CloudSMART
Transformation de l’expérience client
HCLTech a modernisé le centre de contact d’une grande entreprise européenne, a migré plus de 900 agents vers Genesys Cloud, a permis des services 24/7 et a amélioré l’expérience client dans plus de 30 pays.
HCLTech reconnu comme le choix des clients dans le rapport Gartner® Voice of the Customer 2024
A reçu une note de 4,9/5 dans le rapport pour les services de transformation informatique en nuage public
Femmes en STIM : Défis, occasions et stratégies pour réussir
En prévision du Sommet Femmes en STIM 2025 en Irlande, Siki Giunta de HCLTech réfléchit à sa carrière et partage ses réflexions sur les défis et l'importance de favoriser une culture inclusive dans le domaine technologique
Révolutionner le soutien à la clientèle dans le XaaS à l’aide de l’IA générative
Ce blog est axé sur l’amélioration des expériences du service à la clientèle, en reconnaissant que chaque interaction est essentielle pour influencer la valeur à vie du client et la croissance globale des revenus.
