No Brasil, a HCLTech aplica inteligência artificial de forma integrada em dados, engenharia e cloud para apoiar as empresas na automação de processos, na tomada de decisões orientada por dados por meio de analytics avançado e na modernização de produtos digitais. Essa abordagem combina expertise local com frameworks globais para escalar soluções de IA de forma segura, bem governada e orientada a resultados de negócio, atendendo tanto demandas operacionais quanto estratégicas.

A HCLTech apoia a modernização de legados no Brasil combinando engenharia de software, arquiteturas modernas e práticas de transformação digital. O foco está em reduzir riscos operacionais, aumentar a agilidade e conectar plataformas legadas a novos ecossistemas digitais, preservando investimentos existentes e preparando as organizações para atender às demandas futuras do mercado.

Contact Center: ambientes tradicionais, on‑premises, com infraestrutura dedicada e controle direto das operações.

CCaaS (Contact Center as a Service): modelo em cloud, flexível e escalável, que permite rápida adoção de canais digitais e integração com IA, automação e analytics.

Abordagem da HCLTech: entregamos modelos on‑premises, em cloud e híbridos para apoiar os clientes na transição para arquiteturas modernas de CCaaS, unificando dados, automação e experiências omnichannel para impulsionar eficiência, escalabilidade e jornadas do cliente mais consistentes.

A HCLTech é uma empresa agnóstica em relação a plataformas. Atuamos em diferentes ecossistemas tecnológicos — cloud pública ou privada, SAP, Salesforce, Oracle, Microsoft, AWS, Google, sistemas legados e open source — sempre selecionando a tecnologia mais adequada às necessidades de cada cliente. A HCLTech não depende nem impõe uma tecnologia, fornecedor ou plataforma específica.

As organizações escolhem a HCLTech pela combinação de escala global, profunda expertise técnica, forte presença local e foco em resultados de negócio. Atuamos como parceiros estratégicos ao longo de jornadas de transformação de curto, médio e longo prazo.

A HCLTech apoia organizações no Brasil na modernização de seus ambientes de cloud com serviços que abrangem migração, otimização, governança e operações contínuas. A abordagem prioriza resiliência, eficiência operacional e alinhamento entre cloud, dados e aplicações, permitindo que as empresas acelerem a inovação, reduzam a complexidade e sustentem o crescimento em escala corporativa.

A HCLTech trata a segurança digital no Brasil como um pilar transversal, integrado a cloud, dados e operações digitais. A abordagem envolve a proteção de infraestrutura, aplicações e informações críticas, com foco em continuidade de negócios, conformidade regulatória e mitigação de riscos em ambientes cada vez mais distribuídos e complexos, apoiando as organizações a operar com confiança e em escala.

A HCLTech se diferencia em IA ao combinar um forte DNA de engenharia com capacidades avançadas em dados e cloud, garantindo implementação e operação em escala. Nossa abordagem é orientada a resultados de negócio, integrando IA e IA generativa (GenAI) a processos críticos com governança e segurança. No Brasil, isso é reforçado pela entrega local combinada com escala global, acelerando a transformação digital de forma prática e segura.

A HCLTech combina equipes locais sólidas no Brasil com um ecossistema global para apoiar modelos de nearshoring e outsourcing. Essa abordagem garante proximidade com o cliente, eficiência de custos e integração fluida com times internacionais, ao mesmo tempo em que oferece acesso a capacidades globais e entrega consistente de soluções em larga escala.