Pendant des années, les organisations ont cherché à améliorer la diversité, équité et inclusion (DE&I) dans le domaine des technologies, mais les progrès ont été frustrants de lenteur. Aujourd'hui, les femmes ne représentent qu'environ 27 % de la main-d'œuvre technologique, et encore moins occupent des postes de direction ― une statistique qui demeure inchangée depuis des années. Cette stagnation persistante soulève une question cruciale : que peuvent réellement faire les entreprises pour favoriser un progrès authentique et durable ?

Selon Supriya Rao Patwardhan, vice-présidente exécutive chez DHL IT Services, la réponse pourrait consister à élargir le cadre DE&I pour y inclure un quatrième volet : le sentiment d’appartenance.

Intégrer « l’appartenance » aux initiatives DE&I est essentiel pour créer un environnement de travail où des personnes de tous horizons se sentent valorisées, connectées et encouragées à contribuer.

« Il faut que les gens sentent qu’ils peuvent contribuer et qu’ils ont une raison d’être, et que cette raison d’être s’intègre à celle de l’organisation. Créer cette culture d’appartenance, cela veut dire, peu importe vos différences, vous pouvez toujours participer et avoir un impact, » dit-elle.

Un changement efficace : une approche en trois volets pour l’appartenance

Rao Patwardhan croit qu’un changement réel nécessite une approche à trois volets : la législation, les politiques organisationnelles et la responsabilité individuelle.

Elle explique : « La législation joue effectivement un rôle en mettant cela de l’avant, en créant des attentes, en clarifiant auprès des entreprises que la diversité n’est pas une option. C’est réellement un élément central pour bâtir une organisation qui réussit. L’autre aspect concerne les organisations, la façon dont nos politiques, nos cadres et notre culture facilitent l’accueil et la fidélisation des meilleurs talents où qu’ils se trouvent. Enfin, la troisième relève des individus, comprendre les biais que portent les personnes et les équipes, et la façon dont on surmonte les véritables freins. »

En comprenant et en abordant ces piliers, il devient possible de combler l’écart entre les idéaux DE&I et les résultats concrets, rapprochant les organisations d’une culture véritablement inclusive.

Essentiellement, Rao Patwardhan souligne que l’accent sur la DE&I et l’appartenance doit s’inscrire dans un contexte d’affaires. « Nous ne faisons pas cela à cause de la DE&I, mais parce que c’est logique sur le plan commercial. »

La DE&I en action : des initiatives chez DHL IT Services

Chez DHL IT Services, favoriser un milieu de travail inclusif et soutenant, c’est plus qu’une mission — c’est une démarche continue soutenue par des données et portée par des programmes novateurs. Avec plus de 5 800 employé·es de plus de 80 nationalités, DHL IT Services valorise la diversité, mais Rao Patwardhan remarque que la diversité de genre, en particulier, demeure un enjeu central. Actuellement, la proportion de femmes tourne autour de 27 %, ce qui a poussé son équipe à agir sur plusieurs fronts.

La première étape a été d’analyser les données à chaque étape du cycle de vie de l’employé·e — du recrutement à la rétention. Cette analyse a révélé que, particulièrement lors de moments clés comme la fondation d’une famille, l’entreprise perdait des talents féminins précieux. Une importante « fuite de talents » avait lieu.

Pour y remédier, DHL IT Services a lancé une série de programmes ciblés. Par exemple, le réseau « Women@ITS » offre aux femmes un forum pour discuter de leur développement de carrière et des défis en milieu de travail.

« Nous avons tous entendu parler du boys club, mais il n’existe pas de old girls’ club, ni même de new girls’ club. Donc, nous avons créé ces forums virtuels permettant aux femmes de se rencontrer, d’échanger sur leurs défis, leurs enjeux et vraiment parler de tout ce qui peut avoir de l’importance pour leur carrière et leur cheminement, » relate Rao Patwardhan.

« She’s Back » est une autre initiative qui offre du soutien aux femmes réintégrant le marché du travail après un congé familial. « Comment nous assurer qu’elles aient accès aux plus récents apprentissages et formations technologiques », demande Rao Patwardhan ?

En reconnaissant les besoins uniques des employé·es, DHL IT Services cultive une culture qui valorise les contributions et le parcours de chaque personne.

En plus de ces initiatives axées sur le genre, DHL IT Services a élargi ses politiques afin de soutenir tous les employé·es lors d’étapes clés de la vie. Par exemple, le programme « Care Moments » offre des options de congés flexibles aux hommes comme aux femmes pour prendre soin de membres de leur famille, soulignant l’engagement de l’organisation à aider son personnel à concilier vie professionnelle et personnelle.

