L’idée de ce qui est possible pour la technologie de l’IA est une école de pensée en constante expansion, qui n’a cessé de grandir avec les réalisations de ChatGPT, un chatbot expérimental en ligne développé par OpenAI. ChatGPT a récemment réussi les examens de MBA et les examens d’accréditation médicale.

ChatGPT a été conçu à partir de la même technologie que GPT-3, une percée dans les systèmes d’intelligence artificielle créée par OpenAI en 2020 et qui pouvait générer du texte de façon autonome, notamment en créant des articles de presse et du code informatique.

Désormais, le nouveau robot d’IA accomplit des tâches beaucoup plus avancées. De nouvelles recherches menées à la Wharton School of Business de l’Université de Pennsylvanie ont révélé que ChatGPT pouvait réussir l’examen final du programme de maîtrise en administration des affaires (MBA) de l’école.

Le robot n’était pas parfait, obtenant une note entre B- et B, selon le professeur Christian Terwiesch, qui a rédigé l’étude afin d’évaluer si ChatGPT serait capable d’obtenir un MBA de Wharton. Terwiesch précise que la note de ChatGPT indique sa « capacité remarquable à automatiser certaines des compétences des travailleurs du savoir hautement rémunérés en général et plus particulièrement des analystes, gestionnaires et consultants occupant généralement ces emplois parmi les diplômés MBA, y compris les analystes, gestionnaires et consultants ».

Dans l’étude publiée le 17 janvier 2023, Terwiesch écrit que le robot a fait un « travail incroyable dans la gestion des opérations de base et l’analyse de processus, notamment pour les questions basées sur des études de cas », et que le robot possède également l’habileté de modifier ses réponses en fonction des indices humains.

D’autres recherches, menées par des chercheurs d’Ansible Health, ont révélé que ChatGPT est capable de réussir les trois volets de l’examen américain d’accréditation médicale. Le robot a montré « une exactitude modérée » et se situait « confortablement dans la fourchette de réussite » aux examens.

Le robot d’IA a su fournir un niveau élevé d’analyse dans ses explications et les chercheurs affirment que les résultats suggèrent que les modèles linguistiques étendus pourraient aider à la formation médicale et, potentiellement, à la prise de décision clinique.

Il est toutefois important de noter que les chercheurs ont exclu un ensemble de réponses « indéterminées », car ChatGPT semble être programmé pour éviter de prodiguer des conseils médicaux. L’un des auteurs, vice-président axé sur les soins de santé chez Bessemer Venture Partners et étudiant en médecine à l’Université Brown, a déclaré à Business Insider que « ces réponses étaient si générales qu’il était difficile de dire si elles étaient correctes ou non ».

En plus des domaines médical et commercial, un autre robot d’IA—conçu par l’entreprise de recherche et de sécurité en IA Anthropic—a obtenu un « succès marginal » à un examen en droit et économie à l’Université George Mason. Le robot, nommé Claude, a montré « quelques faiblesses » dans ses réponses. Cependant, les chercheurs avancent que les réponses étaient tout de même crédibles et meilleures que beaucoup de réponses humaines.

L’avenir de l’IA et de l’éducation

Bien qu’il s’agisse d’une technologie naissante, les écoles publiques s’efforcent déjà d’interdire les robots d’IA, voyant leur essor comme une menace au succès scolaire et à la réussite à long terme. Les écoles publiques de New York et Seattle, Washington ont interdit l’utilisation de ChatGPT sur leurs appareils et leurs réseaux, évoquant la tricherie et un impact négatif sur l’apprentissage comme raisons d’inquiétude. Dans un communiqué transmis à The Hill, OpenAI indique travailler déjà avec les enseignants pour répondre aux préoccupations liées à ChatGPT.

« Bien que l’outil puisse fournir des réponses rapides et faciles aux questions, il ne développe pas les compétences de pensée critique et de résolution de problèmes, qui sont essentielles à la réussite scolaire et à la réussite tout au long de la vie », a déclaré Jenna Lyle, porte-parole du Département de l’Éducation de la ville de New York.

L’utilisation de ChatGPT au lieu d’apprendre la matière représente une préoccupation majeure pour les enseignants. L’exactitude du robot suscite aussi des inquiétudes à mesure qu’il évolue avec les interactions humaines. Au fur et à mesure qu’il apprend, il peut produire de l’information erronée puisque ChatGPT est un modèle d’apprentissage linguistique, les erreurs sont un signe que la technologie fonctionne comme elle le devrait.

L’avenir de l’IA dépend aussi de celui de la main-d’œuvre. Il existe une pénurie importante de compétences dans le domaine des technologies de l’IA. L’IA et l’automatisation créent également de nouveaux emplois qui exigent de nouvelles compétences.

Selon C. Vijayakumar, PDG et directeur général de HCLTech, un milliard de rôles devront bientôt être requalifiés pour combler la pénurie de compétences en IA. Les entreprises devront mettre en place des initiatives et des programmes pour requalifier les travailleurs, à l’image du programme TechBee de HCLTech, où les étudiants apprennent de nouvelles technologies et compétences.

L’IA a encore du chemin à faire

Ces plateformes ne sont toujours pas des super robots d’IA omniscients et aux applications illimitées. Ces robots apprennent le langage et assimilent ce que les gens disent. Selon un article de Vox, ChatGPT se laisse facilement piéger par les énigmes et comporte des limitations, ce qui « devrait rassurer les gens craignant que l’IA puisse leur prendre leur emploi ou représenter à terme une menace pour la sécurité humaine ».

Clara de HCLTech, une plateforme de chatbot innovante, vise à améliorer l’expérience en automatisation des charges de travail grâce à des interactions en traitement du langage naturel (NLP) et vise à soutenir les clients. Utiliser l’IA comme assistant, que ce soit via un assistant virtuel comme Clara ou pour vérifier le plagiat dans les travaux, ce sont là des façons simples de réconcilier ce que peuvent réellement faire les systèmes d’IA, au-delà de la crainte qu’ils ne remplacent les emplois.

« L’IA est présente depuis plus de vingt ans. Nous l’avons tous expérimentée, notamment dans le magasinage en ligne. L’IA assistée nous aide dans notre vie quotidienne. L’IA générative porte l’IA à de nouveaux sommets, en matière de création de contenu et de service client, ce qui représente une industrie colossale », a déclaré Vijayakumar.