Le client a reconnu la nécessité d’améliorer ses manuels techniques, mais a rencontré des limites dans leur rédaction et leur illustration efficace. De plus, les processus lourds axés sur les manuels de leur fournisseur précédent, ainsi que l’accès restreint aux fichiers source, ont entraîné une baisse de productivité et des retards dans les mises à jour, ce qui a généré une augmentation des coûts.

Compte tenu de l’évolution rapide de la technologie dans l’industrie, combinée à des exigences réglementaires strictes auprès d’un large éventail de fabricants et de modèles d’avions, le client avait besoin d’un partenaire expérimenté et fiable pouvant l’aider à rationaliser son flux de documentation technique grâce à des pratiques agiles et à un accès ouvert, tout en maintenant des normes de qualité élevées pour la conformité.

Le client a sollicité HCLTech afin de les aider à relever leurs défis en mettant en œuvre une approche de transformation stratégique et évolutive. Cette approche visait à automatiser le développement, la maintenance et la publication de bout en bout des manuels système et des composants, tout en assurant une transition sans interruption depuis le fournisseur précédent. La solution devait également conserver son agilité pour s’adapter et garantir l’absence de problèmes d’accessibilité.

De plus, leur demande impliquait le développement et la révision des manuels des programmes de production et de modernisation. Cela comprenait le passage de formats PDF statiques à des formats SGML/XML modifiables, permettant ainsi des mises à jour rapides et faciles. En conséquence, les compagnies aériennes recevaient des fichiers de données numériques propres à la compagnie et à l’aéronef, conformes aux normes et exigences établies par les principaux fabricants de flotte de l’industrie.

Notre équipe chez HCLTech a planifié avec soin une approche sur mesure correspondant aux exigences uniques du client. L’une des étapes clés de notre solution consistait à migrer tous les flux de travail fournisseurs en cours et antérieurs via une chaîne évolutive, facilitant la création, la maintenance et la publication de toute la documentation technique et des manuels de composants. Nous avons rapidement converti les anciens fichiers PDF en un format XML ouvert et modifiable afin de simplifier les mises à jour et révisions, puis mis en œuvre des normes de documentation pertinentes pour l’industrie aéronautique, spécifiquement S1000D et ATAiSpec2200. Pour y parvenir, nous avons tiré parti d’une combinaison d’outils avancés — HCLTech Adonis et Arbortext de PTC — la plateforme standard de l’industrie pour la gestion de contenu basée sur XML.

L’utilisation de ces outils nous a permis d’automatiser un processus autrement très manuel et de prendre rapidement en charge tous les fichiers PDF de l’ancien fournisseur. Nous avons rapidement numérisé, identifié et extrait le contenu et le schéma des fichiers PDF pour les adapter à un flux XML visant à respecter les différentes normes de manuels. Notre approche a garanti une rédaction et une illustration précises des données pertinentes dans des formats SGML et XML conformes, ainsi que la révision et la recréation des manuels sous forme de données numériques prêtes pour la livraison finale. Nous avons veillé à une conformité stricte avec les principaux fabricants d’avions afin de déployer notre solution de manière transparente sur leurs programmes OEM, car leurs modèles d’avions étaient utilisés par plusieurs flottes aériennes mondiales.