HCL Technologies (HCL), une entreprise mondiale de technologie de premier plan, a été classée parmi les cinq principaux fournisseurs dans le rapport HFS Top 10 Pega Service Providers 2021. Le rapport a évalué la dynamique au sein de l’écosystème Pega émergent, examinant 12 fournisseurs de services selon une série définie de critères d’innovation, d’exécution et de voix du client. HCL a été classée troisième dans la catégorie « Voix du client ».
Selon HFS, HCL Technologies est bien positionnée grâce à son « investissement en innovation avec de solides ressources d'affaires », en mettant l’accent sur la transformation des entreprises orientée technologie dans l’engagement client et l’excellence opérationnelle pour les entreprises de divers secteurs et géographies. HCL a également été reconnue comme le principal contributeur de solutions au Pega Marketplace.
Les services Pega font partie de la pratique d’affaires numériques de HCL et ils figurent parmi les trois principaux partenariats technologiques pour HCL Technologies. Les reconnaissances sont une forte recommandation de l’engagement continu de HCL et Pega à stimuler la transformation numérique pour les entreprises mondiales et à les aider à réinventer leurs capacités d’expérience client et opérationnelle. HCL Technologies a investi dans plusieurs acquisitions, partenariats et actifs pour renforcer ses capacités dans les services Pega. HCL Technologies a également pu créer des expériences connectées à grande échelle tout au long du parcours client grâce à la suite ADvantage™ Pega de HCL.
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