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Dans cette évaluation, 23 fournisseurs professionnels de services TI offrant des services d’implantation ServiceNow ont été évalués, et HCLTech a été reconnu comme un Leader.
Selon l’IDC MarketScape, « HCLTech possède une solide stratégie de service à la clientèle, ancrée dans une couche dédiée à la réussite du service qui est responsable des résultats clients, de l’adoption de feuilles de route et de mécanismes structurés pour recueillir et traiter la rétroaction client sur l’ensemble de sa base de services gérés. Sa stratégie d’adoption client est tout aussi robuste, avec des outils de matérialisation de la valeur tels que ValueNow et AchieveNow, ainsi qu’une Évaluation Gold Standard, qui aident les clients à bâtir des analyses de rentabilité et à accélérer le passage du déploiement à la valeur concrète. »
« À mesure que ServiceNow fait progresser l’orchestration AI et s’étend vers des domaines adjacents de flux de travail, le rôle des partenaires d’implantation évolue au-delà du simple déploiement vers les services-conseils, la gouvernance et la transformation d'entreprise. Dans cette évaluation, HCLTech s’est démarquée par la couverture étendue de domaines de flux de travail ServiceNow, des capacités intégrées de gestion des risques et de conformité, la prestation alimentée par l’AI et un solide écosystème d’alliances incluant Microsoft, Google Cloud et NVIDIA », a déclaré Jason Bremner, vice-président à la recherche, IDC.
SOURCE : « IDC MarketScape : Services d’implantation ServiceNow à l’échelle mondiale 2026 — Évaluation des fournisseurs », août 2026, IDC #US54126726e
Disclaimer
Le modèle d’analyse des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour fournir un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services dans un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une méthode rigoureuse de notation basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui aboutit à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur le marché considéré. Le score de Capacité mesure le produit du fournisseur, sa stratégie de commercialisation et son exécution d’affaires à court terme. Le score de Stratégie mesure l’alignement des stratégies du fournisseur avec les exigences du client sur un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des cercles. Le taux de croissance annuelle du fournisseur par rapport au marché étudié est indiqué par un symbole plus, neutre ou moins à côté du nom du fournisseur.
Dans cette évaluation, 23 fournisseurs professionnels de services TI offrant des services d’implantation ServiceNow ont été évalués, et HCLTech a été reconnu comme un Leader.
Selon l’IDC MarketScape, « HCLTech possède une solide stratégie de service à la clientèle, ancrée dans une couche dédiée à la réussite du service qui est responsable des résultats clients, de l’adoption de feuilles de route et de mécanismes structurés pour recueillir et traiter la rétroaction client sur l’ensemble de sa base de services gérés. Sa stratégie d’adoption client est tout aussi robuste, avec des outils de matérialisation de la valeur tels que ValueNow et AchieveNow, ainsi qu’une Évaluation Gold Standard, qui aident les clients à bâtir des analyses de rentabilité et à accélérer le passage du déploiement à la valeur concrète. »
« À mesure que ServiceNow fait progresser l’orchestration AI et s’étend vers des domaines adjacents de flux de travail, le rôle des partenaires d’implantation évolue au-delà du simple déploiement vers les services-conseils, la gouvernance et la transformation d'entreprise. Dans cette évaluation, HCLTech s’est démarquée par la couverture étendue de domaines de flux de travail ServiceNow, des capacités intégrées de gestion des risques et de conformité, la prestation alimentée par l’AI et un solide écosystème d’alliances incluant Microsoft, Google Cloud et NVIDIA », a déclaré Jason Bremner, vice-président à la recherche, IDC.
SOURCE : « IDC MarketScape : Services d’implantation ServiceNow à l’échelle mondiale 2026 — Évaluation des fournisseurs », août 2026, IDC #US54126726e
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Le modèle d’analyse des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour fournir un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services dans un marché donné. La méthodologie de recherche utilise une méthode rigoureuse de notation basée sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui aboutit à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur sur le marché considéré. Le score de Capacité mesure le produit du fournisseur, sa stratégie de commercialisation et son exécution d’affaires à court terme. Le score de Stratégie mesure l’alignement des stratégies du fournisseur avec les exigences du client sur un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des cercles. Le taux de croissance annuelle du fournisseur par rapport au marché étudié est indiqué par un symbole plus, neutre ou moins à côté du nom du fournisseur.