Réduire l’effort d’intégration de 50 % grâce aux agents IA d’Oracle HCM
Un leader mondial des télécommunications a voulu moderniser l’acquisition de talents, l’accueil des nouveaux employés et les services destinés au personnel à l’aide des capacités d’IA HCM de Oracle. Les tâches de recrutement manuelles et les processus RH fragmentés augmentaient la charge administrative, tandis que les employés devaient naviguer entre plusieurs agents IA dédiés à une seule tâche.
Le client a collaboré avec HCLTech pour configurer les capacités d’IA en RH et établir la gouvernance, les tests ainsi que le soutien à l’adoption requis pour une expérience employé plus connectée.
La problématique
Les tâches manuelles et des expériences fragmentées ont augmenté la charge de travail des RH
La demande de talents spécialisés dans des domaines tels que la 5G, le Cloud, la cybersécurité des réseaux et la fibre optique a accentué le besoin de recrutement efficient. Le temps consacré au tri des candidatures, les questions répétitives des candidats et la difficulté à identifier des profils adéquats ont allongé les délais et les coûts d’embauche. L’intégration manuelle et des processus RH fragmentés ont aussi augmenté la charge administrative, tandis que les employés devaient naviguer entre de multiples agents AI à usage unique.
Les principaux défis comprenaient :
- Pénurie de talents spécialisés et tri manuel des candidatures rendant plus difficile l’identification rapide de profils adéquats
- Questions répétitives des candidats et besoins importants de soutien RH tout au long du recrutement et de l’intégration
- Retards d’intégration, lourdeurs administratives et exigences de conformité
- Processus RH fragmentés et présence de multiples agents AI à usage unique limitant une expérience cohérente et guidée
Le but
Relier les capacités d’AI RH aux contrôles requis pour une adoption responsable
L’objectif était d’intégrer AI dans les principaux flux de travail Oracle HCM, afin d’améliorer le recrutement, l’intégration et l’accès aux services aux employés. Des mécanismes de gouvernance et de surveillance étaient également nécessaires pour faire évoluer ces capacités de manière responsable.
Les principaux objectifs comprenaient :
- Réduire les tâches manuelles liées au recrutement et améliorer l’identification des candidats appropriés pour des rôles spécialisés
- Rationaliser l’intégration et diminuer l’effort administratif pour les équipes RH
- Offrir un accès guidé à l’information RH, aux services aux employés et aux opportunités de carrière internes
- Établir des cadres de gouvernance, de tests et de surveillance pour soutenir une adoption de l’AI connectée et évolutive
La solution
Configuration des agents AI Oracle HCM avec gouvernance et tests
HCLTech a développé et configuré 19 agents AI Oracle HCM pour le client à l’aide d’Oracle AI Agent Studio en environ 10 semaines. Sept agents ont été finalisés grâce à plus de 400 tests d’intégration système (SIT) et de tests d’acceptation utilisateur (UAT).
La solution comprenait les capacités et mesures de soutien suivantes :
- Soutien des flux de travail RH par des agents couvrant les parcours des employés et l’accès à l’information, la génération d’offres d’emploi, l’intégration, les conseils en mobilité interne et les questions sur les politiques RH
- Une charte de gouvernance AI avec balises et cadre de gestion des risques définis pour soutenir un déploiement responsable
- Des stratégies de test et de surveillance AI, de la documentation de configuration et des listes de vérification de migration pour appuyer la préparation opérationnelle
- Des personnalisations de pages propres au client, des documents de formation et une boucle de rétroaction structurée avec Oracle pour soutenir l’adoption et l’amélioration
Les impacts
Effort administratif réduit dans le recrutement et les services aux employés
L’initiative a combiné des capacités d’AI RH configurées avec la gouvernance et des tests afin de soutenir l’adoption de l’AI dans les opérations RH. Les avantages déclarés et les améliorations prévues comprenaient :
Avantages opérationnels déclarés
- 50 à 70 % de billets de soutien RH en moins
- Augmentation de 40 à 60 % de la productivité des recruteurs
- Diminution de 40 à 60 % du temps de cycle d’intégration
- Réduction de 50 % de l’effort d’intégration par nouvelle embauche, de 4 heures à 2 heures
- Réduction de 33 % du temps de génération d’une offre d’emploi, de 30 minutes à 20 minutes
- Le taux d’erreur des offres d’emploi est passé de 5 % à 1 %
- 50 % de demandes de renseignements sur les politiques RH en moins
- 40 % de temps administratif en moins pour les gestionnaires et de billets de demande RH
Améliorations prévues
- Réduction projetée de 30 à 50 % du délai d’embauche
- Augmentation projetée de 15 à 25 % des candidatures internes
Études de cas connexes
Une interface conversationnelle aide les équipes de finance et d’approvisionnement à accéder plus rapidement à des informations essentielles à l’entreprise, à réduire les coûts de licences et à créer une base pour de futurs cas d’utilisation d’Oracle.
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