Au-delà des programmes, DHL IT Services rend obligatoire la formation sur les biais inconscients pour tou·tes les gestionnaires, afin d’intégrer l’inclusion dans les décisions quotidiennes. « Tout nouveau gestionnaire doit suivre une formation sur les biais inconscients, parce que nous croyons que cela forme de meilleurs leaders, » confirme Rao Patwardhan.

Naviguer un avenir avec l’IA générative dans le transport et la logistique

Avec la technologie qui continue de transformer l’industrie du transport et de la logistique, l’engagement de DHL IT Services envers l’innovation et l’inclusion demeure essentiel. Pour soutenir cet avenir axé sur la technologie, il est vital d’avoir accès à des talents technologiques.

« Le défi n’est pas d’appliquer la DE&I aux talents technologiques. C’est d’obtenir un bassin adéquat de talents, point à la ligne, et cela signifie qu’il faut pouvoir aller chercher les talents là où ils se trouvent, peu importe la région ou le genre… Comment puis-je attirer les meilleurs talents ? Où puis-je trouver les meilleurs ? Comment puis-je accéder à ces bassins ? La DE&I devient la réponse, » explique Rao Patwardhan.

Le secteur du transport et de la logistique, comme bien d’autres, s’oriente vers l’automatisation, l’intelligence artificielle (IA) et l’exploitation des données. De la robotique dans les entrepôts aux capacités avancées de données qui fournissent des analyses en temps réel, DHL IT Services intègre ces progrès pour créer une expérience sans faille à l’échelle de l’entreprise. Mais, comme le souligne Rao Patwardhan, l’approche de la technologie chez DHL vise aussi à outiller les personnes, pas juste à accroître l’efficacité.

« Il s’agit surtout d’augmenter la productivité, non de remplacer le personnel, » dit-elle.

L’IA générative (GenAI) offre des occasions uniques de combler les écarts générationnels et numériques au sein de la main-d’œuvre, selon Rao Patwardhan. Avec cinq générations d’employé·es, DHL Group utilise la GenAI afin de rendre la technologie plus accessible à tous et toutes.

Autonomiser les femmes et bâtir des réseaux : Asian Women Tech Leaders Awards

Des événements sectoriels tels que les Asia Women Tech Leaders Awards (AWTLA), où HCLTech est le commanditaire principal, jouent un rôle clé dans la visibilité et la création de communautés en tech. Pour les femmes qui aspirent à évoluer dans le secteur des technologies, voir et entrer en contact avec des modèles féminins peut transformer une carrière.

« Lorsque j’ai débuté dans le secteur technologique, il n’y avait pas beaucoup de femmes, ni beaucoup de modèles. Cela nous freine pour attirer de nouveaux talents féminins. Mais des avenues et plateformes comme les Asia Women Tech Leaders Awards rendent visible le fait que des femmes réussissent, connaissent une immense réussite et ont un impact, » indique Rao Patwardhan.

Ces événements offrent une plateforme de réseautage inestimable, favorisant les connexions et la collaboration entre les femmes en technologie dans divers secteurs. Dans la tech, les écosystèmes sont essentiels, et Rao Patwardhan révèle que les lauréates des AWLTA ont un groupe WhatsApp où elles partagent leurs expériences et s’entraident.

Des prix et événements comme les AWLTA mettent en lumière les réalisations des femmes en technologie et favorisent le sentiment d’appartenance, aidant les femmes à se reconnaître dans une communauté plus large.

Visez plus haut

Pour les femmes souhaitant progresser dans le monde des technologies, Rao Patwardhan les encourage à relever les défis sans crainte et à s’entourer d’allié·es pouvant les aider à avancer.

« Visez plus haut. Si vous croyez pouvoir le faire, vous pouvez. Et en chemin, demandez de l’aide. N’ayez pas peur. Levez la main s’il y a quelque chose à accomplir. Osez aller là où personne n’est encore allé, » dit-elle.

Si l’on envisage le défi d’initier un changement tangible pour faire avancer la DE&I, il est essentiel de créer un environnement où toutes et tous peuvent viser plus haut, se sentir véritablement à leur place, et contribuer de façon authentique.

En intégrant l’appartenance à la charte DE&I, comme impératif d’affaires, les entreprises peuvent franchir une étape déterminante vers un secteur technologique non seulement plus équitable, mais aussi plus innovant et résilient.