La priorité principale et le défi pour notre client étaient de fournir des services de tests spécialisés rentables. Cependant, il faisait face à des limitations nuisant à la prestation transparente, telles qu’un manque d’accès à un large bassin de ressources techniques, ce qui a entraîné l’incapacité à évoluer adéquatement pour répondre aux exigences de leur portefeuille informatique croissant. Avec un paysage technologique vaste, il y avait un besoin d’adopter et de soutenir plusieurs outils et cadres à travers l’entreprise.

L'objectif principal était d'assurer la prestation sans faille de services de tests spécialisés dans un modèle de services gérés avec des KPI et SLA bien définis. Il était impératif d'améliorer le délai de mise en marché, de réduire les coûts opérationnels de 15 % et d'améliorer le délai de traitement de 20 à 25 %.

La portée des services comprenait :

HCLTech a proposé un modèle de Centre de valeur pour les tests afin de normaliser les outils, les processus et le personnel dans les domaines de la virtualisation des services, du support à l'automatisation des tests, de la gestion des données de test et des tests de performance. Vise à offrir une plus grande productivité, la proposition de valeur principale de ce modèle consiste en une prestation de services accélérée permettant l'optimisation des coûts et une résolution plus rapide.

Les principes clés de cette proposition comprenaient :

HCLTech a pris en charge les services de façon transparente en utilisant notre cadre de transition AsseT™. Nous avons considérablement optimisé les coûts associés au portefeuille de services de notre client en livrant selon le modèle de services gérés avec des IPC et des SLA bien définis.

Nous avons livré des résultats très significatifs et eu un impact positif sur les opérations de notre client :