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Dans cette évaluation, 23 fournisseurs de services TI professionnels offrant des services de mise en œuvre ServiceNow ont été évalués et HCLTech a été positionné comme un leader.
Selon IDC MarketScape, « HCLTech possède une solide stratégie de service à la clientèle, ancrée par une couche dédiée au succès des services, responsable des résultats clients, de l’adoption de la feuille de route et de mécanismes structurés pour recueillir et exploiter les commentaires de la clientèle à travers sa base de services gérés. Sa stratégie d’adoption client est tout aussi robuste, avec des outils de réalisation de la valeur tels que ValueNow et AchieveNow, ainsi qu’une évaluation Gold Standard, aidant les clients à bâtir leurs justifications d’affaires et à accélérer le passage du déploiement à la valeur concrète. »
« À mesure que ServiceNow fait progresser l’orchestration de l’AI et s’étend à des domaines de flux de travail adjacents, le rôle des partenaires de mise en œuvre évolue au-delà du déploiement vers le conseil, la gouvernance et la transformation organisationnelle. Dans cette évaluation, les forces de HCLTech comprenaient une couverture étendue des domaines de flux de travail ServiceNow, des capacités intégrées en gestion des risques et conformité, une prestation optimisée par l’AI et un solide écosystème d’alliances, incluant Microsoft, Google Cloud et NVIDIA », a déclaré Jason Bremner, vice-président à la recherche, IDC.
SOURCE : « IDC MarketScape : Services de mise en œuvre ServiceNow à l’échelle mondiale 2026 — Évaluation des fournisseurs », août 2026, IDC #US54126726e
Haftungsausschluss
Le modèle d’analyse des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour offrir un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services dans un marché donné. La méthodologie de recherche utilise un système de notation rigoureux fondé sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui aboutit à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur dans le marché. Le score de compétences évalue le produit du fournisseur, la mise en marché et l’exécution des affaires à court terme. Le score de stratégie évalue l’alignement des stratégies du fournisseur avec les besoins du client sur un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des cercles. Le taux de croissance annuel du fournisseur, comparé au marché donné, est indiqué par un plus, un neutre ou un moins à côté du nom du fournisseur.
Dans cette évaluation, 23 fournisseurs de services TI professionnels offrant des services de mise en œuvre ServiceNow ont été évalués et HCLTech a été positionné comme un leader.
Selon IDC MarketScape, « HCLTech possède une solide stratégie de service à la clientèle, ancrée par une couche dédiée au succès des services, responsable des résultats clients, de l’adoption de la feuille de route et de mécanismes structurés pour recueillir et exploiter les commentaires de la clientèle à travers sa base de services gérés. Sa stratégie d’adoption client est tout aussi robuste, avec des outils de réalisation de la valeur tels que ValueNow et AchieveNow, ainsi qu’une évaluation Gold Standard, aidant les clients à bâtir leurs justifications d’affaires et à accélérer le passage du déploiement à la valeur concrète. »
« À mesure que ServiceNow fait progresser l’orchestration de l’AI et s’étend à des domaines de flux de travail adjacents, le rôle des partenaires de mise en œuvre évolue au-delà du déploiement vers le conseil, la gouvernance et la transformation organisationnelle. Dans cette évaluation, les forces de HCLTech comprenaient une couverture étendue des domaines de flux de travail ServiceNow, des capacités intégrées en gestion des risques et conformité, une prestation optimisée par l’AI et un solide écosystème d’alliances, incluant Microsoft, Google Cloud et NVIDIA », a déclaré Jason Bremner, vice-président à la recherche, IDC.
SOURCE : « IDC MarketScape : Services de mise en œuvre ServiceNow à l’échelle mondiale 2026 — Évaluation des fournisseurs », août 2026, IDC #US54126726e
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Le modèle d’analyse des fournisseurs IDC MarketScape est conçu pour offrir un aperçu de la compétitivité des fournisseurs de technologies et de services dans un marché donné. La méthodologie de recherche utilise un système de notation rigoureux fondé sur des critères qualitatifs et quantitatifs qui aboutit à une illustration graphique unique de la position de chaque fournisseur dans le marché. Le score de compétences évalue le produit du fournisseur, la mise en marché et l’exécution des affaires à court terme. Le score de stratégie évalue l’alignement des stratégies du fournisseur avec les besoins du client sur un horizon de 3 à 5 ans. La part de marché du fournisseur est représentée par la taille des cercles. Le taux de croissance annuel du fournisseur, comparé au marché donné, est indiqué par un plus, un neutre ou un moins à côté du nom du fournisseur.