Les réseaux intelligents sont le nouveau moteur de croissance
Le secteur des télécommunications a passé des années à définir la transition de fournisseur de connectivité à plateforme numérique intelligente. Aujourd'hui, l'IA fait passer cette transition de la stratégie à l'exécution.
Fondé sur les perspectives de plus de 200 dirigeants principaux du secteur des télécommunications, le rapport HCLTech Telecom Pulse Survey mesure la préparation des TechCo en ce qui concerne l'infrastructure, l'innovation des services, les écosystèmes et la réalisation de la valeur.
Il offre une vue claire sur la façon dont les pairs investissent actuellement, où les écarts concurrentiels se creusent et quelles capacités émergent comme étant les meilleurs indicateurs de croissance future. Cet avantage ne durera pas éternellement, car les occasions diminuent à chaque trimestre d'inactivité.
Le véritable portrait selon les dirigeants des télécommunications
Le rapport indique où se situe le marché aujourd'hui et les écarts de préparation que les opérateurs doivent combler afin de saisir la prochaine vague de croissance des entreprises.
affirment que la connectivité est une commodité et que les nouveaux modèles de services ne sont plus optionnels.
classent l'IA et l'analytique avancée parmi les principaux moteurs des revenus futurs.
ont lancé moins de cinq nouveaux produits numériques l'année dernière.
en valeur d’entreprise sont disponibles pour les opérateurs prêts à aller au-delà de la connectivité.
L'occasion
Seulement 25 %
évaluent leur préparation à fournir des services infonuagiques, alimentés par l’IA, comme élevée ou très élevée.
L’obstacle
49 %
identifient la lenteur de l’innovation dans les produits et services comme le principal obstacle à la génération de revenus de plus grande valeur.
L’écart entre savoir et faire : là où la croissance stagne
Le rapport révèle un marché qui sait où il doit aller. Le défi est d’y parvenir à la vitesse que le marché exige désormais.
Alors que l’IA devient centrale pour la performance du réseau et la création de valeur, la préparation devient la différence entre l’ambition et les revenus.
49%
décrivent leur culture interne de transformation comme étant seulement modérée.
1 sur 5
n’a pas encore fait d’investissement significatif dans les plateformes numériques et les réseaux de prochaine génération.
60%
continuent de mesurer le succès de l’IA uniquement en fonction de l’efficacité des coûts.
Quatre changements qui définissent la transition de TechCo
Les exploitants les mieux placés pour capter les revenus d’entreprise considèrent la transition TechCo comme un changement de modèle d’affaires, et non une simple mise à niveau technologique.
Changement 1
De l’infrastructure à la plateforme
Votre réseau est une base propulsée par l’IA pour offrir des services intelligents que les entreprises voudront payer. Il ne vous reste plus qu’à transformer cela en revenus.
Résultat d’affaires : Nouvelles occasions de revenus
Changement 2
De la stratégie au modèle opérationnel
Passez d’initiatives technologiques isolées à un modèle opérationnel évolutif qui relie stratégie, exécution et résultats d’affaires mesurables.
Résultat d’affaires : Exécution plus rapide et retour sur valeur plus court
Changement 3
Du fournisseur à l’écosystème
Près de 50 % des exploitants considèrent les plateformes d’IA et les intégrateurs de systèmes comme essentiels à la croissance.
Résultat d’affaires : Accélération de l’innovation des services
Changement 4
De l’efficacité à l’expérience client
Élargissez les résultats de la transformation au-delà de l’efficacité pour inclure l’expérience client, la productivité et de nouveaux revenus.
Résultat d’affaires : Proposition de valeur optimale, meilleure fidélisation de la clientèle et valeur de la marque
Ce que disent nos dirigeants
Cette recherche démontre que la modernisation de l’infrastructure est désormais directement liée à la croissance organisationnelle et à l’innovation en matière de services. Les réseaux natifs à l’IA, distribués et définis par logiciel ont besoin d’une fondation numérique moderne pour pouvoir soutenir l’automatisation, l’évolutivité, les services à faible latence et l’intelligence en temps réel.
Vice-président exécutif,
Chef du secteur télécom, Amériques
Alors que la connectivité devient de plus en plus banalisée et que les cycles d’innovation ralentissent, les opérateurs télécoms doivent aller au-delà des gains d’efficacité incrémentiels. Le sondage confirme que la croissance durable viendra de la co-création de services et de plateformes numériques différenciés grâce à de solides partenariats écosystémiques. Avec ces partenariats, la technologie, l’expertise sectorielle et la transformation du modèle opérationnel se rassembleront pour ouvrir de nouveaux canaux de revenus.
Vice-président exécutif, chef TMT
Europe, HCLTech
L’industrie entre dans une nouvelle ère où la seule connectivité ne peut plus assurer la croissance. Au contraire, les revenus proviendront de plateformes intelligentes, de services numériques axés sur les entreprises et d’expériences rendues possibles par l’IA.
SVP et chef d’unité
Secteur CSP
Le sondage souligne que le défi des télécoms ne concerne plus l’intention, mais l’exécution. Les pénuries de compétences, les modèles opérationnels hérités et les plateformes fragmentées ralentissent le progrès. Pour les clients, la priorité doit être de bâtir une capacité de transformation de bout en bout en combinant des talents modernes en ingénierie, des plateformes prêtes pour l’IA et une gouvernance de la transformation capable d’être déployée à grande échelle dans l’organisation.
Premier vice-président et chef, secteur Télécom et Technologie
Europe, HCLTech
Les résultats de l’enquête Mobile World Live confirment que les dirigeants des télécoms comprennent bien l’orientation stratégique, les services rendus possibles par l’IA, les plateformes infonuagiques natives et l’innovation guidée par l’écosystème, mais l’information seule ne suffit plus. Le véritable facteur de différenciation pour nos clients sera la rapidité avec laquelle ils transformeront ces connaissances en changements opérationnels en simplifiant les environnements hérités, en accélérant l’ingénierie des produits et en intégrant l’IA dans les décisions réseau et d’affaires quotidiennes.
SVP, groupe de technologie des communications
HCLTech
On constate que la majorité des opérateurs mesurent encore les réussites en matière d’IA principalement par les économies et les gains d’efficacité. Cette perspective reflète les pressions actuelles sur les marges, mais la prochaine étape de la transformation nécessitera de relier les gains d’efficacité à des cycles d’innovation plus rapides, à de meilleures expériences client et à la création de nouveaux revenus. Les organisations qui sauront trouver un équilibre entre l’efficacité à court terme et la création de valeur à long terme seront en meilleure position pour diriger.
CTO, télécom
HCLTech
Pourquoi HCLTech
La transformation TechCo à grande échelle
HCLTech a collaboré avec des opérateurs de télécommunications de premier plan pour moderniser les réseaux et établir les bases de nouveaux services numériques. Avec la transition de telco à TechCo, la différence entre la stratégie et la croissance dépend de l’exécution.
- 25 des 30 principaux opérateurs de télécommunications mondiaux font confiance à HCLTech
- Plus de 100 opérateurs soutenus à l’échelle mondiale dans le cadre de programmes de transformation
- Engagement de 2,1 G$ en services réseau réalisé avec Verizon Business
- Plus de 35 laboratoires d’innovation propulsant des solutions de télécommunications de nouvelle génération
- Plus de 15 000 partenariats écosystémiques à travers la chaîne de valeur des télécommunications
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