Les entreprises tirent de plus en plus parti de l’IA et des stratégies axées sur les données pour stimuler l’innovation. SAP, un leader des solutions d’entreprise, a adopté une approche suite-first et IA-first pour transformer la façon dont les entreprises interagissent avec la technologie. HCLTech, en tant que partenaire stratégique clé, joue un rôle crucial pour permettre aux entreprises de libérer le plein potentiel de l’écosystème SAP grâce à l’IA, au nuage et aux solutions de données intégrées.

Ajay Pasuvula, vice-président principal et leader mondial de l’écosystème SAP chez HCLTech, s’est entretenu avec l’équipe Tendances et analyses au sujet du rôle central de l’IA et des données dans les transformations SAP et de la manière dont HCLTech réalise des implémentations concrètes.

« L’IA est un moteur fondamental de la transformation des entreprises. En intégrant l’IA et une approche suite-first, nous faisons en sorte que les entreprises puissent optimiser sans heurts leurs processus tout en maximisant la valeur de leurs investissements SAP », a déclaré Pasuvula.

Lors du SAP Sapphire de cette année, HCLTech met l’accent sur « L’IA qui génère un RSI, accélérer la prestation, transformer les processus et soutenir l’innovation continue. » Il partage sa vision sur la façon dont la force combinée de HCLTech et SAP façonne l’avenir des transformations SAP grâce à une stratégie suite-first et IA-first.

L’approche Suite-first et IA-first de SAP

La stratégie suite-first de SAP consiste à créer des solutions dorsales intégrées qui unifient son portefeuille de produits afin de permettre aux clients de tirer de la valeur au niveau des processus. Selon Pasuvula, l’approche de SAP élimine les silos en intégrant harmonieusement les produits au sein de son écosystème.

L’orientation stratégique de SAP a été clairement exposée dans les récentes annonces du PDG Christian Klein et de Muhammad Alam. Leur objectif est de créer une suite entièrement intégrée de solutions permettant d’extraire et d’utiliser les données efficacement au sein des processus d’affaires. Pour ce faire, SAP a lancé la plateforme Business Data Cloud, une plateforme complète qui intègre des produits comme DataSphere et d’autres solutions. De plus, la collaboration de SAP avec Databricks permet d’intégrer de façon transparente les données non SAP, aidant les entreprises à unifier leur paysage de données.

Le rôle des modèles sémantiques dans l’intégration des données

Un élément clé de la stratégie de données de SAP est l’utilisation de modèles sémantiques, qui aident les clients à exploiter des données structurées pour optimiser les processus d’affaires. Pasuvula explique :

« SAP tente de créer des modèles sémantiques de données afin que les clients puissent exploiter ces modèles et générer de la valeur à partir des données à un niveau processus. Par exemple, les solutions de gestion de la main-d’œuvre globale impliquent une combinaison de SAP SuccessFactors, Fieldglass et d’autres composantes. Ces modèles sémantiques permettent des intégrations de processus homogènes dans toutes les chaînes de valeur. »

Au-delà des produits SAP, l’intégration de données tierces est aussi simplifiée. Des solutions comme UKG, qui gèrent des données de main-d’œuvre en dehors de SAP, sont maintenant intégrées dans les modèles sémantiques SAP via Databricks. Cette intégration garantit que les clients peuvent travailler avec un modèle de données unifié, éliminant ainsi les inefficacités causées par des sources de données disparates.

SAP propose également des produits de données pour affiner encore davantage cette approche. Ces produits — tels que les produits de données de paie, de données centrales des employés et de données d’apprentissage — reposent sur des modèles sémantiques propres à SAP. En intégrant des données non SAP à ces modèles, les entreprises obtiennent une vue holistique de leurs activités, permettant une prise de décision plus éclairée.

Jeter les bases de l’IA dans les transformations SAP

Pasuvula souligne que l’IA ne peut être efficace que si la stratégie de données sous-jacente est solide, déclarant : « Tant que la stratégie de données n’est pas infaillible, la stratégie d’IA ne fonctionne pas. Pour s’assurer que les scénarios d’affaires intégrant l’IA offrent de la valeur, SAP lance des produits de données fondés sur des modèles sémantiques structurés. Ces modèles réduisent la complexité et éliminent les silos, assurant à l’IA une grande précision et fiabilité. »

L’investissement de SAP dans des modèles de données structurés permet aux entreprises d’intégrer sans heurts l’IA dans leurs activités. Sans une base de données solide, les analyses pilotées par l’IA pourraient ne pas être fiables ou exploitables.

Les produits de données SAP, jumelés à son Knowledge Graph, permettent aux entreprises de faire correspondre leurs données à des processus prédéfinis, assurant ainsi leur exactitude et fiabilité. Cette approche structurée permet à l’IA de fournir des informations d’affaires pertinentes plutôt que de produire des résultats spéculatifs ou trompeurs.

SAP occupe une position unique sur le marché des logiciels d’entreprise, avec 77 % des revenus transactionnels mondiaux touchant un système SAP. Grâce à l’accès aux perspectives de plus de 400 000 clients, SAP a une compréhension approfondie des processus d’affaires dans tous les secteurs. Cet héritage, combiné à des modèles de données structurés et à des améliorations basées sur l’IA, donne à SAP un avantage important pour favoriser la transformation des entreprises.

