Réduction de 50 % des efforts d’intégration grâce aux agents AI d’Oracle HCM
Un chef de file mondial des télécommunications voulait moderniser l’acquisition de talents, l’intégration et les services aux employés grâce aux capacités AI de Oracle HCM. Les tâches de recrutement manuelles et les processus RH fragmentés augmentaient la charge administrative, tandis que les employés devaient naviguer parmi plusieurs agents AI à usage unique.
Le client s’est associé à HCLTech pour configurer les capacités AI des RH et mettre en place la gouvernance, les tests et le soutien à l’adoption nécessaires pour offrir une expérience employé plus connectée.
La problématique
Les charges de travail manuelles et des expériences fragmentées ont accru les efforts du service RH
La demande de talents spécialisés dans des domaines comme la 5G, le cloud, la sécurité réseau et la fibre a augmenté la nécessité d’un recrutement efficient. Les étapes de présélection longues, les questions répétitives des candidats et la difficulté d’identifier les postulants appropriés ont prolongé les délais d’embauche et accru les coûts. L’intégration manuelle et des processus RH fragmentés ont aussi alourdi les tâches administratives, alors que les employés devaient naviguer entre plusieurs agents AI à usage unique.
Les défis principaux comprenaient :
- Pénurie de talents spécialisés et présélection manuelle compliquant l’identification rapide des bons candidats
- Questions répétitives des candidats et exigences élevées en soutien RH tout au long du recrutement et de l’intégration
- Retards d’intégration, charges administratives et exigences de conformité
- Processus RH fragmentés et multiplicité d’agents AI à usage unique limitant une expérience cohérente et guidée
Le but
Relier les capacités d’AI RH aux contrôles nécessaires pour une adoption responsable
L’objectif était d’intégrer AI dans les principaux processus Oracle HCM afin d’améliorer le recrutement, l’intégration et l’accès aux services aux employés. Des mécanismes de gouvernance et de suivi étaient également requis pour développer ces capacités de façon responsable.
Les principaux objectifs comprenaient :
- Réduire les tâches manuelles de recrutement et améliorer l’identification des candidats appropriés pour des rôles spécialisés
- Simplifier l’intégration et diminuer la charge administrative pour les équipes RH
- Offrir un accès guidé à l’information RH, aux services aux employés et aux possibilités de carrière internes
- Établir des cadres de gouvernance, de test et de surveillance pour soutenir une adoption de l’AI connectée et évolutive
La solution
Configuration des agents AI Oracle HCM avec gouvernance et tests
HCLTech a développé et configuré 19 agents AI Oracle HCM pour le client à l’aide d’Oracle AI Agent Studio en environ 10 semaines. Sept agents ont été finalisés à l’issue de plus de 400 tests d’intégration système (SIT) et tests d’acceptation des utilisateurs (UAT).
La solution comprenait les fonctionnalités et mesures de soutien suivantes :
- Soutien du flux de travail RH grâce à des agents couvrant les parcours des employés et l’accès à l’information, la génération d’offres d’emploi, l’intégration, les conseils de mobilité interne et les questions relatives aux politiques RH
- Une charte de gouvernance AI avec des garde-fous définis et un cadre de gestion des risques pour soutenir une mise en œuvre responsable
- Stratégies de test et de surveillance AI, documentation de configuration et listes de vérification pour la migration afin d’assurer la préparation opérationnelle
- Personnalisations de pages adaptées au client, matériel de formation et boucle de rétroaction structurée avec Oracle afin de soutenir l’adoption et le perfectionnement
Le résultat
Effort administratif réduit pour le recrutement et les services aux employés
L’initiative a combiné des capacités d’IA RH configurées avec de la gouvernance et des tests pour soutenir l’adoption de l’IA à travers les opérations RH. Les avantages signalés et les améliorations projetées comprenaient :
Avantages opérationnels signalés
- 50 à 70 % de billets de soutien RH en moins
- Augmentation de 40 à 60 % de la productivité des recruteurs
- Réduction de 40 à 60 % du temps de cycle d’intégration
- Réduction de 50 % de l’effort d’intégration par nouvelle embauche, passant de 4 heures à 2 heures
- Réduction de 33 % du temps de génération d’offre d’emploi, passant de 30 minutes à 20 minutes
- Le taux d’erreur des offres d’emploi est passé de 5 % à 1 %
- 50 % de demandes de renseignements sur les politiques RH en moins
- 40 % de temps administratif en moins pour les gestionnaires et de billets de demande RH
Améliorations prévues
- Réduction prévue de 30 à 50 % du délai d’embauche
- Augmentation prévue de 15 à 25 % des candidatures internes
Études de cas connexes
Intégration de l’AI dans les flux de travail financiers afin de réduire les tâches routinières et d’améliorer la visibilité financière.
Mehr erfahren
Une interface conversationnelle aide les équipes de finance et d’approvisionnement à accéder plus rapidement à des informations essentielles à l’entreprise, à réduire les coûts de licences et à créer une base pour de futurs cas d’utilisation d’Oracle.
Mehr erfahren
HCLTech mène la transition vers des opérations agiles et en mode infonuagique grâce à Oracle
En savoir plus
Grâce à notre grande expérience dans l’industrie ainsi qu’en implantation de SAP S/4HANA et Ariba, HCLTech a pu coordonner et collaborer de façon transparente avec les processus d’affaires et applications connexes.
En savoir plus
Un ensemble de 27 invites GenAI conçues pour extraire des informations exploitables à partir des rapports complexes a été développé. La solution a tiré parti de GenAI pour traiter les informations et générer un rapport concis
En savoir plus
HCLTech offre une expérience omnicanal sans faille pour améliorer la satisfaction de la clientèle
En savoir plus