HCLTech a obtenu un score d'expérience client (CX) de 95, chef de file dans l'industrie, pour les partenaires de l'écosystème ServiceNow, dépassant de façon significative la moyenne de l'industrie de 75,5.

« HCLTech a été reconnu comme l'Étoile de la performance CX pour l'écosystème ServiceNow 2025, ayant obtenu les meilleurs scores d'expérience client dans notre sondage mondial "Voice of the Customer". Cette reconnaissance souligne l'engagement constant de HCLTech envers des résultats exceptionnels pour les clients, son expertise sectorielle et son engagement solide envers l'excellence du service. Leur capacité à générer une valeur mesurable et à bâtir des relations de confiance dans l'écosystème ServiceNow les distingue », affirme Jan Erik Aase, partenaire et chef mondial, ISG Provider Lens.

« La mise à niveau ServiceNow a été complétée avec succès et de façon proactive par HCLTech. Leurs interventions tard le soir sur les problèmes SPM et IRM ont permis d'éviter d'importantes escalades. Les modules CSM étaient exceptionnellement bien structurés, et leur chef de projet et architecte étaient disponibles à tout moment dès qu'un soutien était requis. » - Propriétaire/Architecte de la plateforme ServiceNow, TI, Fabrication