Dans le monde effréné des services financiers, les données ont toujours été comparées au pétrole qui alimente le moteur de chaque institution. Cependant, l’arrivée de nouvelles technologies et d’outils, conjuguée à la prise de conscience croissante du potentiel inexploité des données, a propulsé celles-ci au premier plan de la transformation du secteur. 

Lors d’une entrevue au Forum de la communauté Temenos, des experts du secteur — Sriraman Ganesan, vice-président exécutif, chef mondial de l’ingénierie produit chez Temenos, et Ashish Arondekar, vice-président, Chef – HCLTech Temenos Business — ont exploré comment l’utilisation des données a évolué dans les services financiers, l’importance d’assurer la qualité des données et le partenariat stratégique entre HCLTech et Temenos.

L’évolution des données

Traditionnellement, les données dans les services financiers servaient principalement à produire des rapports. Cependant, avec les avancées technologiques, notamment en intelligence artificielle (IA), l’accent s’est déplacé vers l’extraction d’informations précieuses à partir des données. 

Selon Arondekar, cette prise de conscience, en partie alimentée par l’essor de l’IA, a mené à l’émergence du chef des données (Chief Data Officer) au sein des banques, soulignant l’importance de la propriété et de la traçabilité des données pour maximiser leur potentiel.

« Par l’entremise de multiples canaux, les données ont permis aux banques de vraiment connaître leurs clients. Et, en même temps, pour vraiment connaître votre banque, vous devez examiner les données. Les données se sont réinventées dans le monde moderne », a ajouté Sriraman.

Assurer la qualité des données

Un des plus grands défis pour les organisations de services financiers est d’assurer la qualité des données. Ce défi est particulièrement prononcé pour les institutions qui conservent des données pendant de longues périodes, ce qui peut entraîner des incohérences et des inexactitudes au fil du temps.

Les organisations doivent adopter une approche continue et auto-correctrice de la gestion de la qualité des données afin de générer des informations utiles et de maintenir la conformité réglementaire, ce qui est crucial dans le secteur des services financiers. « Cette approche inclut la traçabilité des données, la conformité aux règlements sur la protection des données et la validité des données saisies », a affirmé Sriraman.

« Assurer la qualité des données est un exercice colossal et des partenaires comme Temenos peuvent donner aux banques les outils [comme sa Data Hub] pour s’auto-corriger », a ajouté Arondekar.

Intégrer les plateformes bancaires pour un impact maximal

La transformation des systèmes bancaires de base exige une intégration transparente de diverses plateformes. Cependant, effectuer ce qu’Arondekar appelle des « chirurgies à cœur ouvert » sur des systèmes actifs représente un défi de taille, car ces systèmes ne peuvent être arrêtés, même quelques secondes, sans graves répercussions. 

Pour relever ce défi, une approche parallèle pour mener une stratégie de données doit être adoptée, en harmonie avec les programmes de transformation en cours. 

Selon Sriraman, l’intégration de plateformes bancaires avancées dans les grandes entreprises mènera éventuellement à l’agrégation et à l’analyse de données provenant de « multiples systèmes sources », ce qui permettra de générer des informations précieuses et « puissantes ».

« Nous ne savons absolument pas où le marché va évoluer. Mais nous apprenons sans cesse et nous comprenons que c’est ce que le marché attend », a-t-il ajouté.

Démocratiser la consommation des données

À l’ère de la diversité des sources de données, les institutions financières, en particulier les grandes banques, doivent adopter une approche démocratisée de la consommation des données. 

« Les systèmes patrimoniaux, les données non structurées et les sources disparates nécessitent une approche démocratique et globale pour intégrer et consommer les données », a déclaré Arondekar. 

Cette démocratisation permet de prendre de meilleures décisions, d’améliorer l’expérience client et de tirer des renseignements précieux afin de soutenir une croissance durable.

Un partenariat vers le succès : HCLTech et Temenos

Le partenariat entre HCLTech et Temenos joue un rôle essentiel pour répondre aux besoins évolutifs en matière de données des institutions financières. Établie sur la confiance et la transparence, l’alliance se concentre sur la compréhension des besoins des clients, la fourniture de solutions viables et la livraison de résultats cohérents. 

En combinant nos expertises et capacités respectives autour des services et des produits, HCLTech et Temenos permettent aux institutions financières d’améliorer leurs capacités axées sur les données et de favoriser des transformations durables au sein du secteur. 

« Un partenariat va au-delà du contrat et se base sur la confiance et l’honnêteté », a affirmé Arondekar.

Sriraman a ajouté : « Nous avons travaillé avec HCLTech sur des projets couronnés de succès à travers le monde et nous avons hâte de continuer à le faire. »

En regard vers l’avenir, ce type de partenariat stratégique est fondamental pour assurer la qualité des données et l’intégration de plateformes bancaires avancées, qui sont devenues des composantes fondamentales du succès dans ce secteur. Les efforts de collaboration sont essentiels pour révolutionner les stratégies axées sur les données dans les services financiers, permettant aux institutions de libérer la véritable puissance des données et de soutenir une croissance durable.