« SAP est présent dans le secteur des ERP depuis près de 50 ans et ils comprennent parfaitement les processus de leurs clients. Ils ont bâti des processus de classe mondiale et créé des entreprises modèles dont les clients peuvent s’inspirer. Avec des données structurées et des processus bien définis, les cas d’utilisation de l’IA sont plus pertinents et générateurs de valeur. »

Au lieu de concevoir des modèles de langage propriétaires (LLM), SAP met à profit les modèles de base existants et les préentraîne selon les besoins des clients.

« SAP mise sur les meilleurs modèles fondamentaux, les adapte aux besoins des clients et les intègre avec les données structurées de SAP. Cela garantit que l’IA livre des résultats précis sans perturber les processus d’affaires critiques », mentionne-t-il.

L’avenir des transformations SAP guidées par l’IA

Pasuvula croit que la stratégie suite-first et IA-first de SAP est bien positionnée pour conduire la transformation des entreprises. En éliminant les silos de données, en intégrant les données non SAP et en développant des modèles sémantiques robustes via SAP Databricks, SAP permet aux clients d’optimiser leurs opérations et d’améliorer leur efficacité. L’arrivée de produits de données simplifie davantage l’intégration, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur l’optimisation des processus.

Alors que les organisations continuent d’adopter l’IA, l’approche structurée de SAP assure la fiabilité et la pertinence contextuelle des analyses pilotées par l’IA. Cela améliore non seulement la prise de décision, mais réduit aussi la complexité opérationnelle. Grâce à une stratégie globale, les entreprises peuvent miser sur l’IA pour optimiser les processus et obtenir des résultats concrets.

« SAP fait en sorte que les entreprises puissent intégrer l’IA sans compromettre l’intégrité des processus. Ils créent un environnement de données structuré où l’IA peut fonctionner sans accroc, fournissant des informations exactes et pertinentes qui stimulent l’efficacité opérationnelle. »

Cette approche structurée de l’intégration de l’IA et des données positionne SAP comme chef de file en matière d’efficacité opérationnelle, aidant les entreprises à transformer leurs activités de façon concrète et percutante.

Le parcours de HCLTech vers une stratégie Suite-First avec des initiatives IA-first est enraciné dans des défis et des transformations réels. Un exemple est le développement d’une architecture de référence pendant la période de la COVID-19, alors que les besoins en transformation numérique ont explosé. En 2021, HCLTech a identifié un défi de pénurie de compétences — la demande des clients évoluait, mais les capacités internes n’étaient pas totalement alignées.

Pour combler cet écart, HCLTech a entrepris une transformation HCM avec SAP afin de mieux aligner les capacités de sa main-d’œuvre. La solution doit être mise en production dans les prochains mois. L’initiative illustre une approche stratégique plus large : réduire les silos opérationnels et offrir des solutions d’entreprise complètes par le biais d’un modèle suite-first.

Le laboratoire d’IA et natif nuage de HCLTech, à Munich, joue un rôle clé dans l’accélération de la transformation numérique en offrant :

• Inspiration – Le laboratoire présente aux clients les dernières innovations de SAP, des solutions développées en collaboration et des applications concrètes.
• Idéation – À l’aide d’une approche de conception centrée sur l’humain, le laboratoire collabore avec les clients pour cerner et résoudre des défis d’affaires précis à l’aide de l’IA et des technologies SAP.
• Innovation – Une fois les solutions définies, l’équipe d’innovation du laboratoire les prototype et les perfectionne, en proposant des maquettes concrètes et des feuilles de route pour l’intégration.

Cas d’utilisation pour un client manufacturier nord-américain, optimisation logistique alimentée par l’IA et automatisation des commandes propulsée par l’IA pour l’industrie automobile mettent en lumière l’efficacité du laboratoire à livrer des solutions d’affaires enrichies par l’IA.

Le partenariat HCLTech-SAP : Une collaboration à 360 degrés

HCLTech et SAP partagent un partenariat profondément intégré qui s’étend sur plusieurs dimensions :

• SAP en tant que client – HCLTech met en œuvre des solutions SAP pour sa transformation interne, incluant des stratégies axées sur l’IA en priorité.
• HCLTech en tant que facilitateur – Plus de 1 700 ingénieurs HCLTech collaborent avec SAP sur le développement du nuage et de l’IA, contribuant à des solutions SAP clés telles que SuccessFactors.
• Cocréation – Bien que la confidentialité limite les divulgations spécifiques, HCLTech contribue activement aux solutions d’IA et de nuage nouvelle génération de SAP, garantissant des mises en œuvre prêtes pour l’entreprise.

En intégrant des stratégies axées sur l’IA dans le modèle Suite-First de SAP, HCLTech façonne l’avenir des solutions d'entreprise—tirant parti des modèles sémantiques, des technologies SAP de nouvelle génération et de l’intelligence décisionnelle pilotée par l’IA pour résoudre des défis complexes de l’industrie.

Alors que les entreprises amorcent leur transformation numérique, la synergie entre HCLTech et SAP agit comme un puissant catalyseur d’innovation. En adoptant une approche axée sur l’IA et une stratégie Suite-First, HCLTech redéfinit les capacités des entreprises, assurant agilité, évolutivité et succès commercial à long terme. Ce partenariat est prêt à propulser la prochaine vague de solutions intelligentes et intégrées qui permettront aux entreprises de prospérer dans un monde propulsé par l’IA.