Pour les banques et les institutions financières, la modernisation technologique est indispensable à l’heure actuelle. Elle est toujours perçue comme risquée, mais adopter une approche appropriée peut en grande partie atténuer les risques.

Au cours des dernières années, le secteur des services financiers a vu l’émergence de néobanques et de fintechs qui offrent des services financiers sur un canal numérique en alternative aux banques traditionnelles physiques et aux agences.

À cela s’ajoute une demande croissante des clients de la génération du millénaire et de la génération Z pour des expériences personnalisées et supérieures sur les canaux numériques. Cette demande est largement motivée par les expériences vécues auprès de ces géants du commerce électronique, des agrégateurs de transport et d’autres fournisseurs de services — par exemple, les grands détaillants en ligne suivent le comportement des clients lors des interactions récurrentes et utilisent ces données pour personnaliser leurs offres. Les interactions récurrentes génèrent plus de données que les entreprises utilisent pour concevoir des expériences plus pertinentes et supérieures. La modernisation ou le remplacement des applications principales est la solution qui permet aux banques de relever les défis et d’atteindre leurs objectifs.

Ce livre blanc examine différentes approches de la modernisation et les moyens d’atténuer les risques associés à chaque approche.