Le système de facturation d'une entreprise est essentiel pour évaluer sa solidité financière à la fin de l'exercice. Des systèmes de facturation obsolètes peuvent entraîner des incohérences comptables et un désalignement avec les objectifs et le retour sur investissement.

Notre client, une grande entreprise mondiale de télécommunications, s'est retrouvé incapable de s'adapter aux changements avec un ancien système de facturation patrimonial qui n'était pas rentable. L'entreprise a contacté HCLTech pour migrer vers un produit de facturation commerciale adapté à son secteur. Nous nous sommes associés à eux pour déplacer leur système de tarification existant vers une plateforme commerciale prête à l'emploi (COTS), un tout nouveau produit de facturation télécom utilisant des accélérateurs tels que la comparaison de factures et les cartes de processus TM Forum. Afin d'éviter toute perturbation des opérations existantes, la procédure a utilisé une approche de déploiement ciblée.

L’entreprise de télécommunications faisait face à des défis avec son système de facturation basé sur AS/400 en raison de son manque de flexibilité, de ses longs délais d’exécution et de ses coûts d’exploitation élevés. Le système manquait de documentation adéquate, ce qui compliquait l’identification des redondances et la compréhension de la configuration et des modifications du système.

De plus, la présence de programmes inactifs compliquait davantage la capacité à déterminer quelles fonctionnalités devaient être intégrées dans un nouveau système de facturation. Pour surmonter ces obstacles, il est devenu crucial pour notre client de passer à un système de facturation unifié. Ce changement était nécessaire pour atteindre des résultats tangibles, durables et accélérés pour l’entreprise.

Notre client souhaitait un partenaire possédant une connaissance approfondie des fonctionnalités héritées ainsi qu'un historique réussi dans l’implémentation et la migration de systèmes de facturation d’entreprise. Il exigeait un système de facturation pouvant être facilement et rapidement modifié sans perturber les opérations en cours.

De plus, le partenaire choisi devait offrir une expertise en procédés, en technologie et en innovations pour la plateforme télécom COTS. Des services gérés de bout en bout étaient également attendus, avec un accent mis sur la maximisation du retour sur investissement (ROI) grâce à une amélioration de la prestation de services et de la satisfaction client.

En fin de compte, les résultats souhaités étaient une rentabilité accrue, une réduction des coûts et une efficacité améliorée.

HCLTech a évalué les défis et l'impact liés à la transition vers le produit de facturation télécom COTS, découvrant des données obsolètes et des écarts dans l'application AS/400. Nous avons élaboré conjointement un plan d'action avec les équipes TI et d'affaires du client et avons proposé les solutions suivantes :