La journée d’ouverture du MWC 2025 a donné le ton pour des discussions transformatrices sur l’avenir des télécommunications, des médias et de la technologie (TMT).

HCLTech, un partenaire de confiance pour la plupart des entreprises TMT du monde, a réuni des experts de l’industrie et des partenaires afin d’explorer les tendances qui façonnent le secteur, de l’innovation axée sur l’IA à la transformation et la sécurité des réseaux.

Adopter la transformation dans les télécommunications, les médias et le divertissement : les séances de HCLTech

Pour lancer la journée et l’événement, Anil Ganjoo, chef de la croissance, Amériques, industries TMT & RCPG, a souligné les immenses possibilités de transformation numérique dans les télécommunications, les médias et la technologie. Avec des attentes et des exigences des clients qui évoluent sans cesse, les entreprises cherchent de plus en plus à moderniser leurs réseaux, à améliorer l’expérience client et à ouvrir de nouveaux flux de revenus grâce à l’IA et à l’automatisation.

L’une des discussions les plus marquantes de la journée est venue de Alan Flower, vice-président exécutif et chef de AI & Cloud Native Labs, qui a exploré le potentiel de l’IA agentique pour redéfinir l’écosystème des télécoms et du mobile. En s’appuyant sur des techniques d’IA avancées, les fournisseurs de télécommunications peuvent permettre des réseaux plus intelligents et auto-optimisés qui améliorent l’efficacité, l’expérience client et l’agilité opérationnelle.

Par ailleurs, la convergence des télécommunications, de la technologie et des semi-conducteurs a constitué un autre point central, exploré en profondeur par Abhay Chaturvedi, vice-président exécutif, industries technologiques, accompagné de Srinivas Lakkaraju, premier vice-président, et Priyadarshi Ashok Das (Pad), premier vice-président exécutif, Télécommunications, médias et divertissement. Les intervenants ont examiné comment cette intégration refaçonne non seulement la connectivité, mais aussi l’impulsion à de nouveaux modèles de calcul et de communication qui formeront la colonne vertébrale des réseaux futurs.

La discussion sur le rôle de l’IA dans la prévention de la fraude et l’intégrité des revenus a également trouvé un fort écho. Fabio Aiello, directeur de la stratégie CTG, et Ivano Cassis, directeur R&D et architecte en chef des solutions, ont présenté une étude de cas convaincante sur la manière dont des techniques d’IA de pointe sont utilisées pour combattre la fraude dans l’industrie des télécommunications, renforçant l’importance de la sécurité et de la conformité dans un contexte de plus en plus numérique.

Pour conclure les séances animées par HCLTech de la journée, Gurpreet Singh Kohli, premier vice-président et chef mondial des réseaux d’entreprise et de télécommunications et Joe Lawrence, chef de la direction technologique, Accélération des réseaux, ont abordé la question cruciale de l’intersection entre l’infrastructure réseau et la sécurité. À mesure que les réseaux deviennent plus complexes et distribués, la nécessité de solutions évolutives, robustes et sécurisées n’a jamais été aussi pressante. La discussion a souligné l’importance pour les entreprises de repenser leurs stratégies de sécurité pour suivre le rythme de l’évolution des menaces tout en garantissant la performance fluide du réseau.

L’IA et l’avenir de l’expérience client

L’agenda de la journée s’est étendu au-delà des propres séances de HCLTech, avec une série de discussions éclairantes menées par des partenaires explorant l’impact de l’IA sur l’industrie des télécommunications.

Dans un panel animé par Carol Criner, première vice-présidente chez HCLTech, Vik Singh de Microsoft, vice-président chargé des applications Copilot, et Alan Ross, associé, Applications et ingénierie de l’expérience client, ont examiné comment les solutions de centre de contact infonuagique (CCaaS) propulsées par l’IA transforment les interactions avec la clientèle. La conversation a mis en lumière le passage des modèles d’IA assistés à des solutions pleinement autonomes, permettant des interactions clients intelligentes et harmonieuses. Le panel a également souligné que les centres de contact constituent un point d’entrée stratégique pour l’adoption de l’IA à l’échelle de l’entreprise, ce qui renforce la nécessité de stratégies d’IA bien alignées.

L’IA dans la transformation des réseaux : perspectives de Cisco et HPE

Le rôle de l’IA dans l’évolution des réseaux a été approfondi lors d’un panel entre Chaturvedi et Pradeep Kathail, vice-président et chef de la direction technologique des réseaux d’entreprise chez Cisco.

La séance a examiné comment l’IA et les réseaux définis par logiciel (SDN) permettent aux entreprises de traiter de gros volumes de données de façon intelligente et de transformer leur infrastructure télécom. L’industrie s’oriente vers les co-pilotes IA, où l’IA est d’abord introduite comme outil d’appoint avant de passer à une autonomie complète. Un point clé ressortant de la séance est l’importance croissante des intégrateurs de systèmes (SI) pour combler le manque de compétences engendré par ce changement rapide dans la gestion des réseaux.

Lors d’un entretien, Matt Price, vice-président, mobilité des fournisseurs chez Cisco, a offert un regard approfondi sur les défis auxquels font face les opérateurs de réseaux mobiles. La discussion a souligné l’importance des plateformes programmables donnant la visibilité, le contrôle et la capacité d’itérer rapidement.

Parmi les grandes tendances qui façonnent le secteur, l’Internet des objets (IdO) et les voitures connectées sont apparus comme un cas d’utilisation crucial, nécessitant une connectivité inter-fournisseurs harmonieuse pour exploiter leur plein potentiel. De plus, l’expansion des réseaux privés 5G devrait s’accélérer considérablement, notamment dans les environnements d’entreprise.

Le sujet des réseaux autonomes a été approfondi lors d’une séance en présence de Stefano Capperi, chef de la gestion de produits, solutions télécom chez HPE, animée par Ranga Swamy, consultant principal, HCLTech. La discussion a mis en avant la complexité croissante de la gestion des réseaux, entraînée par une croissance exponentielle du trafic, des écosystèmes multi-fournisseurs et des opérations cloisonnées. Pour relever ces défis, ont été soulignés la nécessité d’une automatisation de bout en bout, des réseaux natifs à l’IA et des capacités d’auto-guérison pour favoriser l’efficience et l’adaptabilité.

Accélérer l’intelligence RAN : dernière session du jour 1

La journée s’est conclue par un panel percutant sur l’accélération de l’intelligence RAN dans les écosystèmes réseau, réunissant des leaders de l’industrie de TIP, Amdocs, Arqit, Reply, Viavi et HCLTech. À mesure que les réseaux deviennent de plus en plus pilotés par logiciel et alimentés par l’IA, la discussion a exploré les stratégies visant à améliorer l’interopérabilité, à optimiser la performance RAN et à libérer de plus grandes efficacités dans les réseaux de nouvelle génération.