation d’une transformation SAM structurée, automatisée et évolutive
1. Renforcement de la conformité grâce à la normalisation des droits et à l’amélioration des processus
HCLTech a mis en place des améliorations de la configuration des modèles logiciels et la normalisation des modèles de découverte afin d’améliorer la précision de conformité chez les éditeurs. Les écarts dans les données de droits ont été identifiés, corrigés et alignés avec les systèmes de rapports de conformité afin d’assurer une réconciliation des licences précise.
L’équipe a également corrigé les erreurs d’importation de droits causées par l’intégration entre l’outil SAM et les portails de revendeur, améliorant ainsi l’exactitude des données et la fiabilité de la conformité.
2. Amélioration de la conformité IBM grâce au regroupement et à l’optimisation ILMT
En travaillant en étroite collaboration avec les propriétaires de produits, HCLTech a mis en œuvre des configurations de regroupement de logiciels, notamment l’activation du Cloud Pack dans l’IBM License Metric Tool (ILMT), ce qui a considérablement renforcé la visibilité de la conformité et assuré le suivi et la production de rapports précis sur les licences.
Une fonctionnalité personnalisée de chargement de données a été introduite pour importer des numéros de pièces, des correspondances de produits et des informations de découverte, permettant ainsi une réconciliation exacte des droits auprès de plusieurs éditeurs de logiciels.
3. Automatisation de la surveillance et de la production de rapports de conformité
HCLTech a intégré ServiceNow avec Adobe, Microsoft et IBM ILMT afin de rationaliser les flux de gestion des licences et d’améliorer le suivi de la conformité.
La génération automatisée des rapports Effective License Position (ELP) a été mise en œuvre pour plusieurs éditeurs, y compris Microsoft, Red Hat, VMware (Broadcom), Adobe et TechSmith. La planification de la génération des rapports ELP a permis une visibilité en temps opportun sur la conformité, facilitant ainsi la correction proactive et une meilleure gouvernance.
Cette automatisation a réduit de façon significative les demandes de création manuelle de licences et amélioré la maturité globale de l’outil SAM.
4. Amélioration de la gestion du cycle de vie des licences et de la préparation à l’audit
HCLTech a offert un soutien de bout en bout pour :
- Gestion des licences et suivi des droits
- Gestion des demandes de logiciels et du catalogue
- Production de rapports de conformité et génération de clichés d’audit
- Initiatives de mutualisation et d’optimisation des licences
- Soutien à l’audit pour les principaux éditeurs de logiciels
Cette approche structurée a assuré une meilleure conformité, gouvernance et efficacité opérationnelle pour l’ensemble du parc logiciel.
Le résultat
Générer des améliorations mesurables et des économies de plusieurs millions de dollars
Conformité renforcée et préparation aux audits
- Amélioration de la visibilité et de la précision de la conformité auprès de 36 fournisseurs de logiciels intégrés
- Renforcement de la posture de conformité IBM grâce à l’optimisation de la configuration des regroupements et à des améliorations de l’ILMT
- Livraison de rapports de conformité et de soutien aux audits en temps opportun auprès de multiples éditeurs, jusqu’à 10 audits annuels pris en charge
- Amélioration de la réconciliation des droits et diminution des risques de non-conformité grâce à la production automatisée de rapports et à la normalisation des données
Économies substantielles et optimisation des licences
- Réalisation d’environ 3,2 millions de dollars en économies et en coûts évités grâce à des recommandations proactives sur l’exploitation des licences
- Identification et réutilisation possibles des licences logicielles sous-utilisées, pour une meilleure utilisation des actifs
- Réduction des achats de licences inutiles grâce à l'amélioration de la visibilité des droits et à des stratégies d’optimisation
Meilleure efficacité opérationnelle et maturité AMS
- Réduction de l’effort manuel de gestion des licences grâce à l’automatisation et à l’intégration des flux de travail
- Amélioration de la maturité des outils AMS et des capacités de gestion du cycle de vie des licences
- Rapports de conformité plus rapides et prise de décisions améliorée grâce au suivi automatisé de la conformité
- Mise en place d’un modèle d’exploitation AMS évolutif et durable pour soutenir la croissance future
Conclusion
Établir une base évolutive pour la conformité continue et l’optimisation des coûts
Grâce à son partenariat avec HCLTech, ce chef de file mondial de la biopharmaceutique a transformé ses capacités de gestion des actifs logiciels, améliorant la conformité, renforçant la préparation aux audits et réalisant des économies mesurables.
En mettant en œuvre l’automatisation, en renforçant la gouvernance et en optimisant l’utilisation des licences, l’organisation a mis en place un cadre SAM mature et évolutif qui permet d’assurer l’efficacité opérationnelle, la conformité et l’optimisation des coûts à long terme.
Cette transformation permet à l’organisation de maintenir une gouvernance logicielle solide tout en maximisant la valeur de ses investissements en logiciels.
Études de cas connexes
HCLTech a modernisé l’ancien ServiceNow d’un leader mondial de la nutrition, de la santé et de la beauté en une plateforme standardisée, évolutive et compatible GenAI—accélérant l’automatisation et améliorant l’expérience utilisateur.
En savoir plus
Comment HCLTech a aidé un leader mondial de l’alimentation et des boissons à unifier un service informatique fragmenté en un écosystème axé sur l’automatisation et la résilience—améliorant la fiabilité du service, accélérant la résolution des problèmes et stimulant l’efficacité de l’entreprise.
En savoir plus
Comment HCLTech a aidé un leader mondial de l'assurance et de la gestion des risques à moderniser sa plateforme patrimoniale avec ServiceNow, en normalisant les processus, en améliorant la visibilité et en permettant l'automatisation intelligente
En savoir plus
HCLTech a unifié des opérations réseau fragmentées pour un important fournisseur de services de télécommunications grâce à ServiceNow, permettant une visibilité optimisée par l’IA, une résolution plus rapide et une gestion des services résiliente et évolutive.
En savoir plus
HCLTech a transformé la gestion des actifs logiciels avec ServiceNow SAMPro pour améliorer la conformité, l'efficacité des licences et l’optimisation des coûts.
Comment HCLTech a permis à un leader de la technologie agricole de rationaliser la gestion des demandes informatiques, d'améliorer la visibilité et d'accélérer la livraison grâce à un modèle ServiceNow axé sur l’Agilité.
En savoir plus