Dans le cadre de cette étude, Everest Group a évalué 15 principaux fournisseurs de services de vente et a désigné HCLTech comme Leader. Selon Everest Group, les Leaders disposent d'une échelle opérationnelle significative dans les services de vente B2B et offrent une gamme complète et intégrée de solutions de vente.

Faits saillants du rapport :

• Avec un réseau de plus de 5 500 ETP, HCLTech propose des services de vente B2B et B2C, y compris la vente interne, la gestion des contrats, la gestion des comptes, l’aide à la vente et les opérations de vente, à des clients des États-Unis et du Canada, du Royaume-Uni & Irlande, de l’Europe continentale et de la région APAC
• Pour numériser les opérations de vente, HCLTech a investi dans des solutions sur mesure tirant parti de l’analytique avancée, comme un moteur d’analyse mature pour des perspectives en temps réel et l’analytique prédictive pour les prochaines meilleures actions.
• HCLTech maintient un écosystème de partenaires solide, caractérisé par des collaborations actives avec d’importants fournisseurs de technologies
• HCLTech démontre une expertise dans divers modèles de tarification, y compris ceux axés sur les résultats et la tarification hybride, pour répondre aux besoins variés des clients
• Elle dispose d’un réseau de prestation étendu dans plusieurs emplacements comme l’Inde, les Philippines, les États-Unis, le Portugal, la Pologne et la Roumanie, et offre un soutien multilingue dans des langues telles que l’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le portugais et le chinois

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