HCLTech a obtenu un score d’expérience client (CX) de 95 pour les partenaires de l’écosystème ServiceNow, dépassant largement la moyenne du secteur de 75,5.

« HCLTech a été reconnu comme le CX Star Performer pour l’écosystème ServiceNow 2025, ayant obtenu les scores d’expérience client les plus élevés dans notre enquête mondiale ‘Voice of the Customer’. Cette reconnaissance met en lumière l’attention constante de HCLTech à offrir des résultats exceptionnels aux clients, son expertise sectorielle et son engagement marqué envers l’excellence du service. Leur capacité à générer de la valeur mesurable et à établir des relations de confiance dans l’écosystème ServiceNow les distingue », déclare Jan Erik Aase, partenaire et directeur mondial, ISG Provider Lens.

« La mise à niveau de ServiceNow a été réalisée avec succès et de manière proactive par HCLTech. Leurs interventions de nuit pour résoudre les problèmes de SPM et IRM ont permis d’éviter des escalades majeures. Les modules CSM étaient particulièrement bien structurés, et leur chef d’équipe et leur architecte étaient toujours disponibles en cas de besoin de soutien. » - Responsable/architecte de la plateforme ServiceNow, TI, fabrication