À l’approche du Gartner Symposium à Barcelone du 4 au 7 novembre, Ashish K Gupta, chef de la croissance chez HCLTech, souligne qu’il n’a jamais été aussi important d’aligner les stratégies technologiques sur les objectifs organisationnels. Dans cet article, il partage son point de vue sur la façon dont les entreprises peuvent créer une feuille de route technologique efficace pour soutenir leurs ambitions de croissance, avec un accent particulier sur le potentiel transformateur de l’intelligence artificielle (IA) et l’IA générative (IAg), ainsi que sur le rôle essentiel de l’excellence en ingénierie.

« Gartner Symposium est le principal événement Gartner en Europe », affirme Gupta. « La qualité des échanges est plus orientée vers l’avenir et stratégique que lors de la plupart des événements, avec les meilleurs analystes débattant des changements actuels et à venir qui touchent les DSI et les départements technologiques. »

Pour HCLTech, cette plateforme présente une occasion précieuse de démontrer comment l’héritage et les capacités d’ingénierie approfondis de l’entreprise peuvent agir comme un accélérateur stratégique pour les organisations engagées dans leur transformation numérique.

Évoluer de la productivité à un levier stratégique

Gupta explique que le rôle de la technologie a considérablement évolué, passant d’une fonction axée sur la productivité à un moteur stratégique de la croissance des entreprises. « Autrefois, la technologie se concentrait principalement sur l’organisation des données du back-office et sur la productivité de toute l’entreprise. Mais au cours des trois à cinq dernières années, nous avons observé une transition vers la transformation numérique, où la technologie contribue désormais à briser les silos et à stimuler l’agilité et la réactivité dans tous les aspects de l’organisation. »

Cette transition s’est accentuée avec l’importance croissante de l’IA et, plus récemment, de l’IA générative, qui, selon Gupta, joueront un rôle crucial dans trois domaines clés : améliorer la productivité de l’entreprise, stimuler l’agilité et la prise de décision en temps réel, et permettre l’émergence de nouveaux modèles d’affaires. « L’IA va révolutionner la productivité des entreprises, assurer une plus grande agilité et réactivité, et débloquer de nouveaux leviers de croissance grâce à des modèles d’affaires innovants », affirme-t-il.

Se différencier par l’excellence en ingénierie

Malgré les avantages évidents, l’essor de l’IA générative, avec sa nature probabiliste, exige une approche fondamentalement différente en matière d’ingénierie et de déploiement. « Lorsqu’on développe une technologie destinée aux clients, la qualité de l’ingénierie et les garde-fous mis en place deviennent d’autant plus importantes. Avec l’IA générative, les données, les apprentissages et la conception du système doivent être méticuleusement élaborés afin de s’assurer que les résultats ne sont pas biaisés ou inappropriés », explique Gupta.

C’est ici qu’entrent en jeu l’héritage et l’expertise d’ingénierie de HCLTech. « HCLTech possède une division ingénierie et R&D, aujourd’hui la plus grande au monde, depuis 1992. Cela signifie que nous comprenons en profondeur comment développer des produits pour des environnements destinés aux consommateurs, où les conséquences d’une erreur peuvent avoir des impacts majeurs sur les revenus, les profits et la réputation », ajoute-t-il.

On compte de nombreux exemples de travaux novateurs de HCLTech, comme la création de puces pour la Silicon Valley, de logiciels intégrés à des implants dans le corps humain, alimentant des avions ou des biens de consommation, ou rendant les véhicules sécuritaires et autonomes, ou encore la plateforme conçue pour des équipes sportives qui enthousiasme, informe et rapproche la puissance du sport en temps réel à des milliards de fans. « Ce sont des exemples de la façon dont notre excellence en ingénierie nous a permis de créer des solutions transformatrices ayant un véritable impact humain. »

En regardant vers l’avenir, Gupta estime que la réputation d’ingénierie de HCLTech sera un facteur clé de différenciation sur le marché, surtout alors que les organisations doivent composer avec la complexité du déploiement des solutions d’IA et d’IA générative. « Le degré d’exigence technique pour la technologie destinée aux consommateurs, ainsi que pour les technologies probabilistes comme l’IA générative, est nettement supérieur à ce qu’on observe généralement dans les départements TI des entreprises. C’est là que l’accent mis par HCLTech sur l’ingénierie pendant des décennies représente un avantage de taille », poursuit-il.

Identifier la bonne solution et le bon fournisseur

Avant le Gartner Symposium, Gartner a mené une enquête préalable auprès des participants. Celle-ci a révélé que les entreprises ont du mal à identifier les bonnes solutions et les bons fournisseurs pour répondre à leurs enjeux et soutenir leurs ambitions.

Alors que les dirigeants d’entreprise et responsables technologiques cherchent à identifier les bonnes solutions et partenaires pour répondre à leurs priorités de croissance, Gupta insiste sur l’importance de communiquer clairement les capacités d’ingénierie de HCLTech et leur impact tangible. « Nous devons mieux présenter nos études de cas et démontrer comment notre héritage en ingénierie se traduit par la capacité à offrir des solutions innovantes et de haute qualité qui produisent de vrais résultats d’affaires. »

Il ajoute : « Le Gartner Symposium offrira la plateforme idéale pour montrer comment la réputation d’ingénierie et les solutions novatrices de HCLTech peuvent aider les organisations à débloquer de nouveaux leviers de croissance et à garder une longueur d’avance dans un monde de plus en plus numérique. »