Nuage
Modernisation d'une plateforme de centre de contact hérité à l'aide d'Amazon Connect
Une grande banque spécialisée basée au Royaume-Uni utilisait une plateforme de centre de contact héritée qui nécessitait une modernisation.
Améliorer l’expérience client avec HCLTech et AWS
Une importante entreprise biopharmaceutique américaine avait besoin d'une plateforme moderne d'engagement client.
Offrir une plateforme d’engagement client évolutive en tirant parti d’Amazon Connect
Le client avait besoin d’une plateforme d’engagement client évolutive capable de soutenir les clients à travers différentes régions.
Modernisation des opérations de soutien à la clientèle avec HCLTech et AWS
Une principale organisation américaine à but non lucratif de défense des consommateurs cherchait à moderniser ses opérations de soutien à la clientèle
Modernisation numérique infonuagique du système patrimonial des principaux fabricants du marché secondaire
Le catalogue de pièces moderne infonuagique a transformé le système patrimonial d’un fabricant, validant des millions de pièces, numérisant des dessins, améliorant la disponibilité et réduisant les coûts de commande.
Aftermarket Cloud favorise la croissance des ventes après-vente pour les fabricants
Mise en œuvre de HCLTech Aftermarket Cloud pour normaliser le service sur le terrain, réduire de 72 % les appels des ingénieurs, augmenter les revenus du service de 57 % et améliorer la satisfaction
Les solutions infonuagiques du marché secondaire renforcent les opérations des services manufacturiers
Un fabricant mondial a remplacé des catalogues de pièces PDF fragmentés par le nuage après-vente HCLTech, réduisant les appels de demande de 90 % et améliorant la précision des commandes
Favoriser la transformation numérique et les opérations infonuagiques à grande échelle grâce aux services gérés AWS
HCLTech a réalisé un programme de transformation structuré pour une entreprise pharmaceutique mondiale
Mise à l’échelle de l’apprentissage de l’IA pour le commerce de détail d’entreprise
Permettre l’apprentissage de l’IA à grande échelle dans un environnement de vente au détail au rythme rapide en seulement quelques jours, grâce à l’Académie HCLTech Career Shaper IA.
Accroître la productivité des entreprises grâce aux services infonuagiques gérés et à l’intégration de l’IA
HCLTech a permis la mise en place d’une plateforme IA de calibre entreprise pour une grande entreprise de logistique opérant dans la région ANZ
Permettre la migration et la modernisation à grande échelle pour un important fournisseur d'énergie
HCLTech a contribué à permettre la transformation infonuagique pour le deuxième plus grand producteur d'électricité de la Belgique.
Favoriser la modernisation en nuage grâce à des opérations gérées en nuage
HCLTech a aidé à moderniser les opérations infonuagiques pour un important opérateur de distribution de gaz au Royaume-Uni.
